Eklentiler, DLC ve oyun içi para birimi desteği

Eklentiler, DLC ve oyun içi para birimi desteği

Eklentiler, DLC ve oyun içi para birimiyle ilgili yaygın sorunları çözmeyi öğrenin.

PlayStation™Store'dan eklenti içeriklerini indirme

Oyun Kütüphanenizdeki oyuna genel bakış sayfasına göz atarak veya PlayStation Store'da arama yaparak mevcut eklentileri bulabilirsiniz.
Eklenti indirme

Eklenti içeriği kurulamıyor

Eklenti içeriğini indirmenize rağmen "Kurulum bekleniyor" mesajını görüyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

  1. Konsolun kullanılabilir depolama alanını kontrol etmek için Ayarlar > Depolama öğesini seçin. İndirme için gereken minimum depolama alanını öğrenmek için PlayStation Store'u ziyaret edin.
PS5 konsolu depolama alanını yönetme
PS4 konsolu depolama alanını yönetme
  1. Ayarlar > Ağ bölümüne gidin ve bağlantınızı test edin. Ağ sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki kılavuzu ziyaret edin.
PlayStation Onarımları
  1. Diskten oyun oynuyorsanız lütfen disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun. Ülke/bölgeler farklıysa eklenti içeriği uyumlu olmayabilir.
  1. Lisansınızı geri yüklemeyi deneyin.
Lisansları geri yükleme
  1. Oyunu ve eklentiyi silip yeniden yüklemeyi deneyin.
PS5 konsollarında oyun silme
PS4 konsollarında oyun silme

Oyun içi para birimi bulunamıyor

Satın aldığınız sanal para birimi veya puanlar, oyuna bir sonraki girişinizde görünmelidir. Oyunu oynarken para biriminizi veya puanlarınızı bulamıyorsanız lütfen aşağıdakileri deneyin.

  1. İşlem geçmişinizi kontrol ederek satın alma işleminizi başarıyla tamamladığınızdan emin olun.
İşlem geçmişini kontrol etme
  1. Diskten oyun oynuyorsanız lütfen disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun. Ülke/bölgeler farklıysa oyun içi para birimi uyumlu olmayabilir.

İndirilebilir oyun içi içerik bulunamıyor

Satın aldığınız ek indirilebilir içerik (DLC), başarıyla indirilip kurulmasına rağmen oyun içinde görünmüyorsa lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.

  1. İşlem geçmişinizi kontrol ederek satın alma işleminizi başarıyla tamamladığınızdan emin olun.
İşlem geçmişini kontrol etme
  1. Diskten oyun oynuyorsanız lütfen disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olduğundan emin olun. Ülke/bölgeler farklıysa DLC uyumlu olmayabilir.
  1. Lisansınızı geri yüklemeyi deneyin.
Lisansları geri yükleme
  1. Oyunu ve eklentiyi silip yeniden yükleyin.
PS5 konsollarında oyun silme
PS4 konsollarında oyun silme

Oyun diski ve hesap ülkesini/bölgesini kontrol etme

PlayStation Store içeriğini (eklentiler veya oyun içi para birimleri gibi) diskli bir oyunda kullanmaya çalışıyorsanız disk lisansının, hesabınıza kayıtlı ülkede/bölgede kullanıma uygun olması gerekir.

  • Bir disk satın aldığınızda lisanslı olduğu ülkeyi/bölgeyi kontrol edin.
  • Ülke/bölge lisansı disk kutusunun önüne veya arkasına basılıdır.
  • Bayiden oyunun ülke/bölge lisans bilgilerini isteyebilirsiniz.
  1. Lisanslı olduğu ülkeyi/bölgeyi bulmak için oyun kutusunun arkasındaki küçük baskıyı kontrol edin.
  2. Hesap Yönetimi bölümüne gidin ve Bilgileriniz öğesini seçin.
  3. İkamet Adresiniz bölümünü düzenleyin.
    Hesabınızın bulunduğu ülke/bölge, Ülke/Bölge bölümünde gösterilir.

* Hesabınızın bulunduğu ülke/bölge değiştirilemez.

Diskiniz hesabınızın bulunduğu ülkeyle/bölgeyle eşleşiyorsa içerik uyumludur. Ülkenin/bölgenin doğru olduğunu kontrol etmenize rağmen sorun devam ediyorsa lütfen aşağıdan PlayStation Destek ekibiyle iletişime geçin.

PlayStation Destek ekibiyle iletişime geçmeniz mi gerekiyor? 

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen bu sayfanın alt kısmındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Destek ekibiyle iletişime geçin. Lütfen şu bilgileri paylaşın:

  • Satın alma işleminizin ayrıntıları.

  • İndirilebilir içeriğin oyunun içinde yer almadığını gösteren ekran görüntüsü veya video.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın

PlayStation Destek ile iletişime geçin