PlayStation Yardım PlayStation Yardım ve Destek

 
 
 
 

Aşağıdakileri deneyin...

Şifrenizi değiştirmeniz mi gerekiyor?

"Ana PS4 sistemi" olarak etkinleştirdiğiniz bir PS4'e erişiminiz varsa birkaç tıklamayla şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Tek ihtiyacınız olan PSN Giriş Kimliğinize (e-posta adresine) erişmektir.

Unutulan bir şifreyi sıfırlamanız mı gerekiyor?

Şifrenizi unuttuysanız e-posta gelen kutunuza gönderdiğimiz güvenli bağlantıyı kullanarak şifreyi sıfırlayabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için doğum tarihinize de ihtiyacınız olacaktır.

 
 

Şifrenizi sıfırlamada sorun mu yaşıyorsunuz?

Doğum tarihi mi yanlış?

Doğum tarihinizi kullanarak kimliğinizi doğrulayamıyorsanız ve alternatif bir doğrulama yöntemi oluşturmadıysanız şifrenizi değiştirmek için bize ulaşıp kimliğinizin bir kopyasını bize göndermeniz gerekir.

18 yaşından küçük müsünüz?

18 yaşından küçükseniz ve hesabınızı oluştururken hatalı bir doğum tarihi girdiyseniz size yardımcı olabilmemiz için bir ebeveyn veya vasinin kimliklerinin kopyalarıyla birlikte bize ulaşmalarını sağlamalısınız.

E-posta erişimi yok mu?

PSN hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresine erişemiyorsanız öncelikle e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin. Yeniden erişim kazanamazsanız şifrenizi ve Giriş Kimliğinizi değiştirmek için kimliğinizin bir kopyası ile birlikte bize ulaşmanız gerekir.

Bizimle iletişime geçmeden önce

Size daha rahat yardımcı olmamız için lütfen Çevrimiçi Kimliğinizi, Giriş Kimliğinizi (hesabınızla ilişkili e-posta adresi) ve şu bilgileri hazır bulundurun:

  • Hesabınızda kullandığınız ödeme yönteminin bilgileri.
  • Hesabınızı oluştururken veya hesabınıza giriş yaparken kullandığınız konsolun seri numarası.
  • Yakın zamanda yapılan bir işlemin ayrıntıları (Sipariş Numarası, satın alınan içerik ve fiyatı ile işlemin tarihi dahil).

Bize ulaşmanız mı gerekiyor?

Bize buradan ulaşın 0212 391 0401

Size yardımcı olmaya hazırız. Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma 09:30 AM – 6:00 PM

Sorunuza bağlı olarak size PSN hesap ayrıntılarınızı veya konsolunuzun seri numarasını soracağız. Bizi aradığınızda lütfen bu bilgileri hazır bulundurun