Updated 21 Nisan 2017 Cuma

2 Adımda Doğrulama sorunları hakkında yardım

Yardım almak için yaşadığınız 2AD sorununun altındaki adımları kontrol edin.

 
 

Doğrulama kodu almadım

PS4, Bravia ve web tarayıcısında hesap yönetiminden giriş yapmak için doğrulama kodu gerekir. Başka bir cihazdan giriş yapıyorsanız cihaz kurulum şifresi gerekir.

  1. Hesap şifrenizle giriş yapın ve [Kodu Tekrar Gönder] öğesini seçin.
  2. [SMS alınmadı] > [Yedekleme Kodu Kullanarak Giriş Yap] öğesini seçin.
  3. Yedekleme kodunu girin.

Doğrulama kodu alamıyorum ama yedekleme kodlarımı biliyorum

PS4, Bravia ve web tarayıcısında hesap yönetiminden giriş yapmak için doğrulama kodu gerekir. Başka bir cihazdan giriş yapıyorsanız cihaz kurulum şifresi gerekir.

  1. Hesap şifrenizle giriş yapın ve [SMS alınmadı] > [Yedekleme Kodu Kullanarak Giriş Yap] öğesini seçin.
  2. Yedekleme kodunu girin.

Doğrulama kodu alamıyorum ve yedekleme kodlarımı unuttum ama PlayStation 4'ümden veya web tarayıcısından/PlayStation App'ten giriş yapmış durumdayım

  1. Web tarayıcısında Hesap Yönetimi sayfasının Güvenlik bölümündeki 2 Adımda Doğrulama menüsüne gidin ya da PS4'ünüzde [Ayarlar] > [PlayStation Network/Hesap Yönetimi] > [Hesap Bilgileri] > [Güvenlik] > [İki Adımda Doğrulama] öğesine gidin.
  2. [Yedekleme Kodları] bölümüne gidin, bunları bir yere yazın ve güvenli bir yerde saklayın.
  3. Giriş yapmak için bir yedekleme kodu girin.

Doğrulama kodu alamıyorum, yedekleme kodlarımı unuttum ve PlayStation 4'ümden veya web tarayıcısında hesap yönetiminden giriş yapamıyorum

Hesabınıza giriş yapamazsınız. Yardım için bize ulaşın.

2AD hakkında kısa mesaj aldım ama bu ayarı değiştirmemiştim. Ne yapmalıyım?

Talep etmediğiniz bir doğrulama kodu aldıysanız şifrenizi derhal değiştirin ve bize ulaşın.

Giriş yapmaya çalışıyorum ama yanlış şifre mesajı alıyorum

Aşağıdaki hizmetler 2AD'yi desteklemez ve 2AD açıkken bunlara giriş yaptığınızda yanlış şifre mesajı verir:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PS3 veya PS Vita'da PlayStation Now

Bunları kullanmak için giriş yapmadan önce 2AD'yi devre dışı bırakın ve işiniz bittikten sonra yeniden etkinleştirin.

Başka bir cihazdan giriş yapıyorsanız cihaz kurulum şifresini veya son gönderilen doğrulama kodunu doğru girdiğinizden emin olun.