Updated den 8 maj 2017

Förbeställningar i PlayStation Store

I den här artikeln får du veta hur du gör förbeställningar på PlayStation Store, inklusive hur du avbryter en förbeställning och när du ska betala.

 
 

Vad är förbeställning?

Vissa produkter på PlayStation Store (PS Store) går att förbeställa innan de lanseras. Då kan du vanligtvis ladda ner dem i förväg1 och börja spela direkt när de lanseras.

När du gör en förbeställning lägger du till produkten i din kundvagn och slutför köpet på samma sätt som när du köper andra produkter från PS Store.

1 Du kan också aktivera funktionen för automatiska nedladdningar. Då laddas förbeställda produkter ner till din konsol automatiskt så snart som de finns tillgängliga (vanligtvis två dagar före lansering).

När betalar jag?

I de flesta fall betalar du för förbeställningen direkt. Om så är fallet anges det när du slutför köpet. För vissa produkter (främst PlayStation VR-titlar) dras betalningen från din plånbok några dagar före lansering. Det här anges också när du slutför köpet. Du får dessutom ett e‑postmeddelande när du slutför köpet, med en bekräftelse av förbeställningen och information om huruvida betalningen redan har dragits eller om betalningen kommer att dras från din plånbok närmare lanseringsdatumet.

För att du ska veta när betalningen dras är det viktigt att du läser den information som ges när du genomför köpet och de e‑postmeddelanden vi skickar ut till dig. Om vi inte har din aktuella e‑postadress ska du uppdatera ditt inloggnings-ID.

Omedelbar betalning

De flesta förbeställningar ska betalas direkt. Då ser du ett meddelande under rubriken ”direktbetalning”. Betalningen dras från din plånbok när du slutför köpet, och i de flesta fall kan du ladda ner titeln innan den lanseras, så att du kan börja spela direkt på lanseringsdagen.

Betala senare

Om du inte ser något meddelande om omedelbar betalning betyder det att du istället ska betala senare. Normalt sett dras betalningen från din plånbok två dagar före det beräknade lanseringsdatumet, även om det kan variera.

För att du ska få materialet så snabbt som möjligt ska du se till att betalningen går att dra från din plånbok på betalningsdagen. Använd en av de godkända betalningsmetoderna för att lägga till pengar i plånboken.

Du kan också aktivera funktionen ”Lägg till pengar automatiskt för att förnya prenumerationer eller betala för förbeställt innehåll” (automatisk överföring). Med automatisk överföring används din standardbetalningsmetod för att fylla på pengar i plånboken om det inte finns tillräckligt med pengar i den på betalningsdatumet.

Om du inte har tillräckligt med pengar i din plånbok och inte har aktiverat automatisk överföring (tillsammans med en godkänd, registrerad betalningsmetod) får du ett e‑postmeddelande med en påminnelse om att fylla på pengar för att kunna slutföra förbeställningen. Om du inte fyller på mer pengar går det inte att dra betalningen och din förbeställning avbryts.

När får jag min förbeställning?

Ditt förbeställda material kan i normalfallet laddas ner två dagar före lansering. Det kallas förinstallation. Obs! Förinstallerat material är låst, så du kan inte börja spela före lanseringen!

Du kan konfigurera systemet så att förbeställningar installeras automatiskt när de blir tillgängliga.

Om du inte vill ha automatisk förinstallation kan du för det mesta se din förbeställning i biblioteket/nedladdningslistan upp till två dagar före lansering. Då kan du hämta materialet i förväg och börja spela direkt på lanseringsdagen. Om produkten inte är tillgänglig för nedladdning före lanseringen kan du hämta produkten genom att gå till biblioteket/nedladdningslistan på lanseringsdagen.

Öppna biblioteket/nedladdningslistan och ladda ned det nya materialet, eller aktivera Automatiska nedladdningar på ditt PS4- eller PS3-system.

Hur avbryter jag en förbeställning?

På vilket sätt du avbryter en förbeställning beror på om du betalade direkt när du beställde, eller om du beställde med alternativet att betala senare.

Om du har börjat ladda ned huvuddelen av materialet kan du inte avbryta beställningen. Observera att nedladdningen kan ske automatiskt om du har aktiverat Automatiska nedladdningar i systeminställningarna.

Efter betalning (”omedelbar betalning”)

Hur lång tid du har på dig att avbryta din beställning (ångerrätt) beror på när du betalade:

  • Mer än 14 dagar före lanseringsdatumet

Du kan avbryta beställningen fram till lanseringsdatumet om du inte har börjat nedladdningen2 av huvuddelen av materialet (eller förinstallationsfilen).

  • Mindre än 14 dagar före lanseringsdatumet

Du kan avbryta beställningen upp till 14 dagar efter din förbeställning om du inte har börjat nedladdningen2 av huvuddelen av materialet (eller förinstallationsfilen).

Om du inte har börjat ladda ned huvudprodukten och din förbeställning innehåll extramaterial som var tillgängligt direkt, kommer extrainnehållet att sluta fungera om du avbryter förbeställningen. En återbetalning görs till din plånbok. Om förbeställningen inte innehöll något extramaterial görs återbetalningen genom den ursprungliga betalningsmetoden när så är möjligt3.

Kontakta oss för att avbryta din förbeställning om du redan har betalat.

Före betalning (”betala senare”)

Du kan avbryta förbeställningen via Kontohantering när som helst fram tills dess att betalningen har dragits från plånboken. Normalt sett dras betalningen två dagar före det beräknade lanseringsdatumet, även om det kan variera.

Du får ett e‑postmeddelande på betalningsdagen med information om att betalningen har dragits från din plånbok. Om betalningen inte har dragits kan du avbryta förbeställningen genom att öppna Transaktionshistorik på någon av de enheter du har aktiverat för kontot:

  1. Öppna Transaktionshistorik – så här kontrollerar du dina transaktioner på PlayStation Store.
  2. Leta upp förbeställningen som du vill avbryta – inköpsdatumet är det datum som du gjorde förbeställningen.
  3. Om produkten inte har lanserats ännu kommer du att se ett alternativ för att avbryta förbeställningen.

Efter betalning (”betala senare”)

Du kan avbryta förbeställningen upp till 14 dagar efter att betalningen drogs från din plånbok om du inte har börjat nedladdningen2 av huvuddelen av materialet.

Kontakta oss för att avbryta din förbeställning om du redan har betalat.

2 Det här gäller både för automatisk nedladdning och när du laddar ned via nedladdningslistan.

3 Det här är inte möjligt för vissa betalningsmetoder. I sådana fall görs återbetalningen till din plånbok.