PlayStation-hjälp PlayStation-hjälp och support

 
 
 
 

Försök med följande ...

Behöver du ändra lösenord?

Om du har tillgång till en PS4 som du har aktiverat som primär PS4 kan du återställa lösenordet med några klick – allt du behöver är tillgång till ditt inloggnings-ID för PSN (e-postadress).

Har du glömt lösenordet och vill återställa det?

Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa lösenordet via en länk som vi skickar till din e-postadress. För att verifiera din identitet kommer vi även be dig att bekräfta ditt födelsedatum.

 
 

Har du problem med att återställa lösenordet?

Fel födelsedatum?

Om du inte kan verifiera din identitet med hjälp av ditt födelsedatum och om du inte har en alternativ verifieringsmetod ber vi dig kontakta oss och skicka en kopia av ditt ID, så hjälper vi dig att ändra lösenordet.

Är du under 18 år?

Om du är under 18 år och angav ett felaktigt födelsedatum när du skapade ditt konto måste du be en förälder eller vårdnadshavare kontakta oss och skicka en kopia av sitt ID, så hjälper vi er att ändra lösenordet.

Kommer du inte åt din e-post?

Om du inte kommer åt den e-postadress som är knuten till ditt PSN-konto ber vi dig att i första hand kontakta din e-postleverantör. Om du fortfarande inte får åtkomst till ditt konto ber vi dig kontakta oss och skicka en kopia av ditt ID, så hjälper vi dig att ändra lösenordet och ditt inloggnings-ID.

Innan du kontaktar oss

För att hjälpa oss ber vi dig att vara beredd med ditt online-ID, ditt inloggnings-ID (den e-postadress som är kopplad till ditt konto) och följande information:

  • Uppgifter om det betalningssätt som används för ditt konto.
  • Serienumret för den konsol som användes för att skapa eller logga in på ditt konto.
  • Information om en transaktion som nyligen utförts (inklusive ordernummer, vad som köpts, pris och datum för transaktionen).

Behöver du kontakta oss?

Ring oss på 08 506 357 03

Vi hjälper gärna till. Öppettider: Mån–fre 10:00–18:00
Stängd: 10/04, 13/04

Beroende på typ av fråga kan vi behöva information om ditt PSN-konto eller konsolens serienummer. Ha dessa uppgifter till hands när du ringer