Updated den 10 april 2019

Så här löser du problem som uppstår efter ändring av online-ID

Ta reda på hur du kan lösa tekniska problem, till exempel förlorade data eller dolda trophies, som orsakas av att ditt online-ID har ändrats.

Observera att finns det några saker du måste tänka på när du ändrar ditt online-ID:

  • Det kan uppstå problem i spel efter en ändring av online-ID. En lista över PS4-spel som testats med funktionen för ändring av online-ID finns här*.
  • Ditt nya online-ID måste följa våra tjänstevillkor, inklusive uppförandereglerna för mötesplatsen.
  • Spel och appar till PS3, PS Vita och PS TV kan inte användas med funktionen för ändring av online-ID.
  • Om du upplever tekniska problem kan du återta ditt tidigare online-ID kostnadsfritt genom att följa stegen nedan. Du kan lösa de flesta problem som orsakas av ett ändrat online-ID genom att återgå till ditt föregående online-ID.
  • Det går inte att ändra online-ID för barnkonton.

    * I vissa spel där det inte finns några kända problem identifierade på listan kan det ändå uppstå problem om du ändrar ditt online-ID.
     
 
 

Jag har problem efter att jag ändrat online-ID – hur åtgärdar jag det?

När du ändrar online-ID kan det uppstå problem med vissa spel, till exempel att spelframsteg försvinner. Mer information finns här. Om du har problem efter att ha bytt online-ID ska du kontakta vårt supportteam. Du kan hitta vårt telefonnummer genom att skriva ”återställ online-ID” i sökfältet här.

Att ändra tillbaka till ditt tidigare online-ID är kostnadsfritt och bör lösa de flesta problem. Eventuellt löser det inte alla problem dock (till exempel kanske du inte kan återställa material, framsteg och funktioner du förlorat). Om du vill ändra tillbaka till ett tidigare online-ID rekommenderar vi att du gör det så snart som möjligt, eftersom det kan påverka spelmaterial, spelförlopp och funktioner som är kopplade till ditt nya online-ID.

Mitt online-ID har ändrats utan min tillåtelse. Hur återställer jag mitt konto?

Om du upptäcker att ditt online-ID har ändrats eller att du inte kan logga in på ditt konto kan du försöka med att ändra dina lösenord för PSN och för e-post, och läsa guiden om intrång i konton nedan.

 
 

Mitt online-ID blev rapporterat och ändrat till ”Tempxxxxxx”. Kan jag återställa det?

Om du upptäcker att ditt online-ID har ändrats till ”Tempxxxxxx” är orsaken att ID:t bröt mot tjänstevillkoren för PSN. Om du vill veta mer kan du läsa guiden nedan.