Pomoč pri zagotavljanju varnosti
med uporabo igralne konzole PlayStation

Naša zavezanost k varnosti in zasebnosti vseh naših igralcev – na spletu, pri igranju iger in po vsem svetu PlayStationa.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Varnejša igralna konzola

Trudimo se ustvariti varen in vključujoč prostor za vse igralce, ne glede na to, ali želite s konzolo PlayStation 4 igrati prek spleta, komunicirati z drugimi prek omrežja PlayStation Network, deliti in pregledovati vsebino ali se pridružiti katerikoli naši skupnosti.

 
 

Naš spletni kodeks vedenja

PlayStation je za vsakogar. Da lahko poskrbimo ta varno, spoštljivo in tudi zabavno omrežje PlayStation Network in druge skupne igralne prostore  za vse igralce, ne glede na starost, zmožnost, spol, etnično pripadnost, spolno usmerjenost ali kulturna prepričanja, se obračamo na vse sodelujoče, da pri uporabi računa omrežja PlayStation Network za dostop do kakršnih koli storitev PlayStation upoštevajo preprost skupek pravil. 

 
 

Kako pomagamo, da vas zaščitimo

Moderatorji PlayStation

Naša ekipa moderatorjev deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da so vse skupnosti PlayStation in spletni prostori čim bolj varni. Če smo opozorjeni na kakršno koli neustrezno vsebino, jo moderatorji lahko odstranijo in ukrepajo proti kršitelju in to neprestano. 

 

Zaklepanje ali ukinitev računov

Če opazijo naši moderatorji kakršno koli vedenje ali vsebino, ki je v nasprotju z našim kodeksom vedenja, lahko uporabnika opozorijo in mu pojasnijo, zakaj se vede neprimerno. V primeru resnejših kršitev lahko zaklenejo ali ukinejo zadevni račun PSN, kar pomeni, da oseba ne more dostopati do nobene spletne storitve ali nadaljevati s kršenjem pravil.

 
 

Zadnje novice o varnosti

Oglejte si podrobnosti o tem, kaj se dogaja v svetovnem spletu varnosti ter delovanje ekip za varnost in ekip moderatorjev PlayStation.

 
 

Kako lahko zaščitite sebe in svojo družino

Prijava neprimernega vedenja

Če opazite vsebino, za katero menite, da je žaljiva ali neprimerna za katero koli platformo ali storitev PlayStation, nam jo sporočite in od tukaj naprej bomo prevzeli mi. Ko zaključimo z obravnavo vaše prijave, vas bomo obvestili o rezultatu. 

Nastavitev družinskih računov

Starši in drugi odrasli družinski člani lahko nadzorujejo, kaj otroci igrajo, gledajo ali delajo na spletu tako, da za vsakega otroka ustvarijo individualni račun posameznega družinskega člana ter nadzorujejo vse njegove dejavnosti prek spletne aplikacije. To vključuje določanje omejitev porabe za digitalne nakupe, omejevanje trajanja igranja za vsak dan, preprečevanje igranja iger, ki niso primerne za njegovo starost, in upravljanje dostopa do spletnega brskalnika konzole PS4. 

 
 

Razvrščanje glede na starost

Vsaka igra, ki je na voljo za PlayStation, za prenos na trdi disk ali kot digitalni prenos, ima uradno razvrstitev glede na starost, ki označuje najnižjo starost, za katero je primerna.

Razvrstitve glede na starost temeljijo na vsebini igre in temah, ki jih obravnava, in ne na tem, kako težka je za igranje. Tako obravnavajo na primer igre z oceno 16 ali 18 bolj zrele teme in lahko vsebujejo vsebino, ki bi lahko bila pretresljiva za mlajše občinstvo.

Poleg tega lahko nekateri naslovi vsebujejo vizualne oznake, ki prikazujejo vrsto vsebine v igri, zaradi katere je potrebna določena razvrstitev:

nasilje

ponižujoč jezik

strah

spolnost

droge

diskriminacija

kockanje

Igranje v spletu

 
 

Varovanje računa

Vaš račun omogoča dostop do omrežja PlayStation Network in urejanje podatkov, povezanih z vašim računom. Kot pri vseh spletnih storitvah, ki vsebujejo kakršne koli osebne podatke, je pomembno, da so podatki o prijavi skriti, da se z njimi lahko prijavite samo vi.

Preverjanje v dveh korakih

Dodajte dodatno raven varnosti svojemu računu tako, da vsakič, ko se prijavite v omrežje PlayStation Network ali kateri koli drugi račun Sony, na svoj telefon prejmete edinstveno potrditveno kodo, s katero lahko dostopate do svojih podatkov.

Omejitev sredstev v denarnici za trgovino PlayStation Store

Če ste na svoji konzoli PS4 nastavili družinske račune, lahko kot družinski upravitelj in lastnik denarnice PSN omejite, koliko denarja je lahko vsak mesec porabljenega v trgovini PlayStation Store za katerikoli otroški račun, povezan z vašim družinskim računom.

 
 

Nasveti za varnost na spletu

Poleg uporabe vseh nadzornih elementov, ki omogočajo, da ste varni v spletu, si je med uporabo omrežja PSN dobro zapomniti nekaj stvari; ne glede na to, ali ste sami igralec, ali pa želite igralcem v svoji družini zagotoviti nekaj zabave.

Za starše:

  • Pogovorite se s svojimi otroci. Prepričajte se, da razumejo, kako se lahko vedejo v spletu, kako naj bodo previdni v spletnem prostoru in kaj storiti, če menijo, da se nekdo vede neprimerno.
  • Nastavite starševski nadzor. Nastavitev nadzora je enostavna, po aktiviranju potrebuje malo vzdrževanja in ne moti otroka pri zabavni uporabi igralne konzole.
  • Bodite previdni. Ne pozabite, da otrok, ko je povezan z omrežjem PlayStation Network, uporablja internet. Vsakršni previdnostni ukrepi, ki jih uporabljate v povezavi z računalniki, pametnimi telefoni, tabličnimi računalniki ali katero koli drugo povezano napravo, morajo veljati tudi za konzolo PS4.
  • Uporabljajte orodja konzole PS4 za varnost. Seznanite se z varnostnimi funkcijami konzole, na primer, kako blokirati igralce ali oddati prijavo, ter naučite otroke, kako jih uporabljati.
  • Upoštevajte razvrščanje glede na starost. Vedno bodite pozorni na razvrstitev glede na starost za igre in storitve konzole PS4. Podobno kot pri ocenah filmov so te razvrstitve določene iz dobrih razlogov in zagotavljajo informacije o tem, kaj bo igra vsebovala in za koga je primerna.

Za igralce:

  • Bodite prijazni. Vedno bodite vljudni in prijazni do vseh, s katerimi klepetate ali jim pošiljate spletna sporočila. Želimo, da je omrežje PSN zabavno, vključujoče in prijazno mesto za vsakogar.
  • Naj bodo vaši podatki zasebni. Nikoli ne delite osebnih podatkov z nikomer, ki ste ga spoznali v spletu, zlasti ne svojega naslova, telefonske številke, šolo, ki jo obiskujete ali kje ste zaposleni. Povsem v redu je, če ne želite, da je vaše pravo ime del vašega ID-ja za omrežje PSN. Ustvarite lahko poljubno spletno ime in v nastavitvah zasebnosti nato sami izberete, katerim zaupanja vrednim prijateljem z omrežja PSN boste razkrili svoje pravo ime.
  • Bodite previdni s podatki, ki jih delite z drugimi. Nikomur, ki ga ne poznate ali mu ne zaupate, ne pošiljajte fotografij ali delite videoposnetkov na katerih ste vidni vi ali lokacija vašega prebivališča. V kolikor delite slike z drugimi se prepričajte, da so primerne za vsakogar, kot na primer za vaše resnične prijatelje, starše ali sodelavci.
  • Uporabite funkcijo blokiranja. Blokirajte vse igralce, zaradi katerih se počutite neprijetno ali niso vljudni ali prijazni. Tako ne boste videli njihovih sporočil ali dejavnosti in se ne bodo mogli pridružiti vaši zabavi.
  • Posodabljajte svoje nastavitve zasebnosti. Pojdite na stran svojega profila PS4 in izberite gumb s pikami poleg gumba »Set Online Status« (Nastavi spletno stanje) za možnost spremembe nastavitev zasebnosti. Tam lahko izberete, kdo vas lahko kontaktira prek omrežja PSN, katere dejavnosti lahko vidijo ostali igralci ter določite, kako so prikazani vaši osebni podatki – vključno s tem, ali želite posameznim bližnjim prijateljem iz omrežja PSN razkriti svoje pravo ime.
  • Pogovorite se z nekom. Če se počutite ogroženo, napadeno, ustrahovano ali, če storite ali vidite v spletu kaj, kar negativno vpliva na vas, je pomembno, da se o tem pogovorite z resnično osebo. To so lahko starši, učitelj ali kateri koli družinski član ali prijatelj, ki mu zaupate, ali uradna organizacija, ki pogosto ponuja anonimno pomoč ali nasvet. 
 
 

Pogosta vprašanja

V nadaljevanju so navedena nekatera pogosta vprašanja, ki jih mogoče imate o varni uporabi igralne konzole PlayStation. Če tukaj ne najdete svoje težave, se obrnite na naše središče za pomoč in podporo.

Ali se bo resnična oseba ukvarjala z mojo težavo, če vložim poročilo?

Da. Naši moderatorji so za pregledovanje vaših poročil na voljo 24 ur na dan in sedem dni na teden. Vendar potrebujejo za ustrezno ukrepanje v zvezi s poročilom čim več dokazov o težavi, o kateri poročate, zato uporabite polje za vnos besedila na poročilu.

Ali lahko meni ali mojemu otroku, kdorkoli pošlje sporočilo, če je moja konzola PS4 povezana s spletom?

Če nimate na računu nastavljenih nobenih omejitev, potem lahko kdorkoli, ki ima ID za omrežje PSN, pošlje sporočilo. Vendar lahko na strani profila prilagodite nastavitve zasebnosti in tako nadzirate prejeta sporočila. V primeru družinskih računov lahko za vsakega otroka, ki je družinski član, nastavite starševski nadzor in tako omejite način interakcije teh računov v spletu, vključno z onemogočitvijo možnosti za pošiljanje in prejemanje sporočil.

Nastavitev družinskega računa na konzoli PS4

Ali lahko omejim, kako dolgo moj otrok uporablja konzolo PS4 vsak dan?

Da. Kot družinski upravitelj ali imenovani skrbnik lahko nadzorujete, kdaj in koliko časa lahko posamezni družinski član uporablja konzolo vsak dan ali na teden. To lahko upravljate s konzolo PS4 ali prek namenskega spletnega omrežja PlayStation Network, ko nastavljate družinske račune.

Kako lahko preprečim svojim otrokom, da bi gledali neprimerno vsebino v YouTubu ali drugih video storitvah?

Ko nastavite otroške račune za družinske člane, lahko individualno prilagodite, do česa lahko in do česa ne morejo dostopati – vključno s storitvami pretakanja videov, kot je YouTube.

Ali lahko omejim, kako moji otroci uporabljajo spletni brskalnik konzole PS4?

Da. Določite lahko, kateri otroški družinski član lahko uporablja spletni brskalnik konzole PS4. Če želite, da imajo otroci dostop do spletnega brskalnika konzole PS4, vendar z dodanimi filtri za določeno vsebino, se lahko prek trgovine PlayStation Store naročite na dodatno varnostno storitev, imenovano Trend Micro Web Security.

Več o spletnem filtru

Če prijavim katerega od uporabnikov, ali bo njegov račun samodejno zaklenjen?

Ne. Najprej bomo pregledali pritožbo zoper uporabnika in se nato odločili za ustrezen postopek, ki lahko vključuje začasno ali trajno ukinitev računa. O vseh izvedenih ukrepih vas bomo obvestili prek funkcije za obvestila »From PlayStation«.

Če večkrat prijavim katerega od uporabnikov, ali bo njegov račun zagotovo trajno ukinjen?

Ne. Naši moderatorji bodo pregledali vsa poslana poročila in ustrezno ukrepali, vendar če ne najdejo dokazila o upravičeni pritožbi ali ugotovijo, da ni nobene kršitve našega kodeksa vedenja, trajna ukinitev morda ni primerna.

Poleg tega zloraba funkcije poročanja otežuje moderatorjem, da ukrepajo v primeru resničnih poročil, zato lahko ukrepamo tudi proti osebi, ki pošilja neutemeljena poročila.

Ali lahko spremljam nastavitve upravljanja družinskega računa z računalnika ali mobilne naprave?

Da. V račun SEN se lahko prijavite iz katerega koli računalnika ali pametnega telefona ter uporabite spletni vmesnik za družinski račun in prilagodite vse nastavitve za vsak račun otroškega družinskega člana. 

Prijava v račun omrežja Sony Entertainment Network

Kaj storim, če vidim v trgovini PlayStation Store plačilo, ki ga ne prepoznam?

Če ne določenega plačila v trgovini PlayStation Store ne prepoznate ali v malo verjetnem primeru, da vam je bilo plačilo zaračunano dvakrat, lahko ukrepate na več načinov; med drugim se lahko obrnete na nas.

Ne pozabite, da bo plačilo za igre, glasbo, filme ali drugo vsebino iz trgovine PlayStation Store na izpisku prikazano kot Sony Entertainment Network (ali kot kratica, če je prostor omejen).

Več o neznanih plačilih