Så här felsöker du problem med pengar i plånboken på PlayStation   

Ta reda på hur du löser och undviker problem när du lägger till pengar i plånboken.

Godkändes inte ditt betalkort?

  • Om du inte kan lägga till pengar i din plånbok kan du kontrollera vilka kredit- eller betalkort som godtas på Playstation™Store i ditt land/din region.
Godkända betalningssätt
  • Hitta felsökningssteg för problem med kredit- och betalkort genom att läsa guiden nedan.
Problem med att lägga till kort
  • Du kan också prova med ett annat betalningssätt eller använda en PlayStation Store-kupong.
Godkända betalningssätt
Lös in en kupongkod

Finns det några serviceproblem?

Om det har uppstått problem med våra onlinetjänster kan det hända att du inte kan lägga till pengar i din plånbok.  Kontrollera PlayStation-statussidan och vänta tills en grön lampa visas för alla tjänster innan du försöker lägga till pengar i din plånbok igen.

Hittar du inte pengar du har lagt till eller innehåll du har köpt?

Du kan kontrollera transaktionshistoriken för att se om det gick att lägga till pengar i plånboken och slutföra köp.

Kontrollera transaktionshistoriken

Har pengar lagts till två gånger i din plånbok?

Du kan kontrollera transaktionshistoriken och ditt kontoutdrag för att se om pengar har lagts till flera gånger i plånboken. 

Kontrollera transaktionshistoriken

Om en transaktion har gjorts av misstag kan du kontakta oss med hjälp av knappen längst ned på den här sidan.

Ser du en debitering du inte känner igen i plånboken?

Om du inte känner igen ett visst köp kontrollerar du transaktionshistoriken för PlayStation Store.

Kontrollera transaktionshistoriken

Om du inte känner igen en viss debitering kan du läsa guiden nedan.

Obehöriga transaktioner

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten