Lättläst text
Lagstadgad garanti
Minst två års lagstadgad garanti för varor som säljs inom Europeiska unionen.
Konsumenter kan hävda sina rättigheter enligt den lagstadgade garantin om varan är felaktig, till exempel:
- inte överensstämmer med beskrivningen
- inte fungerar som avsett.
Säljaren ansvarar för alla fel som fanns vid leveransen av varan och som visar sig inom den lagstadgade garantiperioden. Säljare är i sådana situationer skyldiga att erbjuda:
- kostnadsfri reparation eller kostnadsfritt utbyte
- i vissa fall prisavdrag eller full återbetalning.
Vissa länder har en längre lagstadgad garantiperiod. För begagnade varor kan en kortare period gälla, men den får inte understiga ett år.
Skanna QR-koden nedan eller fråga säljaren för mer information om dina rättigheter i ett specifikt land.
europa.eu/youreurope/guarantees
Vad du ska göra om du tar emot en felaktig vara:
- Kontakta säljaren så snart som möjligt för att rapportera problemet.
- Tillhandahåll inköpsbevis, till exempel ett kvitto, en faktura eller ett kontoutdrag.
Säljare och tillverkare kan även erbjuda kommersiella garantier, vilka gäller oberoende av den lagstadgade garantin. Du kan till exempel se den här GARAN-etiketten som representerar en kommersiell hållbarhetsgaranti som erbjuds av tillverkaren utan extra kostnad och som täcker hela varan.
