Updated 04 Şubat 2020 Salı

PlayStation Store'a kredi veya banka kartı bilgileri eklenirken yaşanan sorunlar

PlayStation Store'da kredi ve banka kartı sorunları için sorun giderme adımları bulun.

Hesabınıza yeni bir kredi veya banka kartı eklemenizi engelleyebilecek bazı yaygın sorunlar bulunmaktadır. Ödeme sorunlarını gidermek için lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip edin.

 
 

Hata mesajı: Kartınız güncellenemedi

Ödeme bilgileriniz "kısa bir süre içinde çok sık güncellendi" içerikli bir hata mesajı alırsanız hesabınız güvenlik nedenlerinden dolayı engellenmiştir. Ödeme bilgilerinizi güncellemeye çalışmadan önce lütfen 24 saat bekleyin. 24 saatlik süre boyunca her türlü girişim hesabınızda 24 saatlik bir engelleme daha başlatır.

Bekleme süresi içerisinde PlayStation Store'dan alışveriş yapmak için lütfen alternatif bir ödeme yöntemi veya PlayStation Store Cüzdanına Para Ekleme kodu kullanın.

 
 

PlayStation Store'da ödeme sorunlarından kaçınma

  1. PlayStation Network ile ilgili herhangi bir sorun var mı?

PlayStation Network sorun yaşıyorsa ödeme bilgileriniz kaydedilemiyor olabilir. Lütfen PSN durum sayfasını kontrol edin ve ödeme bilgilerinizi tekrar girmeden önce tüm hizmetlerde yeşil ışık görüntülenene kadar bekleyin.

  1. PlayStation Store bu kart türünü kabul ediyor mu?

PlayStation Store çoğu ödeme kartını kabul etse de kullanılamayacak bazı ödeme yöntemleri vardır. Kart türünüzün PlayStation Store ile uyumlu olup olmadığını görmek için kabul edilen ödeme yöntemleri sayfasına göz atın.

  1. Kart bilgileriniz güncel ve doğru mu? 

Bilgilerinizi, hesap özetinizde görünen bilgilerle tamamen aynı şekilde girin.

  • Hesabınızdaki ödeme ayrıntılarını kontrol etmek için hesap yönetimi > [Ödeme Yönetimi] bölümüne gidin ve ödeme kartını seçin. 
  1. Bilgileriniz özel karakter içeriyor mu?

Adınız, adresiniz veya daire numaranız özel karakter içeriyorsa bunları temel 26 harfli Latin alfabesindeyer alan en yakın harfle değiştirin. 

Yıldız (*), tire (-), kesme işareti (') veya eğik çizgi ( / ) gibi harf dışı karakterler kullanmayın.

  1. Ödeme kartınız, PlayStation Store bölgenizden farklı bir bölgeden mi?

Kredi veya banka kartınız PlayStation Store bölgenizden farklı bir ülkedeki bir adrese kayıtlıysa bu adreslerin ilişkilendirilemeyeceğini fark edebilirsiniz. Mümkünse lütfen PlayStation Store bölgeniz ile aynı bölgeye kayıtlı bir ödeme kartı kullanın. 

PlayStation Store bölgenizle aynı ülkeden bir kart kullanamıyorsanız PlayStation Store'da alternatif bir ödeme yöntemi veya PlayStation Store Cüzdanına Para Ekleme kodukullanarak satın alma işlemi yapabilirsiniz.

Sorun devam ederse lütfen ödeme yönteminin etkinleştirildiğini, kullanılabilir fonların olduğunu ve engellenmediğini onaylamak için bankanızla veya kart sağlayıcınızla iletişime geçin. Tüm güvenlik bilgilerinizin el altında olduğundan emin olun.