Updated den 13 september 2018

Saknad spelvaluta som köpts från PS Store

Lär dig hur du åtgärdar problem med valutor som Fortnite V-Bucks, FIFA Points och Call of Duty-poäng som inte syns efter att de köpts från PS Store.

Hur köper jag spelvaluta?

När en spelare köper spelvaluta från PS Store verifieras transaktionen och kommuniceras sedan till spelservrarna. Det finns ett par olika saker som kan orsaka transaktionsfel. Följ felsökningsstegen nedan för att identifiera problemet.

 
 

Är det problem med regionen?

Kontrollera regionen för ditt konto/din PS Store och regionen för spelet du försöker köpa valuta till. DLC och tillägg är låsta till regionen för den PS Store där de köptes och är inte kompatibla med skivor från andra regioner.

Har tjänsterättigheten överförts?

Om regionerna för din PS Store och spelet överensstämmer men problemet fortfarande kvarstår bör du kontrollera om tjänsterättigheten (spelvalutan) har överförts från PS Store till spelservern:

  1. Logga in på PSN: [Inställningar] > [Kontohantering] > [Logga in]
  2. [Inställningar] > [Kontohantering] > [Kontoinformation] > [Tjänstlista]
  3. Välj valutaköpet för att öppna tjänstesidan.

Om ”-” visas i avsnittet ”Återstående:” och ett datum visas i avsnittet ”Går ut:” har valutan överförts till spelservern. Kontakta utgivaren för att åtgärda problemet.

Om ”1” visas i avsnittet ”Återstående:” har valutan inte överförts från PS Store till spelservern. För att åtgärda det här problemet kan du kontakta PlayStation-supporten*.

*För att hitta lämplig kontaktinformation, skriv ”saknat inköp” i sökfältet här.

  1. Gå till [PlayStation Network] > logga in > [Kontohantering] > [Hantering av transaktioner] > [Tjänstlista].
  2. Välj valutaköpet för att öppna tjänstesidan.

Om ”-” visas i avsnittet ”Återstående:” och ett datum visas i avsnittet ”Går ut:” har valutan överförts till spelservern. Kontakta utgivaren för att åtgärda problemet.

Om ”1” visas i avsnittet ”Återstående:” har valutan inte överförts från PS Store till spelet. För att åtgärda det här problemet kan du kontakta PlayStation-supporten*.

*För att hitta lämplig kontaktinformation, skriv ”saknat inköp” i sökfältet här.

  1. Logga in på kontohantering och välj fliken Media.
  2. Välj valutaköpet ur listan för att öppna tjänstesidan.

Om ”-” visas i avsnittet ”Återstående:” och ett datum visas i avsnittet ”Går ut:” har valutan överförts till spelservern. Kontakta utgivaren för att åtgärda problemet.

Om ”1” visas i avsnittet ”Återstående:” har valutan inte överförts från PS Store till spelet. För att åtgärda det här problemet kan du kontakta PlayStation-supporten*.

*För att hitta lämplig kontaktinformation, skriv ”saknat inköp” i sökfältet här.

Inte överfört

Överfört