PlayStation-hjälp PlayStation-hjälp och support

 
 

Se om det här hjälper ...

Uteslutning och avstängning från PlayStation Network

Hur tar jag reda på varför jag har blivit blockerad?

Mer information finns i det e-postmeddelande som har skickats till e-postadressen för ditt inloggnings-ID. Kundsupporten kan endast uppge den allmänna orsaken till blockeringen eller avstängningen, vilket framgår av e-postmeddelandet, men kan inte lämna några vidare upplysningar.

Om du upptäcker att du har blivit blockerad utan att ha fått något e-postmeddelande om det ska du kontakta kundtjänst. Du kan hitta vårt kontaktnummer genom att skriva ”avstängning” i sökfältet här och följa anvisningarna på skärmen.

Jag har köpt ett begagnat PlayStation-system som är uteslutet. Kan uteslutningen hävas?

När ett PlayStation-system är uteslutet är beslutet slutgiltigt och kan inte hävas. Det beror på att uteslutningar av PlayStation-system och -konton är svar på de mest allvarliga beteendena.

PlayStation och Sony Entertainment Network rekommenderar att du endast köper nya PlayStation-produkter från betrodda återförsäljare. På så sätt riskerar du inte att köpa ett uteslutet system. Om du har köpt ett uteslutet PlayStation-system kontaktar du återförsäljaren.

Visa hela artikeln

Innan du kontaktar oss

För att hjälpa oss ber vi dig att vara beredd med ditt online-ID, ditt inloggnings-ID (den e-postadress som är kopplad till ditt konto) och följande information:

  • Uppgifter om det betalningssätt som används för ditt konto.
  • Serienumret för den konsol som användes för att skapa eller logga in på ditt konto.
  • Information om en transaktion som nyligen utförts (inklusive ordernummer, vad som köpts, pris och datum för transaktionen).

Behöver du kontakta oss?

Ring oss på 08 506 357 03

Vi hjälper gärna till. Öppettider: Mån–fre 10:00–18:00

Beroende på typ av fråga kan vi behöva information om ditt PSN-konto eller konsolens serienummer. Ha dessa uppgifter till hands när du ringer