Updated 25 Temmuz 2018 Çarşamba

2 Adımda Doğrulama sorunları hakkında yardım

PlayStation Network hesabınızı kurtarmak için 2AD yedekleme kodlarını nasıl kullanabileceğinizi ve 2 adımda doğrulama (2AD) sorunlarını çözmenin yollarını öğrenin.

 
 

Yedekleme Kodlarımı biliyorum

2AD'yi ayarlarken yedekleme kodlarınızı not ettiyseniz hesabınızı kurtarma işlemi basittir. Yedekleme kodu kullanmak için normal olarak oturum açmayı deneyin ve kısa mesajla gelen doğrulama kodunun yerine yedek kodlarınızdan birini girin. Her yedekleme kodunun yalnızca bir kez kullanılabileceğini lütfen unutmayın.

Yedekleme kodunu girdikten sonra 2AD cep telefonu numaranızı güncellemek isterseniz önce 2AD'yi devre dışı bırakın, ardından istediğiniz cep telefonu numarasını girerek 2AD'yi yeniden etkinleştirin.

Doğrulama Kodu almadım

2AD etkinken PS4'e ve Hesap Yönetimine giriş yapmak için bir doğrulama koduna ihtiyacınız vardır. Başka bir cihazdan giriş yapıyorsanız cihaz kurulum şifresini kullanmanız gerekir. PS4 için:

  1. Hesap şifrenizle giriş yapın ve [Kodu Tekrar Gönder] öğesini seçin. 
  2. Kodun gönderilmesi için lütfen birkaç dakika bekleyin. Sorun devam ederse aşağıdaki adımları izleyin.


PS4'te, web tarayıcısında veya PS App'de hala PSN'ye giriş yapmış durumdayım

  1. [Ayarlar] > [Hesap Yönetimi] > [Hesap Bilgileri] > [Güvenlik] > [İki Adımda Doğrulama] > [Yedekleme Kodları] öğesine gidin.
  2. Yedekleme kodlarını not edin ve istediğiniz cihazda giriş yapmayı deneyin.
  3. Kısa mesajla gelen metin doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde, yedekleme kodunu girin.

2AD için kullandığınız cep telefonu numarasını güncellemek için önce 2AD'yi devre dışı bırakın, ardından istediğiniz cep telefonu numarasını girerek 2AD'yi yeniden etkinleştirin.

  1. [Hesap] > [Güvenlik] öğesine gidin ve sayfanın altındaki 2AD bağlantısına tıklayın. 
  2. Yönlendirileceğiniz yeni sayfada [Yedekleme Kodları] öğesine tıklayın. 
  3. Yedekleme kodlarını not edin ve istediğiniz cihazda giriş yapmayı deneyin.
  4. Kısa mesajla gelen metin doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde, yedekleme kodunu girin.

2AD için kullandığınız cep telefonu numarasını güncellemek için önce 2AD'yi devre dışı bırakın, ardından istediğiniz cep telefonu numarasını girerek 2AD'yi yeniden etkinleştirin.

  1. PS simgesine dokunduktan sonra [Ayarlar] > [Hesap Bilgileri] > [Menü simgesi] > [Güvenlik] > [Yedekleme Kodları] öğesine gidin.
  2. Yönlendirileceğiniz yeni sayfada [Yedekleme Kodları] > [Yazdır] öğesine tıklayın. 
  3. Yedekleme kodlarını not edin ve istediğiniz cihazda giriş yapmayı deneyin.
  4. Kısa mesajla gelen metin doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde, yedekleme kodunu girin.

Yedekleme kodunu girdikten sonra 2AD cep telefonu numaranızı güncellemek isterseniz önce 2AD'yi devre dışı bırakın, ardından istediğiniz cep telefonu numarasını girerek 2AD'yi yeniden etkinleştirin.

Doğrulama Kodu alamıyor ve hiçbir cihazda giriş yapamıyorum

Maalesef, PSN hesabınızı kurtarmanız için yardıma ihtiyacınız olacaktır. PSN Çevrimiçi Kimliğiniz (kullanıcı adı), Giriş Kimliğiniz (e-posta adresi) ve doğum tarihiniz ile bize ulaşın*.

*Buraya tıklayıp arama çubuğuna "güvenli olmayan hesap" yazarak uygun iletişim numarasını bulabilirsiniz. "Bizi arayın" seçeneği, sayfanın altında görünecektir.

2AD'yi etkinleştirmediğim halde 2AD mesajı aldım

2AD'yi etkinleştirmediğiniz halde PlayStation sisteminiz sizden bir doğrulama kodu istiyorsa en kısa sürede şu iki adımı uygulayın:

  • Hemen PSN şifrenizi değiştirmeyi deneyin.
  • Şifrenizi değiştiremiyorsanız PSN Çevrimiçi Kimliğiniz (kullanıcı adı), Giriş Kimliğiniz (e-posta adresi) ve doğum tarihiniz ile bize ulaşın*.

*Buraya tıklayıp arama çubuğuna "güvenli olmayan hesap" yazarak uygun iletişim numarasını bulabilirsiniz. "Bizi arayın" seçeneği, sayfanın altında görünecektir.

"Bu e-posta adresi zaten başka bir Sony grup hizmetiyle ilişkilendirilmiş"

Maalesef 2AD ile diğer Sony grup hizmetlerine giriş yapamazsınız. Yani PSN Giriş Kimliğinizi (E-posta Adresi) başka bir Sony grup hizmetiyle ilişkilendirdiyseniz PSN'ye giriş yapmak için 2AD'yi açamazsınız. Bunun amacı, tüm Sony hesaplarınıza erişebilmenizi sağlamaktır.

2AD'yi etkinleştirmek istiyorsanız hesaplarınızın ilişkilendirmesini kesmeniz gerekir. Bunu talep etmek için bize ulaşın.

"Şifre yanlış" mesajı alıyorum

Aşağıdaki tabloda gösterilen hizmetler 2AD'yi desteklemez. 2AD açıkken bu hizmetlere giriş yapmaya çalışırsanız şifre yanlış mesajıyla karşılaşırsınız. Bu hizmetleri kullanmak için giriş yapmadan önce 2AD'yi devre dışı bırakın ve işiniz bittikten sonra yeniden etkinleştirin.

Google TV
MediaGo