TJÄNSTEVILLKOR FÖR PLAYSTATION

1. Vilka är vi?

1.1. Vi är Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, med organisationsnummer 06020283 och registrerat i England och Wales (”SIENE”, ”vi”, ”oss”, ”vår”, ”vårt” eller ”våra”).

1.2. Om du bor i det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet agerar vi genom vår filial i Nederländerna på Olympia 1, 1213NS Hilversum, Nederländerna med organisationsnummer 000051647869.

2. När gäller dessa villkor?

2.1  Ett konto för PlayStation (ett ”Konto”) krävs för att använda onlinetjänster som vi tillhandahåller. Dessa onlinetjänster kallas i detta avtal för ”PlayStations onlinetjänster”.

2.2  Dessa villkor gäller alla konton och all användning av kontot.

2.3  PlayStations onlinetjänster levereras över internet och sammankopplar dig med andra spelare och ger dig tillgång till ett antal PlayStation-tjänster.

2.4  I vissa länder kan det hända att vi bara erbjuder konton som inte har fullständig tillgång till alla PlayStations onlinetjänster. För sådana konton kan det till exempel handla om att du bara får länka ditt konto till vissa tjänster från andra företag eller att du har begränsad möjlighet att använda kontot på vissa auktoriserade system.

2.5  Det kostar inget att skapa ett konto, men vissa tjänster som är tillgängliga via konto kan vara belagda med avgifter.

3. Definition av ord och fraser.

3.1  Vi vill att det ska vara enkelt att förstå våra villkor. När du ser följande ord med stor inledande bokstav i våra villkor, så är det följande som avses:

”Godkänt betalningssätt”: De betalningssätt vi godtar hos PlayStations onlinetjänster.

”Auktoriserade system”: Alla våra spelkonsoler eller handhållna enheter, PlayStations mobilapp för iOS eller Android, utvalda tjänster från andra företag för datorer och andra enheter som vi godkänner då och då.

”Barnkonto”: Ett konto för någon vars födelsedatum indikerar att de är under 18 år.

”Barn”: Någon som har ett barnkonto.

”Digitala produkter”: Allt digitalt innehåll och alla digitala tjänster som är tillgängliga via PlayStations onlinetjänster. Digitala produkter kan vara gratis eller betalda och de kan omfatta spel, musik, filmer, abonnemang eller pengar i PlayStation Store-plånboken. Vilka digitala produkter som är tillgängliga kan variera beroende på vilket auktoriserat system du använder och var du bor. Vissa digitala produkter kanske inte finns på det språk du helst använder.

”Familjeöverhuvud”: Den vuxna kontoinnehavare som skapar ett barnkonto är familjeöverhuvudet. En vuxen kontoinnehavare som bjuder in andra vuxna kontoinnehavare att gå med i sin ”familj” är också familjeöverhuvud.

”Familjemedlem”: Alla kontoinnehavare som tillhör en ”familj”.

”Vårdnadshavare”: En vuxen familjemedlem som utsetts av familjeöverhuvudet och som kan konfigurera föräldrakontroller för barn.

”Föräldrakontroller”: Inställningarsom familjeöverhuvudet och vårdnadshavare kan använda för att anpassa upplevelsen för barn. Du kan läsa mer om föräldrakontroller på: www.playstation.com/safety.

”PlayStation Store-plånboken”: Innehåller de pengar du lägger till på ditt konto som du kan använda på PlayStation Store.

”Pengar i PlayStation Store-plånboken”: De pengar du har i din PlayStation Store-plånbok.

”Användarskapat innehåll”, även kallat ”UGC”: text, meddelanden, kommentarer, bilder, fotografier, röster, musik, videor, speltillgångar, spelvideor, spelrelaterad information och annat material (i) som skapats av dig eller andra via PlayStations onlinetjänster och/eller (ii) som delas av dig eller andra via PlayStations onlinetjänster.

4. Vem kan skapa ett konto?

4.1  Det är bara personer som är äldre än 7 år som kan ha ett konto.

4.2  Om du är mellan 7 och 17 år gammal måste den vuxna som ansvarar för dig godkänna att du har ett barnkonto och hjälpa dig att skapa det.

4.3  Om du är 18 år eller äldre kan du själv skapa ett konto. Skapa först ditt eget konto. Sedan kan du skapa separata barnkonton för alla barn som du ansvarar för.

4.4  Ställ in föräldrakontroller för alla barnkonton om du vill anpassa deras aktivitet. Mer information finns i avsnitt 10 nedan. 

5. Vad händer om du bryter mot dessa villkor?

5.1  Om du bryter mot dessa villkor, som inkluderar de dokument som avsnitt 7 hänvisar till, kan vi vidta ett antal åtgärder i enlighet med avsnitt 22, till exempel stänga av ditt konto. När kontot är avstängt kan du inte använda PlayStations onlinetjänster. Det innebär att du inte kan använda vissa digitala produkter även om du har betalat för dem.

6. Ditt åtagande gentemot oss.

6.1  Du måste vara ärlig mot oss. Ange korrekta personuppgifter, inklusive information om dig själv som var du bor, ditt födelsedatum och eventuella barnkonton. Håll uppgifterna aktuella via kontohantering.

6.2  Varför det är viktigt

6.2.1       Detta är viktigt eftersom vi förlitar oss på de uppgifter du anger. Vi skickar till exempel viktig information till de e-postadresser du anger och vi använder informationen du uppger om dig själv för att skräddarsy upplevelsen.

6.2.2       Om du förser oss med oriktig information kan vi stänga av de berörda kontona. Vi kan till exempel stänga av konton för vuxna om barn använder dem. Om det händer kan du förlora tillgången till PlayStations onlinetjänster och vissa digitala produkter, även sådana du har betalat för. Du kan kontakta kundtjänst (avsnitt 28 innehåller mer information om hur du gör det) om du undrar varför du eller ditt barn har stängts av och vad du kan göra. 

7. Vilka andra villkor gäller när du använder PlayStations onlinetjänster?

7.1. Utöver dessa villkor gäller följande villkor, som även ingår i ditt avtal med oss:

7.1.1.      PlayStations uppförandekod (beskriver hur vi förväntar oss att du uppför dig när du använder PlayStations onlinetjänster).

7.1.2. Sekretesspolicyn för PlayStation (beskriver vilka uppgifter vi samlar in och hur vi använder och delar dem).

7.1.3. Licensavtal för systemprogramvara (reglerar användningen av den programvara som är inbäddad i ett auktoriserat system).

7.1.4. PlayStation-programmets licensavtal för slutanvändare (reglerar din användning av spel och programvara för PlayStation som utvecklats för ett eller flera av de auktoriserade systemen).

7.1.5. Villkor för PlayStation Stars (reglerar ditt medlemskap och din användning av PlayStation Stars).

7.1.6       Användningsvillkor för PlayStation Plus (om du prenumererar på PlayStation Plus förklarar dessa hur PlayStation Plus-abonnemanget fungerar).

7.1.7       Köpvillkor för fysiska artiklar från PlayStation (reglerar dina köp av fysiska artiklar av oss).

7.2    Du hittar dessa dokument på www.playstation.com/legal/terms/.

7.3. För att få åtkomst till vissa digitala produkter måste du godkänna särskilda villkor som du blir informerad om av oss eller utgivaren av den digitala produkten.

7.4. Om du bryter mot något av villkoren ovan bryter du även mot dessa villkor.

8. Säkerhet för ditt konto.

8.1. Vi vidtar lämpliga tekniska åtgärder för att skydda PlayStations onlinetjänster och de uppgifter vi har om dig.

8.2. Du måste också ta ditt ansvar. Du ansvarar för all användning av ditt konto, såvida inte:

8.2.1. någon annan har använt kontot på grund av att vi inte vidtagit lämpliga tekniska åtgärder för att skydda PlayStations onlinetjänster och de uppgifter vi har om dig, eller

8.2.2. någon annan har använt kontot trots att du har vidtagit rimliga åtgärder för att förhindra det, däribland de som anges i avsnitt 8.3.

8.3. Några saker du kan göra för att förhindra att andra använder ditt konto:

8.3.1. Logga ut från kontot varje gång du har spelat färdigt.

8.3.2. Ange en säkerhetskod eller inloggningsnyckel för att förhindra att någon som har åtkomst till ditt auktoriserade system loggar in på ditt konto.

8.3.3. Använd en inloggningsnyckel eller ett starkt lösenord som skiljer sig från det du använder för andra onlinetjänster och aktivera ”Kräv lösenord i kassan” för att förhindra att andra handlar på ditt konto.

8.3.4. Lämna aldrig ut dina kontouppgifter till någon annan.

8.3.5. Låt aldrig någon annan använda ditt konto, inte ens en familjemedlem eller vän.

8.4. Vad gör jag om något går fel?

8.4.1. Ändra din inloggningsnyckel eller ditt lösenord omedelbart om du tror att någon annan känner till det.

8.4.2. Meddela oss omedelbart om du tror att någon annan har kontroll över ditt konto.

8.4.3. Kontakta polisen om du har blivit utsatt för brott i samband med användningen av PlayStations onlinetjänster, till exempel om någon annan använder dina betalningsuppgifter med PlayStations onlinetjänster.

9. Dina barn.

9.1. Du måste skapa ett separat barnkonto för varje barn och ställa in lämpliga föräldrakontroller. Avsnitt 10 innehåller mer information om föräldrakontroller.

9.2. Barn har tillgång till PlayStation Store. Avsnitt 10 innehåller mer information om föräldrakontroller. En av föräldrakontrollerna är en köpgräns per månad. Den är inställd på noll från början. Du kan öka den. Ställ endast in en köpgräns per månad som är högre än noll om du är säker på att barnet förstår köpprocessen och kan fatta beslut om att handla upp till det värdet.

9.3. Om du anger en köpgräns för ett barn (eller utser en vårdnadshavare som gör det), utgår vi från:

9.3.1. att barnet förstår (i) vad ett köp innebär, (ii) vad det kostar och (iii) hur ett onlineköp går till, och

9.3.2. att du godkänner alla köp upp till köpgränsen som barnet gör i PlayStation Store och samtycker till att betala för dem.

9.4. För varje barnkonto måste du göra följande:

9.4.1. Ange korrekta uppgifter (inklusive ålder), se avsnitt 6.

9.4.1.1. Varför? Det påverkar hur vi hanterar kontona. Vi utgår från barnens ålder för att anpassa vad de kan se, köpa och göra med PlayStations onlinetjänster. Alla digitala produkter som är tillgängliga via PlayStations onlinetjänster är dock inte klassificerade och vissa innehåller grovt språk och material som dina barn kan se.

9.4.2. Förklara för barnen hur de ska uppföra sig när de använder PlayStations onlinetjänster eller kommunicerar med oss eller PlayStation-communityn – läs vår uppförandekod som du hittar på  https://www.playstation.com/legal/code-of-conduct/.

9.4.3. Ställa in lämpliga föräldrakontroller. Avsnitt 10 innehåller mer information om föräldrakontroller.

9.4.4. Övervaka deras användning av PlayStations onlinetjänster.

9.4.4.1. Varför? Dina barn kan få meddelanden från andra PlayStation-användare som inte skickas till dig.

9.4.5. Samtycka till att övervaka och därför ta ansvar för aktiviteter via dina barns konton för att säkerställa att de följer dessa villkor. Det här gäller inte:

9.4.5.1. om någon annan har använt kontot på grund av att vi inte vidtagit lämpliga tekniska åtgärder för att skydda PlayStations onlinetjänster och de uppgifter vi har om dina barn, eller

9.4.5.2. om någon annan har använt kontot trots att du och ditt barn har vidtagit rimliga åtgärder för att förhindra det. 

10. Föräldrakontroller.

10.1. Vi erbjuder en mängd olika föräldrakontroller. Du kan läsa om dem på www.playstation.com/safety.

10.2. Viktig information om våra föräldrakontroller:

10.2.1. Vårdnadshavare kan ställa in föräldrakontroller och ändra de som du har ställt in.

10.2.2. Vi meddelar dig inte om ändringar av föräldrakontroller som gjorts av vårdnadshavare.

10.2.3. Utse bara vårdnadshavare som du litar på.

11. Spårar vi vad du gör online?

11.1. Ja, men vi kan inte spåra all aktivitet och vi förbinder oss inte att göra det heller.

11.2. Vi kan spåra och registrera dina aktiviteter med PlayStations onlinetjänster och ta bort allt användarskapat innehåll som bryter mot dessa villkor, utan att meddela dig om det. Andra användare kan anmäla sådant de ser och skicka det till oss för granskning och, vid behov, borttagning.

11.3. Informationen vi får kan omfatta ditt innehåll, din röst- och textkommunikation, dina spelvideor, tid och plats för dina aktiviteter, ditt riktiga namn, ditt online-ID för PlayStation och din IP-adress.

11.4. Vi (eller våra dotterbolag) använder den informationen till att verkställa dessa villkor, följa lagen, skydda våra rättigheter och våra licensgivares och användares rättigheter samt skydda vår mötesplats. Vi kan skicka vidare den informationen till polisen eller annan tillämplig myndighet.

11.5       Vi kan också vidta ytterligare åtgärder för att skydda våra användare mot olagligt innehåll och innehåll som är skadligt för barn, bland annat innehåll som uppmuntrar till terrorism, innehåll som utnyttjar barn, pornografiskt innehåll eller innehåll som uppmuntrar till, främjar eller ger anvisningar om självmord, självskador eller ätstörningar.

11.6  Det innebär att vi kan använda teknik (som hash-matchning eller andra automatiserade verktyg) som automatiskt identifierar onlineaktiviteter, kommunikation och innehåll som bryter mot de här villkoren. Detta inkluderar identifiering av anstötligt eller hatiskt språk, osäkra URL:er, skräppost, spamkonton, innehåll som utnyttjar barn, olagligt innehåll och annat innehåll som bryter mot villkoren.

11.7  Vi utför de här kontrollerna på ett sätt som vi anser är rimligt och proportionellt. Om du tycker att vi har gjort fel eller om du inte håller med om ett beslut som vi har fattat kan du kontakta vår kundtjänst – läs mer i avsnitt 28. I vissa länder kan du, om ditt konto har stängts av permanent, överklaga det beslutet på: https://www.playstation.com/support/account/suspensions/. Vi behandlar alla överklaganden och granskningar så snabbt vi kan, utan att diskriminera, och på ett omsorgsfullt och objektivt sätt. Om din överklagan bifalls och vi har gjort fel upphäver vi det aktuella beslutet eller den aktuella åtgärden så gott det är tekniskt möjligt och rimligt.

11.8 Läs vår sekretesspolicy på www.playstation.com/legal/terms/ om du vill veta mer om hur vi använder din information. 

12. PlayStation Store.

12.1. Allt du köper från PlayStation Store köper du från oss. Det omfattar även pengar i PlayStation Store-plånboken och allt som köps med pengar i PlayStation Store-plånboken.

12.2. Du kan betala för köp i PlayStation Store med ett godkänt betalningssätt.

12.3. Priset som visas är inklusive gällande moms och motsvarande skatter. Du måste betala eventuella avgifter för moms och tull. Du måste dessutom betala eventuella avgifter för valutaväxling samt bank- eller kortavgifter som kan uppstå på grund av att betalningen av ditt köp hanteras enligt dina önskemål.

12.4. Barn:

12.4.1. Vi filtrerar allt klassificerat material som barn kan se och köpa på PlayStation Store utifrån barnets födelsedatum och de föräldrakontroller du anger.

12.4.2. Kostnaden för digitala produkter som barn kan köpa betalas med pengar i din PlayStation Store-plånbok, upp till den köpgräns per månad som du har fastställt för varje barn (se avsnitt 9.3.2). Om du inte godkänner det ska du inte ändra barnets köpgräns från standardvärdet noll eller utse någon vårdnadshavare som kan ändra den.

12.4.3. Barn kan inte betala med ditt godkända betalningssätt. Deras köp av digitala produkter genomförs endast om du har tillräckligt med pengar i din PlayStation Store-plånbok.

12.5      Om du köper en fysisk artikel av oss (till exempel ett auktoriserat system, en handkontroll eller ett paketerat spel) regleras ditt köp av köpvillkoren för fysiska artiklar från PlayStation på www.playstation.com/legal/terms/. Du bör granska de här villkoren innan du slutför ditt köp, eftersom de innehåller viktig information om vilka regler som gäller för ditt köp. 

13. Handla på PlayStation Store.

13.1. Se till att dina barn förstår hur PlayStation Store fungerar. Följande gäller för både dem och dig, om inget annat anges.

13.2. Vi leder dig genom köpprocessen, från val av produkt till köpbekräftelse, via en serie bilder och anvisningar.

13.2.1. Läs noga igenom informationen som visas under köpet. Det påverkar den ångerrätt du annars kan ha enligt lokala lagar – se avsnitt 14.

13.3. När du trycker på den sista knappen när du handlar i PlayStation Store händer det här:

13.3.1. Beloppet dras från din PlayStation Store-plånbok och/eller ditt godkända betalningssätt, och

13.3.2. Du skickar beställningen till oss.

13.4. Om vi inte kan leverera din beställning betalar vi tillbaka allt som dragits från:

13.4.1. din PlayStation Store-plånbok till din PlayStation Store-plånbok.

13.4.2. ditt godkända betalningssätt till samma betalningssätt, såvida det inte är ett av de godkända betalningssätt som vi inte kan göra det för. I sådana fall görs återbetalningen till din PlayStation Store-plånbok.

13.5. När du köper eller laddar ner en digital produkt från PlayStation Store:

13.5.1. Du köper en personlig licens för att använda digitala produkter för privat bruk. Din licens för användning av digitala produkter kan inte överlåtas, såvida den inte måste kunna överlåtas enligt lokala lagar.

13.5.2. Det innebär att du kan använda en digital produkt på de sätt som beskrivs i licensen, men du äger inte den digitala produkten.

13.5.3. Vi talar om för dig var du hittar licensvillkoren under köpprocessen.

13.5.4. Om du tar bort eller avslutar kontot som köpet gjordes på, eller om det kontot stängs av, kan det hända att du förlorar åtkomsten till den digitala produkten och inte kan använda den längre.

13.5.5. Om den digitala produkten är utgiven av en tredje part kan du behöva koppla ditt konto till ett konto hos den tredje parten för att kunna använda den digitala produkten. Den digitala produkten kan komma att kopplas till tredjepartskontot och kontot som köpet gjordes på. Om du tar bort kopplingen till tredjepartskontot från ditt konto eller om ditt tredjepartskonto stängs av eller tas bort kan du förlora åtkomsten till den digitala produkten.

14. Kan jag avbryta mina köp bara för att jag ångrar mig?

14.1. Ja, under begränsade omständigheter om du begär det inom en bestämd tid. Läs vår policy för att ångra köp på www.playstation.com/legal/playstation-store-cancellation-policy/.

14.2. Läs noga igenom informationen som visas under köpet. När du köper något informerar vi dig och följer en process som begränsar den ångerrätt för digitala produkter som du annars kanske har enligt gällande lokala lagar.

14.3. Enligt vissa länders lokala lagstiftning har du, när du köper produkter online, en viss tid på dig att ändra dig, avbryta köpet och få en återbetalning. I länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet gäller till exempel följande:

14.3.1. När du köper digitalt material (som en digital version av ett spel) kan du av vilken anledning som helst ångra dig inom 14 dagar efter transaktionen.

14.3.2. När du köper tjänster (som ett abonnemang) kan du av vilken anledning som helst ångra dig inom 14 dagar efter transaktionen.

14.3.3. Men lagen säger också att om du samtycker till att omedelbart få tillgång till det digitala materialet eller den digitala tjänsten kan vi tillhandahålla materialet eller tjänsten omedelbart. I sådana fall begränsas din rätt att avbryta beställningen, förutsatt att vi förklarar för dig hur det påverkar din ångerrätt.

14.3.4. Eftersom de flesta av våra kunder vill använda sina köp direkt har vi utformat våra köpprocesser för att få ditt medgivande till att omedelbart leverera digitalt material och digitala tjänster, och vi ger dig tydlig information om hur det påverkar din ångerrätt.

14.4. Såvida inte en digital produkt är defekt eller du har andra rättigheter att avbryta din beställning enligt gällande lokala lagar gäller följande när du handlar hos oss:

14.4.1. Du kommer inte att kunna ångra dig och avbryta köpet av digitalt material efter att du har börjat hämta eller strömma materialet.

14.4.2. Du kan ångra dig och få en återbetalning av köpet av ett abonnemang inom 14 dagar från inköpsdatumet, men beloppet vi återbetalar kan vara lägre än inköpspriset (för att kompensera för den period du använt tjänsten). Om du vill avsluta ditt abonnemang när din nästa betalning förfaller kan du göra det genom att ändra dina abonnemangsinställningar när som helst före nästa betalningsdatum (läs mer på www.playstation.com/cancel-subscription).Om du gör detta avslutas ditt abonnemang inte direkt (du kan fortsätta att använda det fram till nästa betalningsdatum) men det hindrar framtida abonnemangsbetalningar från att dras.

14.5         Information om ångerrätt vid köp av fysiska artiklar finns i köpvillkoren för fysiska artiklar från PlayStation på www.playstation.com/legal/terms/. 

16. Betalningssätt.

16.1. Vi lagrar uppgifter om ditt kreditkort, betalkort och PayPal-konto när du använder dem för en transaktion. Vi använder dem för framtida köp om du inte tar bort dem i kontoinställningar.

16.2. Vi sparar inte betalkortets 3-siffriga säkerhetsnummer. Du behöver inte ange det för framtida köp.

16.3. För andra godkända betalningssätt kan du behöva ange uppgifterna varje gång du köper något.

16.4. När du köper en digital produkt med debitering via mobiltelefonräkningen debiteras du av din mobiloperatör för köpbeloppet. De kan debitera dig sin standardtaxa för meddelanden utöver köpbeloppet. 

17. Återbetalningar.

17.1. En återbetalning sker när din betalningsleverantör (dvs. leverantören av ditt betalningssätt, t.ex. en bank eller PayPal) betalar tillbaka en summa du betalat. En återbetalning av en summa som betalats till oss för köp som vi har levererat till dig resulterar i en skuld till oss som motsvarar beloppet för återbetalningen.

17.2. Eftersom en återbetalning kan tyda på att du misstänker bedrägeri eller att någon tagit över ditt konto så stänger vi av kontot eller konsolen för att skydda det medan vi undersöker saken. Om det inte finns någon laglig anledning till återbetalningen fortsätter kontot att vara avstängt tills skulden betalas tillbaka. Vi kan dra pengar från din PlayStation Store-plånbok för att betala eventuella skulder du har till oss.

18. Särskilda villkor som gäller för vissa artiklar som vi säljer.

Allmänt.

18.1. Digitala produkter som vi säljer kanske inte fungerar med auktoriserade system och programvara som är licensierad för försäljning utanför Europa, Mellanöstern, Afrika, Indien och Oceanien.

18.2. Om inget annat anges är alla artiklar som säljs i PlayStation Store endast avsedda för icke-kommersiell användning i hemmet.

Spel.

18.3. I vissa spel och appar kan du köpa:

18.3.1. digitala produkter från PlayStation Store eller

18.3.2. andra saker direkt från utgivaren av spelet eller appen.

18.4. Du kan inte använda pengar i PlayStation Store-plånboken för att köpa något från utgivaren och du måste registrera ett betalningssätt hos dem.

18.5. Köpgränsen för ett barnkonto gäller endast köp från PlayStation Store.

18.6. Vissa spel erbjuder onlinetjänster som onlinespel för flera spelare, rankningslistor och funktioner för onlinekommunikation. Om du vill ha tillgång till onlinespel för flera spelare måste du ha ett aktivt PlayStation Plus-abonnemang, såvida inte andra regler gäller för det aktuella spelet.

Abonnemang.

18.7. Abonnemang löper tills vidare, utan någon fastställd period. Vi debiterar dig automatiskt och regelbundet tills du ändrar abonnemangsinställningarna så att abonnemanget avslutas när nästa betalning förfaller eller vi avslutar abonnemanget. Vi förklarar de löpande avgifterna, faktureringsintervallet och hur du ändrar abonnemangsinställningarna innan du köper det. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig innan varje faktura ska betalas.

18.8. Provperioder övergår i betalabonnemang. Vi tar ut abonnemangsavgifter såvida du inte ändrar abonnemangsinställningarna innan provperiodens slut. Vi förklarar det, de löpande avgifterna, faktureringsintervallet och hur du ändrar abonnemangsinställningarna innan du påbörjar en provperiod.

18.9. Om du inte har tillräckligt med pengar i PlayStation Store-plånboken för att betala en återkommande abonnemangsavgift drar vi beloppet från ditt godkända standardbetalningssätt (om du har ett).För köp som görs av barn tar vi bara betalt för abonnemang via PlayStation Store-plånboken.

18.10. I slutet av varje period som du har betalat för och i slutet av en provperiod drar vi abonnemangsavgiften för nästa period. Det händer inte och ditt abonnemang avslutas på nästa betalningsdatum i följande fall:

18.10.1. Om du ändrar abonnemangsinställningarna så att abonnemanget avslutas när nästa betalning förfaller. Om du gör detta avslutas ditt abonnemang inte direkt (du kan fortsätta att använda det fram till nästa betalningsdatum) men det hindrar framtida betalningar från att dras.

18.10.2. Om du inte har tillräckligt med pengar i din PlayStation Store-plånbok och du inte har något registrerat godkänt betalningssätt.

18.10.3. Om vi avbryter ditt abonnemang eller faktureringsperioden för ditt abonnemang av någon anledning.

18.11. Om din betalning för ett abonnemang misslyckas kan vi fortsätta att försöka ta betalt av dig under de närmaste dagarna.

18.11.1. Du kan eventuellt ha åtkomst till abonnemangstjänsten under den perioden.

18.11.2. Faktureringsperioden ändras inte. Om ett nytt försök att betala genomförs blir nästa betalningsdatum detsamma som om din första betalning hade gått igenom.

18.12. Det kan hända att vi ändrar den löpande kostnaden för ett abonnemang (uppåt eller nedåt) för att återspegla ändringar i abonnemangsprodukten, för att återspegla våra kostnader för att tillhandahålla abonnemanget, för att säkerställa att abonnemanget fortsätter att vara en gångbar tjänst eller som en reaktion på marknadsförändringar, lokala skatter eller inflation. När vi höjer priset på ett abonnemang:

18.12.1. Vi kontaktar dig via e-post minst 60 dagar i förväg om vi höjer priset och informerar dig om den nya kostnaden och det datum från vilket det nya priset gäller. .

18.12.2. Du kan ändra abonnemangsinställningarna för att undvika prishöjningar innan de träder i kraft och vi informerar dig om hur du gör detta.

18.12.3. Om du redan har ett abonnemang (oavsett om du betalar för det eller om det ingår i en kostnadsfri provperiod) och du köper ett annat abonnemang för samma tjänst avslutas det aktiva abonnemanget i slutet av den period som du redan har betalat för och det nya abonnemanget börjar gälla.

18.13. Det kan hända att vi avbryter ditt abonnemang så att det avslutas på ditt nästa betalningsdatum genom att meddela dig om att det kommer att avslutas innan ditt nästa betalningsdatum.

18.14. Utbudet av digitala produkter i ett abonnemang kan variera under abonnemangsperioden. Ålder, plats och andra begränsningar kan göra att du inte har åtkomst till alla digitala produkter i utbudet. Vissa digitala produkter kan vara tillgängliga separat för icke-abonnenter.

Förbeställningar av digitala produkter.

18.15. För förbeställningar av digitala produkter, till exempel digitala versioner av spel som är på väg att släppas, måste du betala för förbeställningen samma dag som du gör förbeställningen. Du kan avbryta förbeställningen och få en återbetalning enligt beskrivningen vid inköpstillfället och i avsnitt 14. Om du avbryter en förbeställning har du inte längre rätt till några digitala kampanjprodukter som erbjuds i samband med förbeställningen.

Virtuell valuta.

18.16. Vissa spel innehåller virtuella valutor (”VC”). Beroende på vilket spel du spelar kan du tjäna virtuell valuta genom att spela eller köpa den från PlayStation Store. Du kan byta den i spelet mot föremål, upplevelser eller funktioner i spelet.

18.17. Du får inte:

18.17.1. sälja, köpa, överföra eller använda virtuell valuta utanför spelet,

18.17.2. satsa med eller om virtuell valuta (till exempel vadslagning om utseenden) om spelet inte har den funktionen,

18.17.3. byta eller växla in virtuell valuta mot pengar eller ett pengavärde.

18.18. Varje spelutgivare fastställer hur deras virtuella valuta fungerar och vad du kan göra med den. Mer information finns i spelutgivarens villkor.

Fysiska artiklar.

18.19 För köp av fysiska artiklar (till exempel ett auktoriserat system, en handkontroll eller ett paketerat spel) gäller köpvillkoren för fysiska artiklar från PlayStation för köpet (utöver de här villkoren).

18.20 Du bör granska köpvillkoren för fysiska artiklar från PlayStation innan du slutför ditt köp av fysiska artiklar, eftersom de innehåller viktig information om ditt köp.

18.21 Du kan läsa köpvillkoren för fysiska artiklar från PlayStation på www.playstation.com/legal/terms/. 

19. Material som du skapar och delar.

19.1. För vissa digitala produkter kan du dela ditt användarskapade innehåll med oss och andra spelare.

19.2. Du äger ditt användarskapade innehåll. Du får emellertid inte utnyttja det kommersiellt utan tillstånd. Du måste ha tillstånd från oss och, i tillämpliga fall, utgivaren av den digitala produkten. Det beror på att ditt sätt att skapa och dela användarskapat innehåll innebär att materialet kan vara bundet till programvara eller immateriella egendomar som tillhör oss och utgivaren av den digitala produkten.

19.3. Det här händer när du delar användarskapat innehåll:

19.3.1. Vi kan göra det synligt i alla PlayStations onlinetjänster.

19.3.2. Vi kan göra det synligt på andra platser som våra webbplatser och våra dotterbolags webbplatser.

19.3.3. Vi och våra dotterbolag kan göra ändringar i ditt användarskapade innehåll av olika anledningar, till exempel genom att lägga till ditt online-ID (eller ditt riktiga namn om du väljer att använda det) så att andra vet att det är ditt, genom att se till att det ser bra ut på olika enheter och så vidare.

19.3.4. Andra kan interagera med det genom att till exempel kommentera det, ändra det, ta bort det eller dela det på nytt.

19.3.5. Vi och våra dotterbolag kan:

19.3.5.1. licensiera, sälja och på annat sätt kommersiellt utnyttja ditt användarskapade innehåll (till exempel genom att sälja abonnemang för att få åtkomst till enbart ditt eller ditt och andras användarskapade innehåll),

19.3.5.2. få marknadsföringsintäkter i samband med användarskapat innehåll,

19.3.5.3. använda ditt användarskapade innehåll för att marknadsföra digitala produkter och andra produkter tjänster från PlayStation,

19.3.5.4. ändra eller radera ditt användarskapade innehåll om det är nödvändigt för att följa lagen eller utöva våra rättigheter enligt dessa villkor.

19.4. Vi betalar dig inte för att använda ditt användarskapade innehåll enligt beskrivningen i avsnitt 19.3.

19.5. Genom att dela användarskapat innehåll intygar du att du har alla nödvändiga rättigheter till det materialet och att du ger oss de rättigheter som anges i avsnitt 19.

19.6. Licensen för en digital produkt kan innehålla mer information om hur delning av användarskapat innehåll fungerar för den digitala produkten.

19.7 Om vi får veta att du har delat användarskapat innehåll som är olagligt eller bryter mot de här villkoren kommer det att blockeras eller tas bort. Vi kan även vidta ytterligare proportionella åtgärder i enlighet med avsnitt 22. Detta kan inkludera tillfälliga eller permanenta begränsningar för ditt konto, auktoriserade system eller tillgång till vissa av PlayStations onlinetjänster.   

20. Ändrar vi någonsin PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter efter att du har köpt dem? 

20.1. Ja, ibland, men endast om det är rimligt eftersom det rör sig om mindre och motiverade ändringar. Vi kan exempelvis ändra PlayStations onlinetjänster och digitala produkter då och då:

20.1.1 för att säkerställa att PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter fungerar så som avsett (t.ex. åtgärda buggar och andra fel och för att förbättra effektiviteten),

20.1.2 av säkerhetsskäl,

20.1.3 för att anpassa PlayStations onlinetjänster eller digitala produkt till ett nytt system eller en ny teknisk miljö,

20.1.4 för att förbättra PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter. Det kan omfatta att uppdatera spelobjekt, spelnivåer och uppgifter eller ändra belöningar för slutförande av aktiviteter i spelet eller

20.1.5 för att anpassa PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter till en ändring av antalet användare och/eller säkerställa att PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter är kommersiellt gångbara.

21. Avsluta kontot. 

21.1. Du kan avsluta ditt konto genom att kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 28.

21.2. Om du inte har använt ditt konto under minst 36 månader kan vi vidta åtgärder för att avsluta det. I så fall kontaktar vi dig på den e-postadress som är registrerad på ditt konto och ger dig sex månader för att antingen logga in på ditt konto eller kontakta oss och be oss att hålla ditt konto öppet.

21.3. När ditt konto har avslutats kan du inte komma åt PlayStations onlinetjänster och använda de digitala produkter som köpts med det kontot. Ett avslutat konto kan inte återställas.

22. Vad gör vi om du bryter mot dessa villkor eller om vi tror att ditt konto har utsatts för intrång? 

22.1. Om vi har bevis för att dra slutsatsen att

22.1.1. antingen:

22.1.2. du,

22.1.3. ett av dina barn eller

22.1.4. innehavaren av ett konto som du har gett tillåtelse att använda det auktoriserade systemet

har brutit mot dessa tjänstevillkor eller något av de dokument som avsnitt 7 hänvisar till, eller

22.1.5. att ditt konto har utsatts för intrång (t.ex. när du begär en återbetalning på grund av bedrägeri)

kommer de åtgärder vi kan vidta och dessa åtgärders varaktighet att vara begränsade till det som objektivt sett är nödvändigt för att skydda dig, våra intressen och andra användares intressen.

22.2. Vi kan vidta åtgärder mot kontoinnehavare som är ansvariga för eller berörs av överträdelsen.  Detta kan omfatta:

22.2.1. alla auktoriserade system som du använder,

22.2.2. dina konton,

22.2.3. dina barnkonton och

22.2.4. alla andra eventuella konton på ett auktoriserat system som du använder.

22.3. Våra åtgärder kan omfatta:

22.3.1. att återställa kontolösenord,

22.3.2. att pausa abonnemang,

22.3.3. att upphäva åtkomst till vissa eller alla digitala produkter,

22.3.4. att stänga av konton,

22.3.5. att överföra uppdateringar till auktoriserade system som är avsedda att förhindra obehörig användning,

22.3.6. att förhindra att auktoriserade system ansluts till PlayStations onlinetjänster och

22.3.7. att vidta, inleda eller delta i rättsliga åtgärder mot dig i form av offentlig eller enskild talan eller straffrättsliga förfaranden.

22.4. Om vi avvaktar eller underlåter att agera efter avtalsbrott innebär det inte att vi inte kommer att agera senare för det eller för något annat brott. 

23. Vårt ansvar gentemot dig när saker går fel.

23.1. Som konsument kan du ha rättigheter enligt gällande lokala lagar som inte kan uteslutas, begränsas eller ändras. De rättigheterna har företräde framför allt i avsnitt 23.

23.2. Dessa villkor:

23.2.1. inskränker inte några lagstadgade garantier eller rättigheter du har som konsument enligt gällande lokala lagar eller

23.2.2. undantar eller begränsar inte vårt ansvar på något sätt såvida vi inte tillåts göra det enligt gällande lokala lagar.

23.3. Om du är en konsument har vi ett obegränsat ansvar för följande:

23.3.1. Orsak: Om vi orsakar dödsfall eller personskada genom vår eller våra anställdas, ombuds eller underleverantörers försumlighet.

Vårt ansvar: Obegränsat.

23.3.2. Orsak: Om ansvaret orsakas av vår avsiktliga överträdelse, vårt bedrägeri, vår bedrägliga missvisande framställning eller att vårt agerande är grovt vårdslöst.

Vårt ansvar: Obegränsat.

23.4. Hur vi begränsar vårt ansvar gentemot dig.

23.4.1. Med förbehåll för avsnitt 23.1, 23.2 och 23.3 begränsar vi vårt ansvar gentemot dig så som följer:

23.4.2. Orsak: Om vi underlåter att leverera någon artikel som du köpt av oss.

Vårt ansvar: Vi återbetalar det belopp du betalade för artikeln.

23.4.3. Orsak: Om vi levererar en artikel och den visar sig vara defekt.

Vårt ansvar: Du kommer att ha tillgång till de gottgörelser som är tillgängliga för dig enligt lagstadgade garantier i ditt hemland. Vi åtar oss dessutom följande:

Om en artikel du köpt av oss är defekt försöker vi alltid reparera eller byta ut den.

Men om artikeln är så defekt att du har rätt att avvisa den enligt gällande lokal lagstiftning och du väljer att avvisa den återbetalar vi hela beloppet. Om du väljer att behålla den betalar vi tillbaka en del av summan. Om du föredrar det kan du få en ersättningsartikel.

Om du inte har rätt att avvisa artikeln, men vi inte kan reparera eller ersätta den inom rimlig tid eller utan att orsaka dig stora olägenheter betalar vi tillbaka en del av eller hela summan.

Vi beräknar en delåterbetalning utifrån skillnaden mellan priset på artikeln och värdet på den levererade artikeln.

Du kan också ha rätt till kompensation för rimliga, förväntade förluster eller skador som orsakats av den defekta artikeln.

Hur digitala produkter repareras.

Om en digital produkt är defekt kan den vanligtvis repareras genom en process som kallas korrigering. Vid en korrigering uppdateras koden via internet. Vi säljer digitala produkter som vi inte tillverkar, så vi behöver någon annan som korrigerar dem åt oss. Vi försöker alltid se till att de gör det och gör det inom en rimlig tid.

23.4.4. Orsak: Skadlig eller obehörig användning av PlayStations onlinetjänster, ditt konto, dina barnkonton eller dina digitala produkter, inklusive intrång av hackare.

Vårt ansvar: Om det inte orsakas av vår eller våra anställdas, ombuds eller underleverantörers försumlighet har vi inget ansvar gentemot dig.

23.3.5. Orsak: Om det tillfälligtinte går att använda PlayStations onlinetjänster.

Vårt ansvar: Om det inte orsakas av vår eller våra anställdas, ombuds eller underleverantörers försumlighet har vi inget ansvar gentemot dig.

23.4.6. Orsak: Om du avslutar ditt konto eftersom du inte godkänner en väsentlig ändring av dessa villkor, PlayStation®-programmets licensavtal för slutanvändare, PlayStations uppförandekod eller vår sekretesspolicy, eller om vi stänger av PlayStations onlinetjänster permanent.

Vårt ansvar: Vi återbetalar oanvända pengar i din PlayStation Store-plånbok och ger dig en proportionellt fördelad återbetalning för alla icke-utgångna perioder i dina abonnemang.

23.4.7 . Orsak: Om något händer utanför vår rimliga kontroll inklusive, men inte begränsat till, händelser som naturkatastrofer, pandemier eller epidemier, krig eller inre oroligheter, fel på samhällstjänster, nätverk eller tjänster från utomstående leverantörer eller liknande händelser som vi inte rimligtvis kan påverka (en ”händelse utanför vår kontroll”).

Vårt ansvar: Vi har inget ansvar gentemot dig vid försening eller utebliven leverans av vårt åtagande gentemot dig i den mån detta beror på en händelse utanför vår kontroll.

23.4.8. Orsak: Skador som skulle ha undvikits om du:

(i) följde vårt råd att installera en uppdatering som erbjöds dig utan kostnad, eller

(ii) följde installationsanvisningarna, eller

(iii) uppfyllde de lägsta systemkraven.

Vårt ansvar: Vi har inget ansvar gentemot dig.

23.4.9. Orsak: Affärsförluster, däribland förlust av vinst, förlust av omsättning, avbrott i verksamheten eller förlust av affärsmöjligheter.

Vårt ansvar: Vi har inget ansvar gentemot dig.

23.4.10. Orsak: Eventuella förluster som inte orsakats av att vi brutit mot dessa villkor och som inte omfattas av ovanstående.

Vårt ansvar: Vi har inget ansvar gentemot dig.

23.4.11. Orsak: Alla fall som inte nämns ovan.

Vårt ansvar: Vårt ansvar överskrider inte 100 GBP (eller motsvarande belopp i lokal valuta) eller, om det är högre, beloppet för oanvända pengar i PlayStation Store-plånboken.

23.5. Om du använder PlayStations onlinetjänster på något annat sätt än som konsument:

23.5.1. Vi begränsar inte vårt ansvar för: (i) dödsfall eller personskador till följd av vår eller våra anställdas, ombuds eller underleverantörers försumlighet, (ii) bedrägeri eller medvetet vilseledande information från vår sida, (iii) avsiktligt brott, (iv) något ansvar som inte kan begränsas eller undantas enligt gällande lokala lagar.

23.5.2. Med förbehåll för avsnitt 23.5.1 tar vi inget ansvar för (i) förlust av vinst, (ii) förlust av försäljning eller affärer, (iii) förlust av avtal eller kontrakt, (iv) förlust av förväntade besparingar, (v) förlust av eller skada på programvara, (vi) data eller information, (vii) förlust av eller skada på goodwill eller (viii) eventuella indirekta förluster eller följdförluster.

23.5.3. Med förbehåll för avsnitt 23.5.1 ska vårt totala ansvar gentemot dig, enligt dessa villkor eller i samband med dessa villkor, oavsett om det gäller avtal, skadeståndsgrundande händelse (däribland försumlighet), brott mot lagstadgade skyldigheter eller annat, inte överskrida 100 GBP (eller motsvarande belopp i lokal valuta) eller, om det är högre, beloppet för oanvända pengar i PlayStation Store-plånboken.

24. Äganderätt och användning av immateriella rättigheter (”IP”).

24.1. Vi äger eller innehar licenser till alla immateriella rättigheter för auktoriserade system, PlayStations onlinetjänster och våra digitala produkter.

24.2. Andra äger eller innehar licenser till alla immateriella rättigheter i deras digitala produkter.

24.3. Du får BARA använda auktoriserade system, PlayStations onlinetjänster och digitala produkter:

24.3.1. på de sätt som anges i dessa villkor eller licensen för den digitala produkten, såvida inte

24.3.2. det är uttryckligen tillåtet enligt gällande lokal lagstiftning.

24.4. Vi ser allvarligt på skydd av våra immateriella rättigheter och säkerheten hos våra auktoriserade system, PlayStations onlinetjänster och digitala produkter, och söker upp dem som hotar detta.

24.5. Du får inte använda stulna eller olagligt förvärvade auktoriserade system eller digitala produkter.

24.6. Du får inte göra något av följande i samband med auktoriserade system, PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter:

24.6.1. Emulera dem.

24.6.2. Orsaka avbrott i driften av dem.

24.6.3. Använda ej godkänd maskin- eller programvara.

24.6.4. Bortse från autentiserings-, krypterings- eller säkerhetsåtgärder.

24.6.5. Skaffa åtkomst till information som inte tillhör dig eller ditt barn.

24.6.6. Dela, köpa, sälja, hyra ut, underlicensiera, byta, överföra, försöka få tag på eller samla in konton, kontouppgifter eller andra uppgifter eller

24.6.7. Hjälpa någon annan att göra något av detta.

24.7. Du får inte skapa verk med koppling till auktoriserade system, PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter.

24.8. Du får inte hacka, dekryptera, bakåtkompilera, dekompilera eller demontera auktoriserade system, PlayStations onlinetjänster eller någon digital produkt eller hjälpa någon annan att göra det. Den här begränsningen gäller i den utsträckning som tillåts enligt gällande lokal lagstiftning.

24.9. Du får inte använda auktoriserade system, PlayStations onlinetjänster eller digitala produkter kommersiellt, ta betalt för användning av dem eller ge några offentliga framträdanden utan tillstånd från ägaren av den immateriella egendomen.

24.10. Om du använder några utannonserade funktioner i ett auktoriserat system, PlayStations onlinetjänster eller en digital produkt i enlighet med licensen för det bryter du inte mot avsnitt 24.7, 24.8 och 24.9.

24.11. Innan du försöker göra något som inte är tillåtet enligt dessa villkor rekommenderar vi att du rådgör med en jurist för att bekräfta att det uttryckligen är tillåtet enligt gällande lokala lagar. 

25. Ändrar vi någonsin dessa villkor? Vad händer i så fall?

25.1. Ja, vi kan göra ändringar i dessa villkor.

25.2. Om ändringarna är rimliga eftersom de är mindre och motiverade meddelar vi dig om dem på rimligt sätt, till exempel via e-post.

25.3. För alla andra ändringar ber vi dig godkänna de nya villkoren innan du loggar in på PlayStations onlinetjänster igen. Om ditt barn är den huvudsakliga användaren kan du behöva godkänna dem innan barnet kan logga in igen.

26. Hur upprätthålls dessa villkor?

26.1. Om du använder PlayStations onlinetjänster som konsument i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet:

26.1.1. Dessa villkor, eventuella avtal som upprättas i enlighet med dem och eventuella tvister som uppstår i samband med dem regleras av och fastställs i enlighet med lagarna i Nederländerna, men du har ytterligare skydd av de tvingande lagarna i landet där du bor. De tvingande lagarna i landet där du bor har företräde framför lagarna i Nederländerna.

26.1.2. Vi kan genomdriva dessa villkor i en domstol i det land där du bor.

26.1.3. Du kan genomdriva dessa villkor i en domstol med behörig jurisdiktion i det land där du bor, i England och Wales där vårt företag (SIENE) är registrerat (med organisationsnummer 06020283) eller i Nederländerna där vårt företag är registrerat som filial (med filialorganisationsnummer 000051647869).

26.2. Om du använder PlayStations onlinetjänster som konsument utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet:

26.2.1. Dessa villkor, eventuella avtal som upprättas i enlighet med dem och eventuella tvister som uppstår i samband med dem regleras av och fastställs i enlighet med lagarna i England och Wales, men du har ytterligare skydd av de tvingande lagarna i landet där du bor. De tvingande lagarna i landet där du bor har företräde framför lagarna i England och Wales.

26.2.2. Vi kan genomdriva dessa villkor i en domstol med behörig jurisdiktion i det land där du bor.

26.2.3. Du kan genomdriva dessa villkor i en domstol med behörig jurisdiktion i det land där du bor eller där vårt företag är registrerat.

26.3. Om du använder PlayStations onlinetjänster på något annat sätt än som konsument:

26.3.1. Dessa villkor, eventuella avtal som upprättas i enlighet med dem och eventuella tvister som uppstår i samband med dem regleras av och fastställs i enlighet med lagarna i England och Wales och

26.3.2. Domstolarna i England och Wales har exklusiv jurisdiktion.

27. Kan någon annan verkställa dessa villkor?

27.1. Nej. Dessa villkor innebär inga rättigheter som är avsedda att verkställas av tredje part. 

28. Frågor?

28.1. Kontakta oss om du har några frågor.

28.2. För onlinesupport (hjälpsidor och ett kontaktformulär online): www.playstation.com/support/contact-us/. Vill du skicka vanlig post gör du det till: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, Storbritannien.

28.3. När du kontaktar oss förväntar vi oss att vår personal är artig och respektfull. Vi förväntar oss detsamma av dig. Om du är otrevlig, kränker eller hotar vår personal kan vi begränsa dig till att kontakta oss via e-post eller vägra att ge dig ytterligare hjälp. Om ditt beteende skapar oro för en risk för vår personal, vår community eller vår verksamhet kan vi stänga av ditt konto och eskalera ärendet till polisiära myndigheter.