PlayStation'da güvende kalmanıza
yardımcı oluyoruz

Oyuncularımızın çevrimiçinde, oyun içinde ve PlayStation dünyasının tümünde güvenliklerine ve gizliliklerine olan bağlılığımız.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Daha güvenli bir oyun alanı

İster PlayStation 4'te çevrimiçi oyun oynamak, PlayStation Network aracılığıyla diğer oyuncularla etkileşime geçmek, içerik görüntüleyip paylaşmak, ister sosyal topluluklarımızdan birine katılmak olsun; tüm oyuncular için kapsayıcı ve güvenli bir alan yaratmak istiyoruz.

 
 

Çevrimiçi davranış kurallarımız

PlayStation herkes içindir. Bu nedenle PlayStation Network'ü ve tüm ortak oyun alanlarını yaş, kabiliyet, cinsiyet, ırk, cinsel yönelim veya kültürel inançlar fark etmeksizin tüm oyuncular için güvenli, saygılı ve en önemlisi eğlenceli bir hale getirmek üzere herkesin, PlayStation Network hesaplarını PlayStation hizmetlerine erişmek için kullanırken basit bir dizi kurala uyması gerektiğini düşünüyoruz. 

 
 

Sizi korumaya nasıl yardımcı oluyoruz?

PlayStation moderatörleri

Moderatör ekibimiz tüm PlayStation topluluklarının ve çevrimiçi alanların mümkün olduğunca güvenli olması için 7/24 çalışıyor. Bu sayede, uygunsuz bir durum bize bildirildiğinde hızlı bir şekilde silip kullanıcılara karşı işlem yapabiliyorlar. 

 

Hesapları engelleme veya askıya alma

Moderatörlerimiz davranış kurallarımıza aykırı herhangi bir davranış veya içerik tespit ederse kullanıcıyı uyarıp bunun neden uygun olmadığını açıklayabilirler. Daha ciddi sorunlarda, bu kullanıcının PSN hesabını engelleyebilir veya askıya alabilirler. Bu durumda ilgili kişi hiçbir çevrimiçi hizmete erişemez veya kuralları ihlal etmeye devam edemez.

 
 

Güvenlikle ilgili en son haberler

Çevrimiçi güvenlik dünyasında neler olduğuna dair derinlemesine bilgiler edinin ve PlayStation'ın güvenlik ve moderasyon ekipleriyle perde arkasına geçin.

 
 

Kendinizi ve ailenizi nasıl koruyabilirsiniz?

Uygunsuz davranışları bildirin

Herhangi bir PlayStation platformunda veya hizmetinde saldırgan ya da uygunsuz olduğuna inandığınız bir içerik tespit ederseniz bunu bize bildirebilirsiniz. Sonrasında biz gerekli işlemleri gerçekleştirmeye başlarız. Raporunuzu işleme aldıktan sonra sonucunu size bildiririz. 

Aile hesapları oluşturma

Ebeveynler ve diğer yetişkin aile üyeleri, çocukların ne izlediğini, oynadığını veya çevrimiçi dünyada neler yaptığını her çocuk için ayrı bir aile üyesi hesabı oluşturarak kontrol edebilir ve bunları web uygulamasından yapabilir. Buna dijital satın alımlar için harcama limitleri ayarlama, oynama sürelerini sınırlandırma, yaş sınırlarına uygun olmayan oyunlar oynamalarını önleme ve PS4 internet tarayıcısına erişimi yönetme de dahildir. 

 
 

Yaş derecelendirmeleri

PlayStation konsollarında disk veya dijital indirme olarak bulunan tüm oyunların uygun olduğu en küçük yaşı belirten resmi bir yaş derecelendirmesi vardır.

Yaş derecelendirmeleri oyunun zorluğuna değil, içeriğine ve işlediği temalara dayanmaktadır. Örneğin 16 veya 18 yaş derecelendirmesine sahip olan oyunlar genç oyuncuları rahatsız edebilecek yetişkin temaları işler.

Buna ek olarak bazı oyunlar, özel derecelendirmeler gerektirecek türdeki içeriklerini belirtmek için görsel göstergeler sunabilir:

Şiddet

Kaba dil

Korku

Seks

Uyuşturucu

Ayrımcılık

Kumar

Çevrimiçi oyun

 
 

Hesabınızı güvende tutma

Hesabınız, PlayStation Network'e erişmenizi ve hesabınızla ilgili bilgileri düzenlemenizi sağlar. Kişisel bilgiler içeren tüm çevrimiçi hizmetlerde olduğu gibi oturum açma bilgilerinizi, başkalarının erişememesi için gizli tutmanız önemlidir.

İki adımda doğrulama

PlayStation Network'e veya diğer Sony bağlantılı hesaplara giriş yaptığınız her seferde, benzersiz bir doğrulama kodu alarak hesabınıza fazladan bir güvenlik katmanı ekleyin ve bu sayede bilgilerinize yalnızca sizin erişebileceğinizden emin olun.

PlayStation Store cüzdan sınırları

PS4'ünüzde aile hesapları kurduysanız aile yöneticisi ve PSN cüzdanı sahibi olarak, aile hesabınıza bağlı olan her çocuk hesabı için her ay PlayStation Store'da ne kadar harcama yapılabileceğini belirleyebilirsiniz.

 
 

Çevrimiçi güvenlik ipuçları

Çevrimiçi olarak güvende kalmanızı sağlayan kontrollerin tümünü kullanmanın yanı sıra, PSN kullanırken oyuncu da olsanız, ailenizdeki oyuncuların eğlendiğinden emin olmak istiyor da olsanız birkaç bilgiyi aklınızda tutmanız önerilir.

Ebeveynler için:

  • Çocuklarınızla konuşun. Çevrimiçi dünyada nasıl davranmaları gerektiğini, nasıl dikkatli olabileceklerini ve birisi uygunsuz davranıyorsa ne yapmaları gerektiğini anladıklarından emin olun.
  • Ebeveyn kontrolleri oluşturun. Ayarlanmaları kolaydır, etkinleştirildikten sonra çok az bakım gerektirirler ve çocuklarınızın konsoldan aldıkları zevki bölmezler.
  • Önlemler alın. Çocuğunuzun, PlayStation Network'e bağlandığında interneti kullanıyor olduğunu unutmayın. Bilgisayarlar, akıllı telefonlar, tabletler veya internete bağlı diğer cihazlarla ilgili aldığınız önlemler PS4'ünüz için de geçerli olmalıdır.
  • PS4 güvenlik araçlarını kullanın. Konsolunuzun oyuncuları engelleme veya bildirme gibi güvenlik özelliklerini tanıyın ve nasıl kullanıldıklarını çocuklarınıza öğretin.
  • Yaş derecelendirmelerine uyun. PS4'teki oyunların ve hizmetlerin yaş derecelendirmelerine her zaman dikkat edin. Film derecelendirmelerinde olduğu gibi bunların da kullanılmalarının bir sebebi vardır ve oyunların içerikleri ile kimlerin oynamasına uygun oldukları hakkında bilgiler sağlarlar.

Oyuncular için:

  • Nazik olun! Çevrimiçi olarak konuştuğunuz veya mesaj gönderdiğiniz kişilere her zaman kibar ve dostça davranın. PSN'in eğlenceli, herkesi kapsayan ve herkese hitap eden bir yer olmasını istiyoruz.
  • Bilgilerinizi gizli tutun. Kişiler bilgilerinizi, özellikle de adresinizi, telefon numaranızı veya nerede çalıştığınızı ya da hangi okulda okuduğunuzu çevrimiçi dünyada tanıştığınız kimseyle paylaşmayın. Gerçek isminizin PSN kimliğinizin herhangi bir yerinde bulunmasını istemiyorsanız seçtiğiniz bir çevrimiçi takma ismi kullanabilir ve gizlilik ayarlarınızdan gerçek isminizi hangi güvendiğiniz PSN arkadaşlarınızın görebileceğini seçebilirsiniz.
  • Ne paylaştığınıza dikkat edin. Tanımadığınız veya güvenmediğiniz kişilerle kendinizin veya yaşadığınız yerin fotoğraflarını ya da videolarını paylaşmayın. Fotoğraf paylaşırsanız bunların gerçek dünyadaki arkadaşlarınızın, ebeveynlerinizin veya iş arkadaşlarınızın görebileceği uygunlukta olduğundan emin olun.
  • Engelleme özelliğini kullanın. Sizi rahatsız hissettiren veya dostça ya da kibar davranmayan diğer oyuncuları engelleyin. Bu sayede mesajlarını ya da etkinliklerini görmezsiniz ve bu kişiler Grubunuza katılamaz.
  • Gizlilik Ayarlarınızı güncelleyin. PS4 profil ekranına gidin ve gizlilik ayarlarınızı değiştirme seçeneğine ulaşmak için "Çevrimiçi Durumu Ayarla" düğmesinin yanındaki noktalı düğmeye tıklayın. Buradan kimin PSN üzerinden sizinle iletişime geçebileceğini, diğer oyuncuların hangi etkinliklerinizi görebileceğini ve kişisel bilgilerinizin nasıl görüntüleneceğini seçebilirsiniz. PSN'deki yakın arkadaşlarınıza gerçek isminizi gösterme ayarı da buna dahildir.
  • Biriyle konuşun. Tehdit edilirseniz, kurban durumundaysanız, birileri size zorbalık yaparsa veya çevrimiçi olarak gördüğünüz ya da yaptığınız herhangi bir şeyin üzerinizde olumsuz etkisi varsa gerçek bir kişiyle bunun hakkında konuşmanız önem taşır. Bu, ebeveyniniz, öğretmeniniz, güvendiğiniz bir aile üyesi ya da arkadaşınız veya anonim yardım ya da tavsiye sağlayacak herhangi bir resmi kuruluş olabilir. 
 
 

SSS

PlayStation'ı güvenli şekilde kullanmakla ilgili bazı yaygın sorular aşağıda yanıtlanmıştır. Sorununuz aşağıda yer almıyorsa özel Yardım ve Destek merkezimizi kontrol edin.

Bildirim gönderdiğimde bununla gerçek bir kişi mi ilgilenir?

Evet. Moderatörlerimiz günün 24 saati, haftanın yedi günü gönderdiğiniz bildirimleri incelemek için çalışırlar. Ancak bir bildiri ile ilgili uygun adımların atılabilmesi için bildirilen sorun hakkında olabildiğince fazla kanıta ihtiyaç duyarlar. Bu yüzden lütfen bildirinizdeki metin girişi kutusunu kullanın.

PS4'üm çevrimiçiyken bana veya çocuğuma herkes mesaj gönderebilir mi?

Hesaba herhangi bir kısıtlama eklemediğiniz takdirde evet, PSN kimliği bulunan herhangi biri size mesaj gönderebilir. Ancak profil ekranınızdaki gizlilik ayarlarından aldığınız mesajları yönetebilirsiniz. Aile hesapları söz konusu olduğunda ise ebeveyn kontrolleri sayesinde her çocuk aile üyesinin çevrimiçi olarak nasıl iletişim kurduğunu kısıtlayabilir, mesaj alma ve gönderme seçeneklerini kaldırabilirsiniz.

PS4'te aile hesapları oluşturma

Çocuğumun her gün ne kadar PS4 oynadığını kısıtlayabilir miyim?

Evet, aile yöneticisi veya vasi olarak her bir aile üyesinin her gün veya haftalık düzende ne zaman ve ne kadar süreyle oynayabileceğini belirleyebilirsiniz. Bu, PS4 konsolunuzdan veya aile hesaplarını oluşturduğunuzda PlayStation Network web portalı üzerinden kontrol edilebilir.

Çocuğumun YouTube veya diğer video hizmetlerinde uygunsuz içerik izlemesini nasıl engelleyebilirim?

Çocuk aile üyesi hesaplarını kurduğunuzda YouTube gibi video akış hizmetleri de dahil olmak üzere neye erişip neye erişemeyeceklerini ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.

Çocuğumun PS4 web tarayıcısını nasıl kullandığını kısıtlayabilir miyim?

Evet, her çocuğun PS4 web tarayıcısını kullanıp kullanamayacağını kontrol edebilirsiniz. Çocuğunuzun PS4 web tarayıcısına, belirli içeriklerle ilgili ek filtrelerle ulaşabilmesini istiyorsanız PlayStation Store aracılığıyla Trend Micro Web Security adındaki ek bir hizmete abone olabilirsiniz.

Web filtresiyle ilgili daha fazla bilgi

Bir kullanıcıyı bildirdiğimde bu kişi otomatik olarak engellenir mi?

Hayır. Kullanıcıyla ilgili gönderilen bildiriyi inceleriz ve hesabı askıya alma ya da engelleme dahil olmak üzere doğru işlemin ne olduğuna karar veririz. "PlayStation'dan" bildirimler işleviyle gerçekleştirilen işlemler hakkında sizi bilgilendiririz.

Bir kullanıcıyı arka arkaya bildirirsem bu kişi kesinlikle engellenir mi?

Hayır. Moderatörlerimiz gönderilen her bildiriyi inceler ve buna göre harekete geçer. Ancak şikayetle ilgili destekleyici kanıtlar bulamazlarsa veya durumun davranış kurallarını ihlal etmediğine karar verirlerse bir engelleme uygun olmayabilir.

Buna ek olarak bildir işlevinin gereksiz yere kullanılması moderatörlerin gerçek bildiriler üzerinde çalışmasını zorlaştırır ve bunun sonucunda bildiriyi gönderen kullanıcı hakkında işlem yapılabilir.

Aile yönetimi ayarlarını bilgisayarımdan veya mobil cihazımdan takip edebilir miyim?

Evet, herhangi bir bilgisayar veya akıllı telefondan SEN hesabınızda oturum açıp aile hesabı web ara yüzünü kullanarak her bir çocuk aile üyesi hesabı için tüm ayarları yönetebilirsiniz. 

PlayStation Network hesabınızda oturum açın

PlayStation Store'da tanımadığım bir ödeme yapıldığını görürsem ne olur?

PlayStation Store'da yapılan bir ödemeyi tanımıyorsanız veya hesabınızdan iki kez para çekildiği nadir durumlarda bizimle iletişime geçmek de dahil olmak üzere atabileceğiniz birkaç adım bulunur.

PlayStation Store'dan yapılan oyun, müzik, film veya diğer tüm içerik alışverişi ödemelerinin Sony Entertainment Network (yer kısıtlıysa kısaltması) olarak görüneceğini unutmayın.

Tanınmayan ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin