Updated 10 Nisan 2019 Çarşamba

Çevrimiçi Kimliğinizi değiştirdikten sonra oluşan sorunları giderme

Çevrimiçi Kimlik değişikliğinin neden olduğu veri kaybı veya kupaların gizli kalması gibi teknik sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Çevrimiçi kimliğinizi değiştirirken göz önünde bulundurmanız gereken bazı durumların olduğunu lütfen unutmayın:

  • Çevrimiçi kimlik değişikliğinden sonra oyunlarda sorun yaşayabilirsiniz. Çevrimiçi kimlik değişikliği özelliğiyle test edilen PS4 oyunlarının bir listesini burada* bulabilirsiniz.
  • Yeni çevrimiçi kimliğiniz, Topluluk Davranış Kuralları dahil olmak üzere Hizmet Koşulları'mıza uymalıdır.
  • PS3, PS Vita ve PS/TV oyunları ve uygulamaları, çevrimiçi kimlik değişikliği özelliğini desteklemez.
  • Teknik sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları izleyerek orijinal çevrimiçi kimliğinize ücretsiz olarak geri dönebilirsiniz. Önceki çevrimiçi kimliğinize dönerek kimlik değişikliği nedeniyle oluşan birçok sorunu çözebilirsiniz.
  • Çocuk hesapları çevrimiçi kimliği değiştiremez.

    *Listede belirlenmiş bir sorunu olmayan bazı oyunlarda çevrimiçi kimliğinizi değiştirdiğinizde yine de sorun yaşayabilirsiniz.
     
 
 

Çevrimiçi kimliği değiştirdikten sonra sorunlar yaşıyorum. Bunu nasıl çözebilirim?

Bir çevrimiçi kimliği değiştirirken bazı oyunlarda, oyundaki ilerleme durumunu kaybetme gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen buraya bakın. Çevrimiçi kimlik değişikliğinden sonra sorun yaşıyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Doğru telefon numarasını bulmak için lütfen buradaki arama çubuğuna "çevrimiçi kimliği geri al" yazın.

Önceki çevrimiçi kimliğinize ücretsiz olarak geri dönebilir ve böylece çoğu sorunu çözebilirsiniz. Ancak bu işlem tüm sorunları çözmeyebilir (örneğin; kayıp içerik, ilerleme durumu ve işlevleri kurtaramayabilirsiniz). Önceki bir çevrimiçi kimliğe geri dönmek istiyorsanız bunu en kısa sürede yapmanızı öneririz; çünkü bu işlem yeni çevrimiçi kimliğinizle ilişkilendirilmiş içeriği, oyun ilerleme durumunu ve işlevleri etkileyebilir.

Çevrimiçi kimliğim iznim olmadan değişti. Hesabımı nasıl kurtarabilirim?

Çevrimiçi kimliğinizin değiştiğini veya hesabınızda oturum açamadığınızı fark ederseniz lütfen PSN ve e-posta şifrelerinizi değiştirmeyi deneyin ve aşağıdaki Güvenli olmayan hesap kılavuzunu ziyaret edin.

 
 

Çevrimiçi kimliğim rapor edildi ve Tempxxxxxx olarak değiştirildi. Değişikliği geri alabilir miyim?

Çevrimiçi kimliğinizin "Tempxxxxxx" olarak değiştirildiğini görürseniz bu değişikliğin PSN Hizmet Koşulları'nı ihlal ettiğiniz için yapıldığını unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki kılavuzu ziyaret edin.