Updated den 12 mars 2018

Kan inte lägga till kredit- eller betalkort på PSN-konto

Hitta felsökningssteg för att koppla ett betalkort till ditt PSN-konto.

Det finns några vanliga problem som kan förhindra dig från att lägga till ett nytt betalkort på ditt PSN-konto. Här följer en kortfattad felsökningsguide som hjälper dig att lösa eventuella problem.

  1. Finns det problem med PlayStation Network?

Kontrollera PSN-tjänstens status.

Om det har uppstått problem med PlayStation Network kan det hända att din betalningsinformation inte kan registreras. Ta en titt på PSN-statussidan och kontrollera att en grön lampa visas för alla tjänster innan du anger betalningsinformationen på nytt.

  1. Kan PlayStation Store hantera korttypen i fråga?

PlayStation kan hantera de flesta betalkort, men det finns vissa format som inte kan användas för att fylla på plånboken. Ta en titt på våra godkända betalningsmetoder för att se om kortet är kompatibelt med PlayStation Store.

  1. Har du dubbelkollat kortuppgifterna? 

Det kan verka självklart, men du bör kontrollera att du har angett all information rätt. Vi rekommenderar att du anger uppgifterna exakt så som de visas på dina kontoutdrag.

  1. Innehåller dina uppgifter några specialtecken?
  • Om ditt namn, din adress eller ditt lägenhetsnummer innehåller specialtecken bör du prova att byta ut dem mot närmaste motsvarande bokstav i de 26 bokstäverna i det latinska alfabetet (dvs. exklusive å, ä och ö). 
  • Använd inte tecken som inte är bokstäver, t.ex. asterisker (*), bindestreck (-), apostrofer (’) eller snedstreck (/).
  1. Har du gjort andra ändringar av din kortinformation?

För att hålla PlayStation Network så säkert som möjligt begränsar PlayStation Store hur ofta du kan ändra din betalningsinformation.

Om ditt konto verkar vara begränsat ska du vänta 24 timmar innan du försöker lägga till pengar. Använd om möjligt ett PlayStation-system snarare än en webbläsare för att lägga till pengar.

Om du vill få åtkomst till PlayStation Store så snart som möjligt kan du använda ett annat betalningssätt eller köpa PSN Cards, som säljs hos större spelåterförsäljare.

  1. Har du ett underordnat konto/barnkonto?

Underordnade konton är PSN-konton för spelare under 18 år. Du kan inte lägga till kortuppgifter på den här typen av konto, men du kan använda pengar som finns i familjehanterarens plånbok upp till en angiven gräns.

När underordnade konton skapas får de automatiskt en köpgräns på 0,00 kr. För att använda pengar på ett underordnat konto måste du be familjehanteraren att höja köpgränsen. När gränsen har angetts kan du använda pengar från familjehanterarens plånbok. Familjehanteraren kan hitta mer information i artikeln Föräldrakontroller.

Om problemet kvarstår kontaktar du din bank eller ditt finansinstitut för mer information. Se till att ha all din säkerhetsinformation till hands.