PlayStation Yardım PlayStation Yardım ve Destek

 
 

Bu işinize yarayabilir...

PlayStation Network'te engelleme ve askıya alma işlemleri

Farklı engelleme ve askıya alma türleri nelerdir?

Askıya alma işlemleri geçicidir. Engelleme ise kalıcıdır ve geri alınamaz. Engelleme veya askıya alma nedenine bağlı olarak bir bildirim e-postası alabilirsiniz.

  • Sistemlerin engellenmesi/askıya alınması 

PlayStation sisteminiz engellenir ya da askıya alınırsa sistemdeki hiçbir bir yerel kullanıcı, bu sistem üzerinden PlayStation Network'e giriş yapamaz. Bu da sistemin, PlayStation Network üzerinden çevrimiçi oyun oynama, PlayStation Store'a erişim ya da hesap yönetimi için kullanılamayacağı anlamına gelir. Bireysel hesaplar, engellenmemiş ya da askıya alınmamış olmaları kaydıyla diğer PlayStation sistemleri üzerinden PlayStation Network'e erişmek için kullanılabilir.

  • Hesapların engellenmesi/askıya alınması 

Hesaba özel bir engelleme veya askıya alma işlemi, herhangi bir PlayStation sisteminden ya da başka bir cihazdan bu hesabın PlayStation Network'e erişmesini önler.

Engellenme nedenini nasıl öğrenebilirim?

Giriş kimliği e-posta adresinize gönderilen bildirim e-postasını kontrol edin. Müşteri Desteği ekibinin, size engelleme veya askıya alma işleminin yalnızca bildirim e-postasında görüntülendiği şekilde genel nedenini söyleyebileceğini ve tartışmanın bundan öteye taşınmayacağını lütfen unutmayın.

Engellendiğinizi ancak herhangi bir bildirim e-postası almadığınızı tespit ederseniz lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Uygun numarayı bulmak için buradaki arama çubuğuna "engelleme" ifadesini yazın ve ekrandaki talimatları izleyin.

Engelleme ya da askıya alma geri alınabilir mi?

PlayStation Network'teki tüm engelleme veya askıya alma işlemleri, Sony moderasyon personeli tarafından yapılan kapsamlı araştırmalar sonucu gerçekleştirilir. Bunun bir sonucu olarak engellemeler ve askıya almalar nihaidir ve bu kararlara, şu durumlar dışında karşı çıkılamaz:

  • Hesap borcu nedeniyle hesabınız askıya alınmışsa. Borcunuzu ödediğinizde bu askıya alma işlemi kaldırılacaktır.

Tüm makaleyi görüntüleyin

Bizimle iletişime geçmeden önce

Size daha rahat yardımcı olmamız için lütfen Çevrimiçi Kimliğinizi, Giriş Kimliğinizi (hesabınızla ilişkili e-posta adresi) ve şu bilgileri hazır bulundurun:

  • Hesabınızda kullandığınız ödeme yönteminin bilgileri.
  • Hesabınızı oluştururken veya hesabınıza giriş yaparken kullandığınız konsolun seri numarası.
  • Yakın zamanda yapılan bir işlemin ayrıntıları (Sipariş Numarası, satın alınan içerik ve fiyatı ile işlemin tarihi dahil).

Bize ulaşmanız mı gerekiyor?

Bize buradan ulaşın 0212 391 0401

Size yardımcı olmaya hazırız. Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma 10:30 AM – 7:00 PM

Sorunuza bağlı olarak size PSN hesap ayrıntılarınızı veya konsolunuzun seri numarasını soracağız. Bizi aradığınızda lütfen bu bilgileri hazır bulundurun