Updated 17 Ocak 2019 Perşembe

PSN şifresi sıfırlama

  • Hesabım ve güvenlik :
  • Oturum Açma Bilgileri ve Doğrulama

Unutulan şifreyi kurtarmayı veya bilinen bir şifreyi değiştirmeyi öğrenin.

 
 

Bilinen şifreyi değiştirmek veya unutulan şifreyi sıfırlamak istiyorsanız tam talimatları görmek için lütfen aşağıdaki cihazlar arasından seçim yapın.

  • Şifremi sıfırlamak için ne tür bilgilere ihtiyacım var?
    1. PSN hesabınıza eklediğiniz bilgilere bağlı olarak aşağıdakilerden biri gereklidir:
    • Doğum tarihiniz (Bu bilgiyi hesabınızı oluştururken eklediniz)
    • Güvenlik sorunuzun yanıtı (Yalnızca, bu bilgiyi eklemeye karar verdiyseniz)
    • Cep telefonunuz (Yalnızca, cep telefonu numaranızı hesabınıza eklediyseniz)
    1. PSN Giriş Kimliğiniz

    Bu, PSN'ye giriş yapmak için kullanılan hesabınıza bağlı e-posta adresidir. Şifre sıfırlama bağlantısı bu adrese gönderileceği için bu e-posta adresine erişiminizin olması önemlidir.

    Bu bilgilerden herhangi biri eksikse lütfen buraya tıklayın.

 
 

 

Şifremi unuttum, sıfırlamak istiyorum

  • PS4
    1. PS4 giriş ekranından [Ayarlar] > [Hesap Yönetimi] > [Giriş Yap] öğesine gidin.

      Yerel kullanıcınızı seçtiğinizde PSN'ye otomatik olarak giriş yapıyorsanız [Giriş Yap] seçeneğini görmek için [Çıkış] öğesini seçin. 

    2. Giriş ekranında düğmesine (üçgen düğmesi) basın, Giriş Kimliğinizi (e-posta adresi) girin ve [İleri] öğesini seçin. 

      Bu e-posta adresini unuttunuz mu? Daha fazla yardım almak için buraya tıklayın. 

    3. "Sony" kelimesini gereksiz veya istenmeyen e-posta klasörleri dahil olmak üzere tüm posta kutularında arattığınıza emin olarak onay e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin. E-postadaki bağlantıya tıklayın veya URL adresini bir web tarayıcısına kopyalayıp yapıştırın.

      Onay e-postasının e-posta kutunuza düşmesi birkaç dakika sürebilir. 24 saat içinde onay e-postasını almazsanız daha fazla yardım almak için lütfen buraya tıklayın.  

    4. Sonraki ekranda, kimliğinizi doğrulamak için istenen bilgileri girin. 

      Doğrulama bilgisine erişemiyorsanız daha fazla yardım almak için buraya tıklayın. 

    5. Yeni bir şifre oluşturun. Büyük ve küçük harfler, rakamlar ve özel karakterlerden oluşan bir şifre kullanmayı unutmayın. 

    Artık yeni şifrenizle giriş yapabilirsiniz. Şifre değişikliğini onaylamak için ekranda bir mesaj göreceksiniz ve bir e-posta alacaksınız.

  • Web tarayıcısı/PS App
    1. Hesap Yönetimi giriş sayfasına gidin veya PS App'te [giriş] öğesine dokunun. Ardından "Giriş yaparken sorun mu yaşıyorsunuz?" > "Şifremi unuttum" öğesine tıklayın.

      PS App'e otomatik olarak giriş yapıyorsanız [Ayarlar] > [Çıkış] öğesine gidin ve ardından birinci adımı izleyin.

    2. İstenen bilgileri girin. E-posta adresinize 24 saat sonra süresi dolan güvenli bir bağlantı gönderilir.

    3. "Sony" kelimesini gereksiz veya istenmeyen e-posta klasörleri dahil olmak üzere tüm posta kutularında arattığınıza emin olarak onay e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin. E-postadaki bağlantıya tıklayın veya URL adresini bir web tarayıcısına kopyalayıp yapıştırın.

      Onay e-postasının e-posta kutunuza düşmesi birkaç dakika sürebilir. 24 saat içinde onay e-postasını almazsanız daha fazla yardım almak için lütfen buraya tıklayın.

    4. Bilgisayarda, Mac bilgisayarda veya mobil cihazda güvenli bağlantıyı takip edin ve istenen bilgileri doldurun.

      Doğrulama bilgilerinizi unuttunuz mu? Daha fazla yardım almak için buraya tıklayın.

    5. Büyük ve küçük harfler, rakamlar ve özel karakterlerin bulunduğu bir şifre oluşturun.

      Artık yeni şifrenizle giriş yapabilirsiniz. Şifre değişikliğini onaylamak için ekranda bir mesaj göreceksiniz ve bir e-posta alacaksınız.

  • PS3
    1. Giriş ekranından [PlayStation Network] > [Giriş Yap] öğesine gidin.

      Otomatik olarak giriş yapıyorsanız [PlayStation Network] > [Hesap Yönetimi] öğesine gidin ve giriş ekranını görmek için düğmesine (üçgen düğmesi) basın.
       
    2. Giriş ekranında "Şifrenizi mi unuttunuz?" öğesini seçin, Giriş Kimliğinizi (E-Posta Adresi) ve doğum tarihinizi girin ve "Onayla" öğesini seçin.

      Doğrulama bilgilerinizi unuttunuz mu? Daha fazla yardım almak için buraya tıklayın.

    3. "Sony" kelimesini gereksiz veya istenmeyen e-posta klasörleri dahil olmak üzere tüm posta kutularında arattığınıza emin olarak onay e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin. E-postadaki bağlantıya tıklayın veya URL adresini bir web tarayıcısına kopyalayıp yapıştırın.

      Onay e-postasının e-posta kutunuza düşmesi birkaç dakika sürebilir. 24 saat içinde onay e-postasını almazsanız daha fazla yardım almak için lütfen buraya tıklayın.

    4. Sonraki ekranda, kimliğinizi doğrulamak için istenen bilgileri girin.

    5. Büyük ve küçük harfler, rakamlar ve özel karakterlerin bulunduğu bir şifre oluşturun.

      Şifre değişikliğini onaylamak için ekranda bir mesaj göreceksiniz ve bir e-posta alacaksınız. Artık yeni şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

  • PS Vita/PS TV
    1. [Ayarlar] > [PlayStation Network] > [Giriş Yap] > [Şifrenizi Mi Unuttunuz?] öğesini seçin.

      PSN'ye otomatik olarak giriş yapıyorsanız giriş ekranını görmek için [PlayStation Network] > [Çıkış] öğesini seçin.

    2. Giriş Kimliğinizi (E-posta Adresi) ve doğum tarihinizi girip "İleri" öğesini seçin. E-posta adresinize 24 saat sonra süresi dolan güvenli bir bağlantı gönderilir.

      Onay e-postasının e-posta kutunuza düşmesi birkaç dakika sürebilir. 24 saat içinde onay e-postasını almazsanız daha fazla yardım almak için lütfen buraya tıklayın.

    3. Bilgisayarda, Mac bilgisayarda veya mobil cihazda güvenli bağlantıyı takip edin ve istenen bilgileri doldurun. Bağlantının süresi dolarsa yeniden gönderilmesi için birinci ve ikinci adımı izleyin.

      Doğrulama bilgilerinizi unuttunuz mu? Daha fazla yardım almak için buraya tıklayın.

    4. Büyük ve küçük harfler, rakamlar ve özel karakterlerin bulunduğu bir şifre oluşturun.

      Şifre değişikliğini onaylamak için ekranda bir mesaj göreceksiniz ve bir e-posta alacaksınız. Artık yeni şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

 

Şifremi biliyorum ve değiştirmek istiyorum

  • PS4
    1. [Ayarlar] > [Hesap Yönetim] > [Hesap Bilgileri] öğesine gidin ve şifrenizi girin.

    2. [Güvenlik] > [Şifre] öğesini seçin. Yeni şifreyi seçip onaylayın, ardından "Devam" öğesini seçin.

      Artık yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

  • Web tarayıcısı
    1. Hesap Yönetimi'ne giriş yapın. 

    2. "Hesap" sekmesini seçin ve [Güvenlik] öğesine tıklayın. 

    3. Şifreyi "Değiştir" öğesini seçin. Yeni bir şifre seçip onaylayın ve [Kaydet] öğesine tıklayın.

      Artık yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

  • PS3
    1. [PlayStation Network] > [Hesap Yönetimi] > [Hesap Bilgileri] > [Şifre] öğesine gidin.

    2. Şifrenizi girin, yeni bir şifre seçin ve "Onayla" öğesini seçin.

      Artık yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

  • PS Vita/PS TV
    1. [Ayarlar] > [PlayStation Network] öğesini seçin ve şifrenizi girin.

    2. Hesap Bilgileri sayfasında yeni bir şifre seçip onaylayın ve [Kaydet] öğesini seçin.

      Artık yeni şifrenizi kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
 
 

 

Şifremi sıfırlamakta sorun yaşıyorum

18 yaşından küçük müsünüz?

Bir çocuk hesabının şifresini yalnızca aile yöneticisi sıfırlayabilir. Aile yöneticisinden bir web tarayıcısında Hesap Yönetimi'ne giriş yapmasını isteyin.

Ardından aile yöneticisi, [Hesap] > [Aile Yönetimi] öğesine gidebilir. Bu menüden yerel kullanıcınızı ve [Şifreyi Sıfırla] öğesini seçebilir.

E-posta elinize ulaşmadı mı?

  1. Çocuk hesabınız var mı?
  • Yalnızca aile yöneticisi unutulan şifreyi sıfırlayabilir. Aile yöneticilerinden [Ayarlar] > [Ebeveyn Kontrolleri/Aile Yönetimi] > [Aile Yönetimi] öğesine gitmelerini isteyin. Aile yöneticileri, yerel kullanıcınızı ve [Şifreyi Sıfırla] öğesini bu menüden seçebilir.
  1. PSN Hesap Yönetimi ile ilgili bir sorun mu var?
  1. Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

 

İstemediğiniz bir şifre sıfırlama e-postası mı aldınız?

E-postada PSN veya SEN'in şifrenizi sıfırladığı yazıyorsa endişelenecek bir durum yoktur. Şifreler, hesapların güvenli kalmasını sağlamak için düzenli olarak sıfırlanır. Şifrenizi sıfırlamak için bu sayfadaki talimatları izleyin.

E-postada şifrenizi sıfırlamanın PSN veya SEN tarafından başlatıldığı yazmıyorsa başka biri hesabınıza erişmeye çalışıyor olabilir. Hesabınızı güvenceye almak için aşağıdaki adımları tamamlamanızı öneririz:

  • E-posta hesabınızın şifresini değiştirin. Bu konuda sorun yaşıyorsanız lütfen en kısa sürede e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin. 
  • E-posta hesabınızın şifresini değiştirebildiyseniz PSN hesap şifrenizi sıfırlamak için bu sayfadaki adımları izleyin. 
  • PSN hesap şifrenizi sıfırlayamıyorsanız mümkün olduğunca kısa sürede bize ulaşın*.

*Buraya tıklayarak, arama çubuğuna "şifremi unuttum" yazarak ve PlayStation sisteminizi seçerek uygun iletişim numarasını bulabilirsiniz. "Bizi arayın" seçeneği, sayfanın altında görünecektir.

Doğrulama bilgileriniz yok mu?

PSN şifrenizi sıfırlamak için kimliğinizi doğrulayabilmeniz gerekir. Bunun amacı hesabınızı korumaktır. Hesapları doğrulamak için kullanılan iki varsayılan yöntem vardır: Kullanıcının doğum tarihinin onaylanması ve hesap Giriş Kimliği e-posta adresine gönderilen onay e-postası.

Hesap oluşturulurken girilen doğum tarihini sağlayamıyorsanız ya da onay e-postasını açamıyorsanız aşağıdaki bilgilerle bize ulaşmanız* gerekir:

  • Çevrimiçi Kimlik (çevrimiçi oyun oynarken gösterilen ad) veya Giriş Kimliği e-posta adresi 
  • Kimliğinizin kopyası. Örneğin, pasaportunuz veya ehliyetiniz.

*Buraya tıklayarak, arama çubuğuna "şifremi unuttum" yazarak ve PlayStation sisteminizi seçerek uygun iletişim numarasını bulabilirsiniz. "Bizi arayın" seçeneği, sayfanın altında görünecektir.