PlayStation-hjälp PlayStation-hjälp och support

 
 
 
 

Försök med följande ...

Behöver du ändra lösenord?

Om du känner till lösenordet och vill ändra det kan du göra det i din webbläsare. Gå till ”Kontohantering” och sedan till ”Säkerhet” via fliken ”Konto”.

Har du glömt lösenordet och vill återställa det?

Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa lösenordet via en länk som vi skickar till din e-postadress. För att verifiera din identitet kommer vi även be dig att bekräfta ditt födelsedatum.

Lägg till en säkerhetsfråga eller ett mobilnummer

Genom att lägga till en säkerhetsfråga eller ett mobilnummer för ditt PSN-konto får du en alternativ metod att bekräfta din identitet om du skulle glömma lösenordet.

 
 

Har du problem med att återställa lösenordet?

Fel födelsedatum?

Om du inte kan verifiera din identitet med hjälp av ditt födelsedatum och om du inte har en alternativ verifieringsmetod ber vi dig kontakta oss och skicka en kopia av ditt ID, så hjälper vi dig att ändra lösenordet.

Är du under 18 år?

Om du är under 18 år och angav ett felaktigt födelsedatum när du skapade ditt konto måste du be en förälder eller vårdnadshavare kontakta oss och skicka en kopia av sitt ID, så hjälper vi er att ändra lösenordet.

Kommer du inte åt din e-post?

Om du inte kommer åt den e-postadress som är knuten till ditt PSN-konto ber vi dig att i första hand kontakta din e-postleverantör. Om du fortfarande inte får åtkomst till ditt konto ber vi dig kontakta oss och skicka en kopia av ditt ID, så hjälper vi dig att ändra lösenordet och ditt inloggnings-ID.

Behöver du kontakta oss?

Ring oss på 08 506 357 03

Vi hjälper gärna till. Öppettider: Mån–fre 10:00–18:00

Beroende på typ av fråga kan vi behöva information om ditt PSN-konto eller konsolens serienummer. Ha dessa uppgifter till hands när du ringer

 
 

Visste du att…?

Sätt säkerheten först

Aktivera 2-stegsverifiering så gör du ditt konto så säkert som möjligt

Gör ditt konto ännu säkrare genom att lägga till ytterligare en säkerhetsåtgärd som kräver inloggning med ditt lösenord och en verifieringskod.