Updated den 11 januari 2019

Så här åtgärdar du problem med DUALSHOCK 4-handkontrollen

Ta reda på hur du återställer en DUALSHOCK4-handkontroll (DS4), parar ihop (ansluter) en DS4 med ett PS4-system och hur du ordnar med en garantireparation för en trasig DS4.

Om du har problem med DS4-inställningarna, t.ex. ljud till hörlurarna, volym, vibrationer eller laddningstider kan du besöka inställningsguiden för DS4.

DS4-handkontrollens lampa blinkar orange

Om din DS4 blinkar orange och inte går att slå på följer du stegen nedan.

DS4-knappar/-avtryckare har fastnat

Med felsökningsverktyget Fix & Replace kan du kontrollera om du är berättigad till en garantireparation.

DS4-handkontrollen ansluter inte till PS4

Om du har problem med att para ihop en DS4 med PS4-systemet kan du prova felsökningsstegen nedan.

Det går inte att slå på DS4-handkontrollen

Om det inte går att slå på din DS4-handkontroll kan du prova med en annan USB-kabel och med att justera DS4-inställningarna.

 
 

Anslut DS4-handkontrollen med en annan USB-kabel

  1. Prova att ansluta DS4-handkontrollen till PS4 med en annan USB-kabel.
  2. Försök ansluta DS4-handkontrollen till var och en av PS4-systemets USB-portar.
  3. Om du har en annan DS4-handkontroll kan du försöka ansluta den till PS4-systemet.
  4. Försök att ansluta handkontrollen till ett annat PS4-system eller till en dator med PlayStation Now för att se om det är PS4-systemet som är problemet.

Om det verkar som att DS4-handkontrollen eller en av PS4-systemets USB-portar är trasig besöker du felsökningsverktyget Fix & Replace för att kontrollera om din maskinvara är kvalificerad för en garantireparation.

 
 

”Glöm” DS4-handkontrollen och para sedan ihop den med PS4-systemet

Om det inte går att para ihop DS4-handkontrollen med PS4-systemet följer du stegen nedan för att para ihop dem på nytt.

  1. Gå till [Inställningar] > [Enheter] > [Bluetooth-enheter].
  2. Markera enheten du vill para ihop och tryck på x och sedan på knappen Alternativ > [Glöm enhet].
  3. Anslut handkontrollen direkt till PS4-systemet med en USB-kabel.
  4. Tryck på PS-knappen för att logga in på PS4.
  5. Lampskenan ska börja lysa blått, vilket betyder att DS4-handkontrollen har parats ihop.
 
 

Återställa DS4-handkontrollen

  1. Stäng av och koppla ur PS4-systemet. 
  2. Leta upp den lilla återställningsknappen på baksidan av DS4-handkontrollen nära L2-axelknappen.
  3. Använd ett litet verktyg och tryck in knappen i det lilla hålet. Håll knappen intryckt i ungefär 3–5 sekunder.
  4. Anslut DS4-handkontrollen till PS4-systemet med en USB-kabel och tryck på PS-knappen.
  5. Om lampskenan börjar lysa blått har DS4-handkontrollet parats ihop.

Om handkontrollen inte svarar, eller kan ansluta till en annan USB-port eller ett annat system, kan du besöka felsökningsverktyget Fix & Replace för att kontrollera om din maskinvara är kvalificerad för en garantireparation.