Chránime tvoju bezpečnosť pri používaní
systému PlayStation

Naším záväzkom je chrániť bezpečnosť a súkromie všetkých našich hráčov – online, počas hry a v rámci celého sveta PlayStation.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Bezpečnejšie herné prostredie

Či už hráš hry online na systéme PlayStation 4, komunikuješ s ostatnými hráčmi cez službu PlayStation Network, zdieľaš a prezeráš si obsah alebo sa zapájaš do našich sociálnych komunít, naším cieľom je vytvárať bezpečné a inkluzívne prostredie pre všetkých hráčov.

 
 

Náš online kódex správania

PlayStation je pre každého. Keďže chceme, aby bola služba PlayStation Network a všetky zdieľané herné prostredia  bezpečné, zdvorilé a zároveň zábavné pre každého, bez ohľadu na vek, schopnosti, pohlavie, etnickú príslušnosť, sexuálnu orientáciu alebo kultúrne presvedčenie, vyžadujeme od všetkých, aby vždy, keď sa pomocou svojho účtu PlayStation Network pripájajú k službám PlayStation, dodržiavali niekoľko jednoduchých usmernení. 

 
 

Ako prispejeme k tvojej ochrane

Moderátori PlayStation

Náš tím moderátorov pracuje nonstop a stará sa o čo najdokonalejšiu bezpečnosť všetkých komunít a online priestorov PlayStation. Ak nás niekto upozorní na neprimeraný obsah, môžu ho kedykoľvek odstrániť a podniknúť potrebné kroky voči jeho autorovi. 

 

Zakázanie alebo pozastavenie účtu

Ak si naši moderátori všimnú správanie alebo obsah, ktoré sú v rozpore s naším kódexom správania, môžu používateľa upozorniť a vysvetliť mu, prečo je to nevhodné. Vo vážnejších prípadoch môžu zakázať alebo pozastaviť účet PSN, ktorý sa tohto porušenia dopustil, takže jeho majiteľ stratí prístup ku všetkým online službám a nebude môcť ďalej porušovať pravidlá.

 
 

Najčerstvejšie novinky o bezpečnosti

Získaj dôkladný prehľad o tom, čo sa deje vo svete online bezpečnosti, a nahliadni do zákulisia práce tímov pre bezpečnosť a moderovanie PlayStation.

 
 

Ako môžeš ochrániť seba aj svoju rodinu

Nahlás nevhodné správanie

Ak v rámci platformy alebo služby PlayStation narazíš na materiál, ktorý považuješ za urážlivý alebo nevhodný, môžeš nám ho nahlásiť a my ho odstránime. Len čo tvoju správu spracujeme, dáme ti vedieť výsledok. 

Vytvorenie rodinných účtov

Rodičia a iní dospelí rodinní príslušníci môžu kontrolovať, čo hrajú, sledujú alebo robia online ich deti. Stačí, ak daný rodinný príslušník vytvorí konto pre každé dieťa, ktoré môže ovládať pomocou webovej aplikácie. Okrem iného môže nastaviť limity výdavkov pre digitálne nákupy, denné obmedzenia času stráveného hraním, zabrániť deťom hrať hry nevhodné pre ich vek a riadiť ich prístup k internetovému prehliadaču PS4. 

 
 

Vekové obmedzenia

Každá hra dostupná na konzolách PlayStation – či už na disku alebo na digitálne stiahnutie – má oficiálne vekové obmedzenie, v ktorom sa uvádza, pre aký minimálny vek je vhodná.

Vekové obmedzenie je stanovené podľa obsahu hry a jej témy, a nie podľa hernej náročnosti. Takže napríklad hry vhodné od 16 alebo 18 rokov budú obsahovať témy pre dospelých a ich obsah môže byť nevhodný pre mladšie osoby.

Okrem toho môžu niektoré tituly zobrazovať vizuálne indikátory označujúce druhy obsahu, ktorý sa v hre objavuje a ktorý je dôvodom pre vekové obmedzenie:

Násilie

Nadávky

Strach

Sex

Drogy

Diskriminácia

Hazardné hry

Online hra

 
 

Bezpečnosť tvojho účtu

Prostredníctvom svojho účtu môžeš využívať službu PlayStation Network a upravovať informácie týkajúce sa tohto účtu. Podobne ako v prípade iných online služieb, ktoré obsahujú osobné údaje, je dôležité si svoje prihlasovacie údaje nechať pre seba, aby sa nikto iný nemohol prihlásiť v tvojom mene.

Dvojstupňové overenie

Doplň do svojho účtu ďalšiu úroveň ochrany vo forme jedinečného overovacieho kódu, ktorý ti príde do telefónu pri každom prihlásení do služby PlayStation Network alebo iného účtu v rámci skupiny Sony. K tvojim údajom tak nebude mať okrem teba prístup nikto iný.

Limity pre peňaženku v obchode PlayStation Store

Ak si vytvoríte rodinné účty v systéme PS4, ako rodinný správca a vlastník peňaženky PSN môžeš nastaviť limit výdavkov v obchode PlayStation Store pre všetky detské účty prepojené s vaším rodinným účtom.

 
 

Tipy pre online bezpečnosť

Okrem používania všetkých kontrolných prvkov, ktoré ti majú pomôcť zachovať bezpečnosť online, je vhodné mať pri používaní služby PSN na pamäti niekoľko vecí – či už hrávaš hry ty sám alebo len chceš zabezpečiť príjemnú zábavu hráčom vo svojej rodine.

Pre rodičov:

  • Rozprávaj sa s deťmi. Presvedč sa, že vedia, ako sa správať v režime online, ako dávať pozor v online priestore a čo majú robiť, ak majú pocit, že sa niekto správa neprimerane.
  • Nastav prvky rodičovskej kontroly. Dajú sa jednoducho konfigurovať, po aktivácii si vyžadujú minimálnu údržbu a nepokazia tvojmu dieťaťu zábavu s konzolou.
  • Rob preventívne opatrenia. Pamätaj, že ak sa tvoje dieťa pripojí k službe PlayStation Network, využíva internet. Všetky preventívne opatrenia, ktoré nastavuješ pre počítače, smartfóny, tablety alebo iné pripojené zariadenia, by si mal uplatniť aj pre systém PS4.
  • Používaj bezpečnostné nástroje systému PS4. Oboznám sa s bezpečnostnými funkciami konzoly, napríklad ako zablokovať hráčov alebo podať správu, a nauč svoje deti, ako ich používať.
  • Dodržiavaj vekové obmedzenia. Vždy venuj pozornosť vekovým obmedzeniam pre hry a služby na systéme PS4. Ich funkciou je, podobne ako pri filmových obmedzeniach, na základe objektívnych dôvodov upozorniť na to, aký druh obsahu v hre možno očakávať a pre koho je vhodná.

Pre hráčov:

  • Buď milý! Vždy sa správaj slušne a priateľsky k osobám, s ktorými sa rozprávaš alebo im posielaš správy online. Chceme, aby bola sieť PSN zábavným a inkluzívnym miestom otvoreným pre všetkých.
  • Chráň svoje osobné údaje. Svoje osobné údaje nikdy neprezrádzaj nikomu, koho stretneš online ‒ to sa týka najmä tvojej adresy, telefónneho čísla a školy, ktorú navštevuješ, alebo tvojho pracoviska. Ak nechceš, aby bolo tvoje skutočné meno súčasťou ID PSN, je to v poriadku – môžeš si vytvoriť ľubovoľný alias a sám si môžeš vo svojich nastaveniach súkromia vybrať, ktorým priateľom v službe PSN dôveruješ a odhalíš im svoje skutočné meno.
  • Dávaj si pozor, čo zdieľaš. Neposielaj fotografie ani nezdieľaj videá, na ktorých si ty alebo miesto, kde žiješ, s osobami, ktoré nepoznáš alebo im nedôveruješ. A ak už nejaké obrázky zdieľaš, presvedč sa, či sú vhodné pre každého a či ich môžeš ukázať skutočným priateľom, rodičom aj kolegom.
  • Používaj funkciu blokovania. Zablokuj ľubovoľných hráčov, pri ktorých sa cítiš nepríjemne alebo ktorí sa nesprávajú slušne alebo priateľsky – po zablokovaní viac neuvidíš ich správy ani aktivitu a oni sa nebudú môcť pridať do tvojej skupiny.
  • Aktualizuj svoje nastavenia súkromia. Prejdi v systéme PS4 na svoju profilovú obrazovku a vyber tlačidlo s tromi bodkami vedľa tlačidla Nastaviť stav online. Zobrazia sa možnosti na úpravu tvojich nastavení súkromia. Tu si môžeš zvoliť, kto sa s tebou môže skontaktovať cez službu PSN, ktoré z tvojich aktivít uvidia iní hráči, a môžeš regulovať, ako sa zobrazujú tvoje osobné údaje, vrátane toho, či chceš odhaliť svoje skutočné meno jednotlivým blízkym priateľom v službe PSN.
  • Porozprávaj sa s niekým. Ak máš pocit, že ťa niekto zastrašuje, diskriminuje, šikanuje alebo niektorý obsah, ktorý sa ti zobrazuje online, na teba negatívne vplýva, je dôležité sa o tom porozprávať s reálnou osobou. Môže to byť rodič, učiteľ, člen rodiny alebo priateľ, ktorému dôveruješ, prípadne oficiálna organizácia, ktorá často ponúka anonymnú pomoc alebo rady. 
 
 

Najčastejšie otázky

V tejto časti sú uvedené niektoré časté otázky o bezpečnosti systému PlayStation, ktoré by si sa možno tiež chcel spýtať. Ak tu nenájdeš odpoveď na to, čo ťa trápi, pozri si naše centrum pomoci a podpory, ktoré sa špecializuje na túto oblasť.

Ak podám správu, bude sa ňou zaoberať skutočná osoba?

Áno. Naši moderátori sú k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni, aby riešili podané správy. Aby však mohli na základe správy podniknúť príslušné kroky, potrebujú mať o nahlasovanom probléme čo najviac dôkazov. Preto v správe vždy vyplň pole na zadávanie textu.

Keď je systém PS4 online, môže niekto poslať správu mne alebo môjmu dieťaťu?

Ak nemáš vo svojom účte nastavené žiadne obmedzenia, tak áno, každá osoba s prihlasovacím ID do služby PSN ti môže poslať správu. Na svojej profilovej obrazovke však môžeš upraviť svoje nastavenia súkromia a tak regulovať správy, ktoré dostávaš. V prípade rodinných účtov môžeš pre každé dieťa v rodine nakonfigurovať rodičovskú kontrolu a obmedziť tak online interakciu jeho účtu ‒ okrem iného môžeš tiež odstrániť možnosť odosielania a prijímania správ.

Vytvorenie rodinných účtov v systéme PS4

Môžem obmedziť dĺžku času, ktorý moje dieťa každý deň strávi používaním systému PS4?

Áno – ako rodinný správca alebo stanovený opatrovník môžeš regulovať čas a dĺžku hry pre jednotlivé rodinné účty v týždňových intervaloch. Na tento účel môžeš používať buď konzolu PS4, alebo špecializovaný webový portál služby PlayStation Network, ak máte vytvorené rodinné účty.

Ako môžem zabrániť svojim deťom sledovať nevhodný obsah cez službu YouTube alebo iné videoslužby?

Keď vytvoríš účty pre detských členov rodiny, môžeš pre každého z nich upraviť, k akému obsahu bude alebo nebude mať prístup – to platí aj pre služby na streamovanie videa ako YouTube.

Môžem pre svoje dieťa nastaviť obmedzenia na využívanie webového prehliadača systému PS4?

Áno – v prípade každého dieťaťa v rodine máš možnosť regulovať, či môže používať webový prehliadač systému PS4. Ak chceš deťom povoliť prístup k webovému prehliadaču služby PS4, ale s pridaním filtrov pre konkrétny obsah, môžeš si cez obchod PlayStation Store predplatiť doplnkovú službu s názvom Trend Micro Web Security.

Viac o webovom filtri

Ak nahlásim používateľa, bude jeho účet automaticky zakázaný?

Nie. Sťažnosť voči používateľovi preveríme a rozhodneme o primeraných krokoch, medzi ktorými je aj možnosť pozastavenia alebo zakázania účtu. O prijatých krokoch ťa informujeme cez funkciu na posielanie oznámení „Od PlayStation“.

Ak nahlásim používateľa opakovane, bude jeho účet definitívne zakázaný?

Nie. Naš moderátori skontrolujú každú podanú správu a príjmu potrebné opatrenia, ak ale k sťažnosti nie je doložený žiadny dôkaz alebo obsah podľa nich neporušuje náš kódex správania, účet nezakážu.

Navyše platí, že, ak niekto funkciu nahlasovania správ zneužíva, pre moderátorov je o to ťažšie reagovať na opodstatnené správy, a preto môžu voči takémuto nahlasovateľovi podniknúť príslušné kroky.

Môžem sledovať svoje nastavenia rodinného správcu cez počítač alebo mobilné zariadenie?

Áno – do svojho účtu SEN sa môžeš prihlásiť cez ľubovoľný počítač alebo smartfón a pomocou webového rozhrania rodinných účtov môžeš upravovať všetky nastavenia účtov jednotlivých detí v rodine. 

Prihlás sa do svojho účtu Sony Entertainment Network

Čo ak v obchode PlayStation Store nájdem platbu, ktorú neviem identifikovať?

Ak nevieš identifikovať platu v obchode PlayStation Store – alebo ak sa vo výnimočnom prípade stane, že sa platba strhne dvakrát – existuje niekoľko riešení, napríklad sa môžeš obrátiť priamo na nás.

Je dobré si pamätať, že platby za hry, hudbu, filmy alebo iný obsah v obchode PlayStation Store budú v tvojom výpise označené ako Sony Entertainment Network (alebo skratkou v prípade obmedzeného miesta).

Získaj viac informácií o neidentifikovaných platbách