Så här återställer du ditt konto för PlayStation Network

Om du inte kan få åtkomst till ditt konto för PlayStation™Network (PSN®) kan du återställa ditt konto online.

Har du konfigurerat en inloggningsnyckel?

Om du har tappat bort din telefon men har registrerat samma verifieringsmetod på en annan enhet kan du logga in på PlayStation Network med den enheten och sedan registrera en ny inloggningsnyckel.

Ändra inloggningsnyckel

Om du inte kan använda någon annan enhet till att logga in använder du länken längst den på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten.

Har du tillgång till din e-post?

Du kan få tillgång till ditt konto igen med hjälp av ett e-postmeddelande med en verifieringslänk.

  1. Gå in på inloggningssidan för Kontohantering och välj Problem att logga in? > Återställ ditt konto och ange ditt inloggnings-ID (din e-postadress).
  2. Kontrollera om din e-post innehåller ett e-postmeddelande med en säker länk. Det kan ta några minuter för bekräftelsemeddelandet att komma fram.
Fick du inget e-postmeddelande?
  1. Klicka på den säkra länken i e-postmeddelandet, fyll i de begärda uppgifterna och skapa ett nytt lösenord med en blandning av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken.

Om du inte får något e-postmeddelande för lösenordsåterställning från oss:

  • Kontrollera skräppostmappen.
    Försök med söka efter ”PlayStation” i alla postlådor, inklusive skräppostmappar.
  • E-postadressen kanske är felstavad.
    Upprepa stegen för återställning av lösenord och se till att e-postadressen som visas på sidan ”Har du glömt ditt lösenord?” är den e-postadress du använder för att logga in på ditt konto.
  • Har du ett barnkonto?
    Det är bara familjeöverhuvudet som kan återställa lösenordet för ditt konto.
  • Det kan bero på problem med kontohanteringssidan.
    Ibland kan nätverksproblem medföra att e-postmeddelandet för lösenordsändring blir fördröjt. Kontrollera nätverksstatussidan.

Om du inte kan få tillgång till din e-post för att öppna ett e-postmeddelande för 2-stegsverifiering eller lösenordsåterställning eller om du inte kommer ihåg din e-postadress använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten.

Jag har lagt märke till misstänkta aktiviteter på mitt konto för PSN

Om du inte känner igen en ändring av inloggnings-ID, online-ID eller lösenord på ditt konto använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten.

Skydda mitt konto för PlayStation Network

När du har återställt ditt konto bör du vidta åtgärder för att skydda ditt konto ytterligare. Om du vill ha mer information läser du i följande guide.

Säkerhet och sekretess

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter

Kontakta PlayStation-supporten