Zásady ochrany osobných údajov

Úplné znenie Zásad ochrany osobných údajov

Prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov v úplnom znení
 

O nás a týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Rozsah týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako môžu spoločnosti Sony Interactive Entertainment zhromažďovať a spracúvať informácie definované zákonom vo vašej krajine alebo regióne ako osobné údaje („OÚ“ alebo „Osobné údaje“) počas vašej interakcie s PlayStation prostredníctvom našich webových stránok, produktov, služieb alebo iných online aktivít („Služby“).

Kto sme

Úplný zážitok zo služieb PlayStation vám prinášajú spoločnosti Sony Interactive Entertainment („SIE“, „my“, „naše“ a „nás“). Konkrétna spoločnosť SIE, ktorá spravuje OÚ zhromaždené pri vašej komunikácii s PlayStation prostredníctvom našich Služieb, je uvedená nižšie. Ak máte účet PlayStation, spoločnosť SIE, ktorá spravuje OÚ spojené s týmto účtom, bude závisieť od krajiny alebo regiónu, v ktorom je váš účet zaregistrovaný. V závislosti od služieb, ktoré používate, sa prevádzkovateľmi vašich OÚ môžu stať interné ako aj externé štúdiá, ktoré vyvíjajú hry pre PlayStation. Zoznam týchto štúdií nájdete na adrese https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

V rámci Severnej a Južnej Ameriky, Sony Interactive Entertainment LLC.

V rámci Európy, Afriky, Blízkeho východu, Austrálie, Nového Zélandu alebo Indie, Sony Interactive Entertainment Europe Limited a jej stopercentná dcérska spoločnosť Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

V rámci Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong, Indonézie, Japonska, Malajzie, pevninskej Číny, Filipín, Singapuru, Južnej Kórey, Taiwanu alebo Thajska, Sony Interactive Entertainment Inc.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo prijímame

Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme

OÚ od vás a o vás zhromažďujeme a prijímame rôznymi spôsobmi, ako je opísané nižšie.

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete

Zhromažďujeme OÚ, ktoré nám priamo poskytujete, ako napríklad keď ich zadáte na našej webovej stránke alebo ich zahrniete do e-mailu, ktorý nám pošlete. To zahŕňa:

• registráciu alebo vytvorenie účtu PlayStation („Účet“), kde poskytujete OÚ, ako sú kontaktné údaje (napr. meno, e-mailová alebo fyzická adresa, krajina alebo región a telefónne číslo); informácie o správe Účtu (napr. používateľské meno a heslo); fakturačné údaje (napr. číslo platobnej karty a fakturačná adresa); dátum narodenia; a informácie o profile (napr. profilová fotografia a jazyky);
• procesy technickej a zákazníckej podpory, pri ktorých vás môžeme požiadať o poskytnutie kontaktných údajov a informácií o probléme, kvôli ktorému nás kontaktujete. Môžeme tiež nahrávať hovory, ktoré uskutočňujete s podporou PlayStation alebo ktoré od nej prijímate;
• funkcie služieb, pri ktorých môžeme zhromažďovať OÚ, ktoré zadáte. Napríklad keď používate funkcie, ako sú hlasové alebo textové správy, prieskumy, obsah generovaný používateľmi, prehľad aktivity alebo sociálne médiá, zhromažďujeme OÚ. Ak chcete uverejniť recenziu alebo príspevok na blogu, obsah, ktorý na tento účel poskytnete, môže obsahovať OÚ, ktoré zhromažďujeme a následne zobrazujeme;
• ďalšie obchodné procesy, pri ktorých prípadne poskytujete OÚ, ako sú meno, e-mailová adresa, online ID a OÚ zhromaždené ako voľne zadaný text. Napríklad ak sa zúčastníte prieskumov trhu, beta testovania a iného používateľského testovania, súťaží, propagačných akcií alebo podujatí, alebo ak súhlasíte s prijímaním marketingových oznámení od nás.

Uistite sa, že všetky OÚ, ktoré poskytnete, sú presné a aktuálne. Ak vás budeme kontaktovať s akýmikoľvek dôležitými informáciami o vašom Účte, pošleme vám ich na základe kontaktných údajov, ktoré ste poskytli (vrátane oznámení o zabezpečení Účtu a ochrane osobných údajov). Niektoré OÚ, ktoré ste nám poskytli, môžete kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať prostredníctvom Správy účtu.

Automatický zber osobných údajov

Automaticky zhromažďujeme OÚ o vašom používaní našich Služieb. To zahŕňa:

Konzoly a iné zariadenia

Zakaždým, keď použijete konzolu PlayStation alebo využijete prístup k našim Službám na iných zariadeniach (ako sú mobilný telefón alebo počítač), môžeme automaticky zhromažďovať OÚ o vašom používaní daného zariadenia a Službách, ktoré využívate, a môžeme ich kombinovať s inými OÚ. OÚ, ktoré zhromažďujeme zo zariadení, ktoré používate, zahŕňajú:

• identifikátory zariadení, ako sú ID vašej konzoly PlayStation, ID mobilných zariadení, ID súborov cookie alebo sériové číslo; 
• sieťové identifikátory, ako sú vaša IP adresa a MAC adresa;
• autentifikačné tokeny Účtu, vďaka ktorým sa nemusíte opakovane prihlasovať do svojho Účtu; 
• obsah a reklamy stiahnuté do vášho zariadenia v rámci online služieb, ku ktorým pristupujete; 
• trofeje, skóre a umiestnenia dosiahnuté online aj offline; 
• záznamy hry na obrazovke, činností v hre, navigácie v ponuke a ďalších činností vykonaných v rámci hier;
• informácie o zariadení, ktoré používate, prípadných pripojených periférnych zariadeniach (ako sú ovládače a náhlavné súpravy VR) a o tom, ako ste ich nakonfigurovali; 
• informácie o tom, ako používate softvér nainštalovaný vo vašom zariadení, ako sú dátum a čas používania, aké hry hráte alebo hudbu prehrávate, aký obsah prehliadate, zdieľate alebo sťahujete, k akým Službám pristupujete a ako dlho, vrátane toho, ako často používate chat a iné komunikačné aplikácie; 
• činnosti, ktoré vykonávate v rámci hier, aplikácií alebo webových stránok; 
• softvérové chyby a podrobnosti o čase načítania. Ak máte zapnuté nastavenie „Automaticky hlásiť chyby systémového softvéru“, podrobné informácie o chybe vrátane snímok obrazovky a videa zachyteného pred chybou;
• informácie o operačnom systéme a konfigurácii vášho zariadenia, ktoré môžu zahŕňať verziu systému, aktívne nastavenia zabezpečenia, časové pásmo a jazykové predvoľby, ako dlho je vaše zariadenie spustené, informácie o výkone hardvéru, či vaše zariadenie spúšťa aplikácie, ktoré narúšajú priebeh hry, a základné informácie o súboroch hier a súvisiaceho softvéru (napríklad veľkosť a umiestnenie súboru).

Ak konzolu PlayStation používate offline, pri jej ďalšom pripojení na internet môžeme z vášho zariadenia zhromažďovať OÚ. Ak ste napríklad hrali hru alebo používali aplikáciu offline, môžeme vo vašom zariadení ukladať OÚ týkajúce sa tejto relácie a zhromaždiť ich pri ďalšom pripojení na internet na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov vrátane poskytovania našich Služieb.

V závislosti od vášho regiónu vám môžu byť pri hrách a aplikáciách vydaných po marci 2018 poskytnuté možnosti, ktoré upravujú náš zber OÚ. Ďalšie informácie o týchto možnostiach nájdete nižšie v časti „Možnosti a práva“ týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Účet

Zakaždým, keď sa prihlásite do svojho Účtu a pristupujete k našim Službám, môžeme automaticky:

• zhromažďovať OÚ o vašom využívaní PlayStation a našich Služieb; 
• zaznamenávať vašu aktivitu na našich serveroch PlayStation. Môžeme napríklad získať identifikátory zariadenia a Účtu, ako sú vaše PlayStation Online ID (vaše používateľské meno) a ID účtu (jedinečné číslo priradené k vášmu Účtu);
• zhromažďovať podrobnosti o obsahu, reklamách a iných informáciách, ktoré požadujete a dostávate z našich serverov (ako sú obsah PlayStation, trofeje, obsah generovaný inými používateľmi a zoznamy priateľov) a o tom, ako s nimi interagujete; správy, ktoré odosielate a prijímate, vrátane ich obsahu; aký obsah a aplikácie pridáte do svojho „košíka“ v obchode PlayStation Store; a informácie o transakciách, ako napríklad to, čo si kupujete.

Hry

Zakaždým, keď hráte hru vyvinutú a/alebo vydanú nami, inou spoločnosťou Sony Interactive Entertainment alebo nezávislým vydavateľom hier, môžeme automaticky:

• zhromažďovať OÚ o vašom používaní danej hry; 
• zaznamenávať vašu aktivitu na našich herných serveroch. Môžeme napríklad získať identifikátory zariadenia a Účtu, ako je PlayStation Online ID, OÚ o tom, ako používate naše hry, a s ktorými hráčmi alebo proti akým hráčom hráte.

Súbory cookie a podobné technológie

Ak interagujete s našimi Službami, marketingovou komunikáciou alebo reklamou (na našich webových stránkach a službách alebo na webových stránkach a službách tretích strán), môžeme automaticky zaznamenávať vašu aktivitu prostredníctvom súborov cookie (čo sú malé textové súbory uložené vo vašom počítači) alebo podobných technológií, ako sú webové majáky alebo sledovacie pixely. Tieto technológie nám umožňujú rozpoznať vás a zapamätať si vašu návštevu a predvoľby. Súbory cookie a podobné technológie používame na poskytovanie našich Služieb, vrátane monitorovania, zabezpečenia a údržby našich Služieb, detekcie a prevencie podvodov, analýzy a zlepšovania našich Služieb a na reklamné účely.

Osobné údaje, ktoré získavame od tretích strán

Môžeme prijímať OÚ z nezávislých zdrojov a kombinovať ich s OÚ, ktoré od vás už máme. OÚ tiež môžeme zhromažďovať z verejne dostupných služieb tretích strán, vrátane tých, ktoré zdieľajú obsah generovaný používateľmi. S OÚ budeme nakladať v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. OÚ, ktoré prijímame z nezávislých zdrojov, zahŕňajú:

• OÚ od herných spoločností a spoločností prevádzkujúcich sociálne médiá, s ktorými prepojíte svoj Účet, ktoré podporujú naše Služby alebo ktorých služby využívate, keď ste prihlásení do svojho Účtu;
• OÚ od iných osôb, napríklad ak niekto interaguje s vami alebo vaším obsahom v rámci našich Služieb, podá hlásenie o nevhodnom správaní alebo inak poskytne OÚ o vás; 
• OÚ od tretích strán, ktoré nám poskytujú služby, napríklad informácie od poskytovateľov služieb na boj proti podvodom, ktoré nám pomáhajú identifikovať podvodné správanie, informácie o podozrivej nezákonnej alebo škodlivej činnosti od orgánov činných v trestnom konaní, alebo informácie o vašej aktivite v službách tretích strán, s ktorými interagujete prostredníctvom týchto služieb, alebo od poskytovateľov marketingových či analytických služieb;
• aktualizované platobné informácie poskytnuté finančnými inštitúciami alebo spracovateľmi platieb, napríklad keď platnosť vašej platobnej karty vyprší, aby sme vám pomohli udržiavať ich aktuálne na vašom Účte.

Používanie Osobných údajov

Ako používame Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo prijímame

Táto časť vysvetľuje, ako používame OÚ, ktoré o vás zhromažďujeme alebo prijímame. Vaše OÚ budeme používať iba vtedy, ak na to máme právny základ. Právne základy, na ktoré sa spoliehame, závisia od krajiny, v ktorej ste si vytvorili Účet, od typu vzťahu, ktorý s vami máme, a od toho, ako s vami komunikujeme. Tieto právne základy zahŕňajú nasledujúce:

• plnenie nášho zmluvného vzťahu s vami a na poskytovanie našich produktov a služieb vám. Napríklad, keď uskutočníte nákup v obchode PlayStation Store, spracúvame vaše OÚ na účely prijatia platby a doručenia vášho nákupu;
• naplnenie našich oprávnených záujmov alebo záujmov tretej strany pri vedení a riadení nášho podnikania a nášho vzťahu s vami, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Napríklad sa spoliehame na oprávnený záujem pri odhaľovaní a predchádzaní podvodom, neoprávnenému používaniu našich Služieb a iným škodlivým alebo nezákonným aktivitám, vrátane kontroly hlásení predložených inými používateľmi PlayStation, zlepšovaní našich produktov a Služieb, vrátane vykonávania analýz a obchodného výkazníctva v súvislosti s tým, ako používate naše Služby a s prípadnými problémami, ktoré sa prípadne vyskytnú, a zdieľaní informácií s inými spoločnosťami Sony Group Corporation, ak je to potrebné na podporu bezpečnosti našich Služieb;
• splnenie našich zákonných povinností podľa platných právnych predpisov, vrátane dodržiavania požiadaviek týkajúcich sa finančného výkazníctva;
• ak ste nám poskytli súhlas so spracúvaním vašich OÚ na konkrétny účel, vrátane zasielania marketingových správ a personalizovanej reklamy. Keď spracúvame vaše OÚ na základe súhlasu, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Viac informácií nájdete v časti „Možnosti a práva“ týchto zásad ochrany osobných údajov.

OÚ, ktoré sme o vás zhromaždili, môžeme kombinovať a spracúvať na účely vysvetlené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Služby

Vaše OÚ používame na prevádzku našich Služieb. To zahŕňa:

• poskytovanie a prevádzku Služieb: napríklad vaše OÚ budeme používať na to, aby ste sa mohli prihlásiť do našich Služieb, uskutočňovať nákupy, aby sme vám mohli doručovať naše produkty a poskytovať naše Služby (vrátane fyzického doručenia produktov, ak je vo vašej krajine alebo regióne k dispozícii), aby ste mohli získavať trofeje v hrách a komunikovať so svojimi priateľmi online;
• prispôsobenie Služieb: napríklad môžeme použiť vašu IP adresu na zobrazenie obsahu relevantného pre vašu polohu, použiť hlasové alebo textové údaje na poskytnutie nastavení prístupnosti alebo prispôsobiť odporúčania či spôsob, akým sa vám Služby prezentujú;
• vašu ochranu a zabezpečenie našich Služieb: napríklad môžeme overiť, či sú vami poskytnuté OÚ presné, alebo požiadať o dodatočné OÚ (ako sú doklady totožnosti alebo informácie o nákupe) na overenie vášho veku, totožnosti alebo toho, či ste si zakúpili produkt, ku ktorému píšete recenziu, a budeme spracúvať OÚ na účely odhaľovania a predchádzania podvodným aktivitám a transakciám;
• vývoj, pochopenie, zlepšovanie a rozširovanie našich Služieb a vašej používateľskej skúsenosti, ako aj vývoj a vylepšovanie technológií: OÚ môžeme napríklad použiť na vývoj a optimalizáciu používateľských rozhraní, výkonu hier alebo nových technológií, vrátane vývoja a trénovania modelov umelej inteligencie a strojového učenia;

okrem toho môžeme používať informácie, ktoré vás individuálne neidentifikujú (ako sú anonymizované alebo agregované informácie), na obchodné, prevádzkové, analytické alebo iné účely.

Moderovanie a bezpečnosť

Hoci sa snažíme zabezpečiť bezpečnosť našich Služieb a udržiavame robustné systémy a procesy, majte na pamäti, že nie je možné nepretržite monitorovať každý aspekt našich Služieb. Podľa našich zmluvných podmienok ste vy a naši ďalší používatelia povinní dodržiavať náš Etický kódex. Z tohto dôvodu môžeme monitorovať, kontrolovať a zaznamenávať vaše online aktivity, komunikáciu (vrátane správ, obrázkov, videí a hlasovej komunikácie) a obsah v rámci našich Služieb na účely posúdenia, či sú tieto aktivity, komunikácia a obsah v súlade s našimi zmluvnými podmienkami, naším Etickým kódexom a prípadnými ďalšími podmienkami alebo pravidlami platnými pre vaše používanie našich Služieb (spoločne „Podmienky“) alebo platnými právnymi predpismi. Budeme tiež kontrolovať hlásenia, ktoré ste podali vy a iní používatelia v súvislosti s porušením Podmienok.

Na tento účel môžeme použiť technológiu, ktorá automaticky zisťuje online aktivity, komunikáciu a obsah, ktoré môžu porušovať Podmienky alebo platné právne predpisy („Monitorovacia technológia“). OÚ, ktoré zhromažďujeme (ako je opísané v tejto časti a inde v týchto Zásadách ochrany osobných údajov), môžeme tiež použiť na zlepšenie a vývoj Monitorovacej technológie. Môžeme odstrániť alebo vymazať akúkoľvek vašu komunikáciu a obsah, ktoré porušujú Podmienky alebo platné právne predpisy, vykonať opatrenia týkajúce sa vášho Účtu alebo zariadenia a zdieľať túto komunikáciu alebo obsah v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Reklama a analýza

V závislosti od nastavení vášho Účtu môžeme cieliť a prispôsobovať našu marketingovú komunikáciu a reklamy (vrátane tých, ktoré sa zobrazujú v rámci našich Služieb a na webových stránkach a službách tretích strán) na základe OÚ, ktoré sme o vás zhromaždili. Toto prispôsobenie si môžete všimnúť v obchode PlayStation Store (či už prostredníctvom konzoly, našej webovej stránky alebo v hre), v marketingovej komunikácii alebo keď navštívite naše webové stránky a webové stránky tretích strán (napríklad stránky sociálnych sietí), ktoré zobrazujú naše reklamy. Tieto údaje môžeme tiež použiť na meranie výkonnosti našich webových stránok, reklám a marketingových kampaní, na pochopenie toho, ako ich možno zlepšiť, a na platenie alebo prijímanie platieb za umiestnenie reklám. V nastaveniach svojho Účtu máte možnosti kontrolovať naše používanie OÚ na prispôsobenie marketingu a reklám a viac sa o nich môžete dozvedieť v časti „Možnosti a práva“ týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Právne záležitosti a súlad s právnymi predpismi

OÚ, ktoré zhromažďujeme, môžeme použiť na audítorské, kontrolné a právne účely, napríklad na ochranu práv a majetku spoločnosti Sony, jej partnerov a zákazníkov, alebo na vypracovanie hodnotení a správ vyžadovaných platnými právnymi predpismi.

Zabezpečenie

OÚ, ktoré zhromažďujeme a prijímame, môžeme použiť na bezpečnostné účely s cieľom pomôcť chrániť spoločnosť SIE, vás a ostatných, vrátane:

• identifikácie podvodných aktivít a transakcií; 
• zabránenia zneužitiu a vyšetrovanie a/alebo stíhanie prípadnej potenciálnej hrozby alebo zneužitia našich Služieb; 
• ochrany vášho Účtu pred neoprávneným prístupom, napríklad zabránením prístupu, ak sa niekto pokúsi prihlásiť z nového miesta;
• detekciu a zabránenie podvádzaniu, zasahovaniu do online hrania, používaniu neautorizovaného softvéru a iným pokusom o narušenie integrity produktov a Služieb spoločnosti SIE.

Zdieľanie a prenos Osobných údajov

S kým zdieľame Osobné údaje

Táto časť vysvetľuje, ako môžeme zdieľať zhromaždené OÚ s tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby alebo poskytujú hry a aplikácie v rámci našich Služieb, ktoré používate. Výmenou za zdieľanie OÚ neprijímame a nebudeme prijímať peniaze.

Poskytovatelia služieb a partneri

OÚ zdieľame s poskytovateľmi služieb pre spoločnosť SIE, čo sú osoby alebo spoločnosti, ktoré poskytujú služby, ktoré môžu zahŕňať spracúvanie OÚ na akýkoľvek z účelov opísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, a s partnermi, čo sú osoby alebo spoločnosti, s ktorými spoločnosť SIE spolupracuje spôsobmi, ktoré môžu zahŕňať spracúvanie OÚ na akýkoľvek z účelov opísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi poskytovateľmi služieb a partnermi:

• finančné organizácie a spracovatelia platieb s cieľom získať platbu, dokončiť váš nákup a vykonať úverové kontroly a kontroly proti podvodom; 
• vydavatelia a vývojári hier, ktorí poskytujú niektoré z hier, ktoré prípadne hrajete na konzole PlayStation, aby vám mohli tento obsah doručiť v hre a zabezpečiť, aby sa vaše oprávnenie na prístup k tomuto obsahu prejavilo na rôznych herných platformách; 
• poskytovatelia služieb, aplikácií alebo webových stránok na prevádzkové účely alebo na ďalšie účely s vaším súhlasom (napríklad keď prepojíte svoj Účet s účtom tretej strany); 
• partneri v oblasti bezpečnosti a ochrany proti podvodom na podporu bezpečnosti našich Služieb a súvisiacich služieb tretích strán, prevenciu podvodov, odhaľovanie a odstraňovanie škodlivého obsahu a používateľov, ktorí zdieľajú škodlivý obsah, a na ochranu OÚ; 
• reklamní a propagační partneri na tvorbu, prispôsobenie a doručovanie reklám, súťaží a propagačných akcií súvisiacich so službami alebo funkciami (vrátane služieb tretích strán); 
• spoločnosti skupiny Sony, aby vám mohli poskytovať obsah, produkty alebo služby, vrátane hier, videí, hudby, softvéru a softvérových aplikácií; na správu alebo vývoj komunity; na podporu rôznych obchodných a bezpečnostných procesov; výskum a vývoj; a aby vás ostatné spoločnosti skupiny Sony mohli kontaktovať ohľadom produktov, služieb alebo iných ponúk, ktoré by vás mohli zaujímať;
• partneri zapojení do prevodu podniku v súvislosti s rokovaniami o predaji príslušného podniku, jeho časti alebo určitých akcií a/alebo aktív, ako aj v súvislosti s obchodnou fúziou, konsolidáciou, reštrukturalizáciou alebo inou podnikovou zmenou vrátane procesu hĺbkovej analýzy.

Ostatní používatelia

Zodpovedáte za akýkoľvek obsah, ktorý zdieľate prostredníctvom blogov, chatu a funkcií správ. Tento obsah bude prístupný ostatným používateľom, ktorí potom môžu tieto OÚ ďalej zdieľať. Odporúčame vám, aby ste dôkladne zvážili, čo zdieľate a s kým svoje OÚ zdieľate.

Keď si vytvoríte Účet, určité OÚ budú súčasťou vášho verejného profilu a my ich sprístupníme všetkým Účtom v službe PlayStation, na internete prostredníctvom stránky playstation.com a niektorým webovým stránkam, aplikáciám alebo službám tretích strán, vrátane iných herných služieb a stránok v hrách, kde je povolené hranie naprieč platformami. Tieto OÚ zahŕňajú:

• váš PlayStation Online ID; 
• váš popis „O mne“, avatar, jazyk, krajinu alebo región a herné skóre a štatistiky; 
• obsah, ktorý ste zdieľali.

Pomocou nastavení súkromia môžete upraviť, ako sa vaše OÚ zdieľajú s ostatnými používateľmi. Viac informácií nájdete na stránke https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/.

Môžeme indexovať a používať obsah, ktorý ste verejne zdieľali, ako súčasť funkcií našej platformy, ako sú Pomocník hier, profily PlayStation alebo budúce Služby. Môžeme konať v súvislosti s akýmkoľvek škodlivým obsahom, ktorý zdieľate, vrátane spôsobov opísaných v časti „Moderovanie a bezpečnosť“ týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Vláda a orgány verejnej moci

Vaše OÚ môžeme zdieľať s orgánmi činnými v trestnom konaní, vládou a inými orgánmi, ak sa domnievame, že je to primerane nevyhnutné na dodržanie zákona, nariadenia alebo právneho procesu, na odhalenie, ochranu a presadzovanie bezpečnosti akejkoľvek osoby, jej majetku alebo jej práv, na riešenie podvodov a bezpečnosti a na nahlásenie trestnej činnosti.

Zaobchádzanie s Osobnými údajmi

Osobné údaje detí

Ak ste ešte vo svojej krajine alebo regióne nedosiahli vek plnoletosti, musí váš rodič alebo zákonný zástupca („Zodpovedná dospelá osoba“) vytvoriť váš Účet za vás. Váš Účet sa nazýva „Detský účet“ a Účet vašej Zodpovednej dospelej osoby sa nazýva „Účet správcu rodiny“. Účet správcu rodiny môže kontrolovať vaše prostredie vrátane toho, aké OÚ sprístupníte ostatným používateľom, s kým môžete chatovať a aké hry môžete hrať. Viac informácií nájdete na stránke https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Ak niečomu v týchto Zásadách ochrany osobných údajov nerozumiete, požiadajte svoju Zodpovednú dospelú osobu, aby vám to vysvetlila. Môžete si tiež prečítať naše Informácie o ochrane súkromia pre neplnoletých hráčov, ktoré vám pomôžu pochopiť, ako používame vaše OÚ a aké sú vaše práva na ochranu súkromia v súvislosti s vašimi OÚ.

Ak ste Zodpovedná dospelá osoba, budete si musieť vytvoriť Účet na platforme PlayStation skôr, než budete môcť vytvoriť Detský účet. Pomocou svojho Účtu správcu rodiny môžete nastaviť celý rad rodičovských kontrol pre prípadné Detské účty, za ktoré zodpovedáte. Môžete tiež pozvať ďalších dospelých. Na správu Účtu alebo Účtov vášho dieťaťa alebo detí môžete použiť aj aplikáciu PlayStation Family App. Viac informácií nájdete na stránke https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Ak ste Zodpovedná dospelá osoba, ktorá vytvára Detský účet, odporúčame, aby ste si vy a vaše dieťa prečítali naše Informácie o ochrane súkromia pre neplnoletých hráčov, ktoré vám a vášmu dieťaťu pomôžu pochopiť, ako nakladáme s ich OÚ a aké sú ich práva. Informácie o ochrane osobných údajov vhodné pre deti nájdete na konzole PlayStation 5 v časti [Nastavenia] > [Sprievodca a tipy, Bezpečnosť a ochrana zdravia a ďalšie informácie] > [Právne informácie] > [Ďalšie dokumenty] > [Informácie o ochrane súkromia pre neplnoletých hráčov] alebo na našej webovej stránke na adrese: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

OÚ zhromaždené od detí alebo o deťoch budeme zhromažďovať, používať a zdieľať v súlade s postupmi opísanými v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, s nasledujúcimi výnimkami:

Osobné údaje, ktoré nám poskytujete

• Na vytvorenie Detského účtu musí Zodpovedná dospelá osoba poskytnúť obmedzené OÚ o svojom dieťati (meno, e-mailovú adresu a dátum narodenia).
• Dieťa môže pridať adresu do svojho Detského účtu iba so súhlasom Zodpovednej dospelej osoby.

Osobné údaje, o ktorých zdieľaní môžete rozhodnúť

• Zodpovedná dospelá osoba môže kontrolovať schopnosť svojho dieťaťa používať (a ich prostredníctvom zdieľať OÚ) textový chat, hlasový chat, videochat a ďalšie funkcie správ na priamu komunikáciu s ostatnými používateľmi v hrách, aplikáciách alebo prostredníctvom prvkov systémového softvéru cez nastavenie „Komunikácia a obsah generovaný používateľmi“ v Detskom účte.
  • Upozorňujeme, že Detský účet napriek tomu môže: (a) odosielať a prijímať vopred určené textové správy vytvorené hrou alebo aplikáciou; (b) vytvárať a zobrazovať mená herných postáv, návrhy a názvy klanov iných používateľov v hre; a (c) používať komunikačné služby prostredníctvom internetového prehliadača, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre naše Služby alebo špecificky zakázané.
• Zodpovedná dospelá osoba môže kontrolovať možnosti svojho dieťaťa uverejňovať alebo zobrazovať obsah generovaný používateľmi vrátane fotografií, videí, kresieb a obsahu importovaného z externých zdrojov (pričom ktorékoľvek z nich môžu obsahovať OÚ) prostredníctvom nastavenia „Komunikácia a obsah generovaný používateľmi“. Toto nezabráni zaznamenávaniu videa z online hrania používateľa s Detským účtom. 
• Zodpovedná dospelá osoba môže súhlasiť s naším zhromažďovaním a používaním OÚ svojho dieťaťa bez toho, aby súhlasila s tým, že ich budeme zdieľať s tretími stranami, okrem prípadov, keď je zdieľanie neoddeliteľnou súčasťou našich Služieb.

Keď Zodpovedná dospelá osoba umožní Detskému účtu zúčastňovať sa na hrách, chate alebo obsahu generovanom používateľmi, zároveň povoľuje alebo súhlasí so zdieľaním OÚ spoločnosťou SIE s vydavateľmi hier, aplikácií alebo služieb, ktoré tieto prvky zahŕňajú, a so zhromažďovaním OÚ zadaných do takýchto prvkov prostredníctvom Detského účtu (napr. písanie textu do chatu).

Ak zistíte, že si vaše neplnoleté dieťa vo vašej krajine alebo regióne vytvorilo Účet pre dospelých, po overení, že ste Zodpovednou dospelou osobou dieťaťa, vám môžeme poskytnúť prístup a kontrolu nad Účtom dieťaťa alebo, v závislosti od vašej krajiny a regiónu, zmeniť Účet pre dospelých na Detský účet.

Ak žijete Severnej alebo Južnej Amerike, môžeme informovať Účet správcu rodiny, ak vyhodnotíme, že aktivity dieťaťa používajúceho Detský účet porušili náš Etický kódex.

Medzinárodné prenosy

Naše Služby fungujú v mnohých krajinách, oblastiach a regiónoch vrátane Spojených štátov, Spojeného kráľovstva a Japonska, čo znamená, že vaše OÚ zhromažďujeme, spracúvame a uchovávame globálne a orgány v týchto krajinách môžu mať za určitých okolností právo na prístup k vašim OÚ. Zákony o ochrane súkromia v niektorých z týchto krajín nemusia ponúkať rovnakú úroveň ochrany ako zákony v krajine alebo regióne, v ktorom máte bydlisko alebo ktorého ste občanom. Pri prenose vašich OÚ mimo vašej krajiny zabezpečujeme primerané ochranné opatrenia, a to aj uzatváraním zmlúv s príjemcami, ktoré obsahujú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie a dodatok pre Spojené kráľovstvo (UK Addendum) alebo iný príslušný mechanizmus prenosu, pričom zároveň vyžadujeme, aby sa prenos uskutočnil len v prípadoch, keď je povolený podľa platných právnych predpisov. Používaním našich Služieb beriete na vedomie prenos vašich OÚ do týchto krajín alebo ich spracúvanie a uchovávanie v týchto krajinách.

Zabezpečenie

Udržiavame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, ktoré sú v súlade s priemyselnými štandardmi, aby sme pomohli chrániť vaše OÚ pred neoprávneným alebo náhodným zverejnením, prístupom, zneužitím, stratou alebo zmenou. Hoci sa snažíme vaše OÚ chrániť, nemôžeme zaistiť ani zaručiť bezpečnosť takýchto OÚ. Odporúčame vám podniknúť isté kroky na ochranu vašich OÚ:

• využívajte rozšírené možnosti zabezpečenia prístupu k účtu, ktoré poskytujeme, ako je 2-krokové overenie a prístupový kľúč;
• uchovávajte všetky heslá a prístupové kódy k svojim zariadeniam a účtom v bezpečí a nikomu inému ich neprezrádzajte; vyhnite sa používaniu rovnakého hesla pre viacero účtov;
• zvážte vypnutie automatického prihlásenia do Účtu a nastavenie požiadavky na zadanie hesla pri dokončení nákupu, najmä ak svoje zariadenie PlayStation zdieľate s inými osobami;
• ak zistíte akékoľvek neoprávnené použitie svojho Účtu alebo iné bezpečnostné incidenty, okamžite kontaktujte podporu PlayStation;

ak potrebujete pomoc s obmedzením prístupu k svojim zariadeniam alebo účtom, navštívte stránku www.playstation.com a/alebo kontaktujte podporu PlayStation.

Uchovávanie

OÚ o vás uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov uvedených v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Okrem toho vaše OÚ uchovávame tak dlho, ako je to povolené alebo vyžadované na splnenie našich zákonných povinností, riešenie sporov a vymáhanie dohôd. Ak to vyžadujú platné právne predpisy, vaše OÚ vymažeme, keď už nebudú potrebné. Aj keď vaše OÚ vymažeme z aktívnych databáz, môžu zostať na záložných alebo archivačných médiách, ako aj v iných informačných systémoch.

Vaše možnosti a práva

Máte určité možnosti týkajúce sa toho, ako sú vaše OÚ zhromažďované, používané, uchovávané a zdieľané, ako je popísané v tejto časti. K týmto možnostiam máte prístup prostredníctvom nastavení svojho Účtu alebo zariadenia. Vaše možnosti zahŕňajú:

• Personalizované odporúčania na nákup: Môžete si vybrať, či budeme používať OÚ, ktoré sme o vás zhromaždili, na prispôsobenie odporúčaní na nákup.
  • Upozorňujeme, že to, čo vidíte, budeme vždy mierne prispôsobovať (napr. aby sme nezobrazovali obsah, ktorý ste si už zakúpili v obchode PlayStation Store), a niektoré staršie zariadenia, aplikácie a hry môžu stále zobrazovať určitú komerčnú personalizáciu. 
• Prispôsobené reklamy: Môžete si vybrať, či budeme používať OÚ, ktoré sme o vás zhromaždili, na zobrazovanie reklám v rámci našich Služieb a na webových stránkach a v aplikáciách tretích strán. Ak udelíte súhlas, na webových stránkach, ktoré navštevujete (napríklad na webových stránkach sociálnych sietí), sa vám môžu zobrazovať personalizované reklamy PlayStation.
• Zhromažďovanie údajov o zariadení: Môžete si vybrať, či budeme zhromažďovať iba obmedzený rozsah údajov, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich Služieb, alebo úplný rozsah údajov, ktorý nám umožní poskytovať vám lepší používateľský zážitok. Viac informácií, vrátane toho, ako zmeniť svoje nastavenia, nájdete v časti „Informácie o údajoch o zariadení“ vo vašej konzole.
• Predvoľby komunikácie: Môžete si vybrať, či vám budeme posielať marketingové e-maily alebo ponúkané oznámenia. 
• Zdieľanie OÚ z vášho používania sociálnych funkcií: Môžete si vybrať, či budete zdieľať ďalšie OÚ, ako sú vaše meno, priatelia v sieti PlayStation alebo vaše aktivity s ostatnými používateľmi a či budete používať sociálne funkcie, ako sú textový a hlasový chat.
• Zdieľaný obsah: Môžete si vybrať, či budete s ostatnými používateľmi zdieľať obsah, ako sú videá so záznamom hrania. 
• Zhromažďovanie hlasových údajov: Môžete si vybrať, či budeme zhromažďovať prepis hlasu (okrem hovoreného hlasu) na zlepšenie našej funkcie prepisu chatu.
• V závislosti od vašej krajiny alebo regiónu môžete mať ďalšie práva týkajúce sa vašich OÚ. V príslušných prípadoch môžete napríklad spravovať nastavenia súborov cookie alebo nás požiadať o ďalšie informácie, ak o vás alebo vašom Účte prijmeme rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom rozhodovaní, ktoré má na vás významný vplyv. Ďalšie informácie nájdete v príslušnom dodatku k Zásadám ochrany osobných údajov.

Ak chcete získať alternatívnu prístupnú verziu týchto Zásad ochrany osobných údajov vo formáte PDF, kontaktujte nás pomocou informácií v časti „Kontaktujte nás“ v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Kontaktujte nás

Ak chcete získať ďalšie informácie o týchto Zásadách ochrany osobných údajov alebo o našom spracúvaní vašich OÚ, prípadne podať sťažnosť, kontaktujte nás akýmkoľvek zo spôsobov opísaných nižšie. Môžeme vás požiadať o overenie vašej totožnosti alebo, ak je to potrebné, účtovať primeraný poplatok za spracovanie žiadostí v závislosti od povahy vášho dotazu. Môžeme odmietnuť spracovať žiadosti, ktoré nie sú vyžadované platnými právnymi predpismi.

Ak žijete v Severnej alebo Južnej Amerike, kontaktujte nás:

• Telefonicky na čísle: 1-800-345-7669
• Poštou na adrese:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

San Mateo, California 94404, USA

•  Online na adrese: www.playstation.com/support

Ak žijete v Európe, Afrike, na Blízkom východe, v Austrálii, na Novom Zélande, v Indii alebo Pakistane, kontaktujte nás:

• Poštou na adrese:

Data Protection Office

Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited

10 Great Marlborough Street

Londýn

Spojené kráľovstvo

W1F 7LP

• Online na adrese: www.playstation.com/data-subject-request
• E-mailom na adrese: siee.dpo@sony.com.

Spoločnosti Sony Interactive Entertainment Europe Limited a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited sú registrované v Anglicku pod číslami spoločností: 03277793 a 06020283.

Ak žijete v Turecku, za nášho zástupcu pre správu údajov v Turecku sme vymenovali spoločnosť Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı; môžete ho kontaktovať e-mailom na adrese info@iptech-legal.com.

Ak žijete v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong, Indonézii, Japonsku, Malajzii, pevninskej Číne, na Filipínach, v Singapure, Taiwane alebo Thajsku, kontaktujte nás:

• Telefonicky na čísle:

+852 5814 0155 (Osobitná administratívna oblasť Hongkong)

+62 1500 323 (Indonézia)

400 810 8166 (pevninská Čína)

+60 3 2770 0288 (Malajzia)

+65 6347 5988 (Singapur)

+886 2 7752 7470 (Taiwan)

+66 0 2459 0206 (Thajsko)

• E-mailom na adrese: sie.apac.privacy@sony.com

Ak žijete v Južnej Kórei, kontaktné údaje nášho domáceho zástupcu a úradníka pre ochranu osobných údajov nájdete v dodatku pre Južnú Kóreu.

Sťažnosti

Ak máte obavy týkajúce sa nášho zaobchádzania s vašimi OÚ, najskôr nás prosím kontaktujte pomocou vyššie uvedených údajov, aby sme sa pokúsili váš problém vyriešiť. Ak sa domnievate, že sme vašu záležitosť nevyriešili primeraným spôsobom alebo že si neplníme svoje zákonné povinnosti, môžete sa obrátiť na nasledujúce subjekty:

Ak žijete v Európe, Afrike, na Blízkom východe, v Austrálii, na Novom Zélande, v Indii alebo Pakistane, môžete kontaktovať svojho miestneho regulátora ochrany údajov alebo Úrad komisára pre informácie (Information Commissioner's Office) v Spojenom kráľovstve. Viac informácií o nahlásení obavy Úradu komisára pre informácie nájdete na stránke https://ico.org.uk/.

Ak žijete v pevninskej Číne, môžete tiež hľadať riešenia prostredníctvom externých kanálov kontaktovaním Správy kyberpriestoru Číny. Ich kontaktné údaje nájdete na stránke http://www.cac.gov.cn.

Ak žijete v Južnej Kórei a potrebujete nahlásiť akékoľvek iné obavy týkajúce sa ochrany súkromia alebo sa s nami o nich poradiť, kontaktujte nižšie uvedené organizácie:

• Centrum pre hlásenie porušení ochrany osobných údajov (118 bez predvoľby)
• Oddelenie vyšetrovania počítačovej kriminality, Najvyššia prokuratúra (02-3480-3571)
• Centrum reakcie na kybernetický terorizmus Národnej policajnej agentúry (182 bez predvoľby)

Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek zmeniť. Ak budete naďalej pristupovať k našim Službám alebo ich používať po tom, ako tieto zmeny nadobudnú účinnosť, beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že s OÚ sa bude zaobchádzať v súlade s revidovanými Zásadami ochrany osobných údajov.

Verzia 10 (2026.08)

Dodatok k Zásadám ochrany osobných údajov pre Európsky hospodársky priestor (EHP), Spojené kráľovstvo (UK) a Švajčiarsko

Tento dodatok poskytuje dodatočné informácie vyžadované zákonom, ak žijete v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku. Je potrebné ho čítať spolu so Zásadami ochrany osobných údajov.

Vaše práva

K niektorým OÚ môžete získať prístup, upraviť ich alebo ich vymazať prostredníctvom nastavení svojho Účtu. Tieto práva, ako aj ďalšie práva opísané nižšie, môžete uplatniť aj tak, že nás kontaktujete na adrese www.playstation.com/data-subject-request. Vyhradzujeme si právo zamietnuť vaše žiadosti, ak nemôžeme overiť vašu totožnosť alebo ak to povoľujú platné právne predpisy.

• Právo na prístup a prenosnosť: Za určitých okolností definovaných a vyžadovaných zákonom máte právo požadovať určité informácie o spracúvaní vašich OÚ a získať kópiu vašich OÚ. Ak si chcete stiahnuť kópiu kľúčových osobných údajov, ktoré spracúvame, prihláste sa do svojho Účtu na stránke www.playstation.com a prejdite na [Nastavenia účtu] > [Nastavenia súkromia] > [Žiadosti o prístup k údajom].
• Právo na vymazanie: Za určitých okolností definovaných a vyžadovaných zákonom máte právo požadovať, aby sme vymazali OÚ, ktoré sme o vás zhromaždili alebo uchovali. Svoj Účet môžete zrušiť kontaktovaním podpory PlayStation. Po podaní vašej žiadosti o vymazanie OÚ berte na vedomie, že osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, môžeme naďalej uchovávať z právnych, účtovných dôvodov, dôvodov kontinuity podnikania (zálohovania), predchádzania podvodom alebo ochrany komunity. OÚ zhromaždené zo starších hier a aplikácií nemusia byť integrované so zrušením Účtu. Ak máte účty u iných spoločností skupiny Sony, budete musieť tieto spoločnosti kontaktovať samostatne, aby ste tieto účty zrušili. Viac informácií nájdete na stránke https://www.sony.co.uk/mysony.
• Právo na opravu: Za určitých okolností definovaných a vyžadovaných zákonom máte právo na opravu svojich OÚ.
• Právo uplatniť námietku: Za určitých okolností definovaných a vyžadovaných zákonom máte právo uplatniť námietku proti spracúvaniu vašich OÚ. Máte napríklad právo uplatniť námietku proti používaniu vašich OÚ na účely priameho marketingu.
• Právo na obmedzenie: Za určitých okolností definovaných a vyžadovaných zákonom máte právo obmedziť spracúvanie vašich OÚ.

Máte právo na to, aby ste neboli nezákonne diskriminovaní z dôvodu uplatnenia týchto práv.

Nastavenia súborov cookie môžete spravovať v súlade s našimi Zásadami používania súborov cookie.