PlayStation.com

Juridisk information

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

Policy för självservicetjänsten för konsumenter

Självserviceportalen för konsumenter för PlayStation-produkter är ett verktyg med stegvis onlinesupport för felsökning, diagnostisering av fel och returbokningar.

Om du inte lyckas lösa problemet med din produkt via felsökningen med det här verktyget, kan du begära hjälp från SCEE:s retur- och reparationsservice (beroende på garantistatus och typen av problem). SCEE berättar om du kan sköta produktreturen via det här verktyget eller om du behöver kontakta PlayStations kundtjänst.

Så här returnerar du en produkt med hjälp av onlineverktyget:

Du får fylla i ett returformulär online och ange dina personuppgifter (namn, e-postadress, adress och telefonnummer).

Du ansvarar för att produkten förpackas och märks upp enligt instruktionerna.

SCEE ger dig en postetikett med fri frakt för returen.

Om din PlayStation-produkt har ett verkligt fel kommer SCEE, som en del av returtjänsten, att (efter eget beslut) reparera produkten eller byta ut den mot en restaurerad ersättningsprodukt som skickas till dig.

Kontakta PlayStations kundtjänst direkt genom att klicka här.