Помощь с сезонным пропуском в PlayStation™Store

Помощь с сезонным пропуском в PlayStation™Store

Узнайте больше о сезонных пропусках, где их можно приобрести и как найти материалы своих сезонных пропусков.

Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.

Что такое сезонный пропуск PlayStation Store?

Многие издатели предлагают «сезонные пропуски» для игр в PlayStation Store, которые позволяют игрокам получать доступ к нескольким наборам дополнений, заплатив один раз. Сюда относятся: 

  • загружаемые материалы (дополнения)
  • виртуальная валюта 
  • игровые предметы

Сезонные пропуски часто включают материалы, который станут доступны в предстоящие месяцы.

Обратите внимание: некоторые сезонные пропуски можно приобрести до того, как материалы станут доступны. Всегда проверяйте даты выхода в PlayStation Store.

Как загрузить материалы сезонного пропуска и получить к ним доступ

После покупки сезонного пропуска в PlayStation Store (или погашения ваучера на получение сезонного пропуска), он становится активным. Его материалы (дополнения, виртуальная валюта или игровые предметы) будут привязаны к вашей учетной записи, но их нужно вручную загрузить из PlayStation Store, когда они станут доступны.

При поиске материалов сезонного пропуска сделайте следующее: 

  1. Проверьте, какие материалы включены в сезонный пропуск, выполнив поиск по названию пропуска в PlayStation Store. 
  2. Проверьте даты выхода материалов сезонного пропуска в PlayStation Store на сайте издателя. 
  3. Найдите выпущенные материалы в PlayStation Store и выберите Загрузить.

Не удается найти материалы сезонного пропуска

  1. Проверьте историю транзакций, чтобы узнать, была ли покупка сезонного пропуска успешной.
Проверка истории транзакций
  1. Проверьте материалы сезонного пропуска и даты выхода в PlayStation Store.

  1. Если вы ищете игровые материалы, например, облики, темы или внутриигровую валюту, сначала проверьте их наличие в PlayStation Store или на сайте издателя, чтобы узнать, доступны ли материалы в вашей стране и как получить к ним доступ. Иногда бывает так, что вам нужно достичь определенной точки в игре, чтобы разблокировать определенные предметы сезонного пропуска.

Помощь с дополнительными материалами, дополнениями и игровой валютой

Возникли проблемы? 

Если вы нашли материалы сезонного пропуска в PlayStation Store, и рядом с ними указана цена, сделайте следующее:

  1. Проверьте историю транзакций, чтобы узнать, была ли покупка сезонного пропуска успешной.
Проверка истории транзакций

  1. Перейдите в PlayStation Store и на сайт издателя, чтобы убедиться, что дополнение вышло и включено в ваш сезонный пропуск. 

  1. Убедитесь, что вы ищете именно те материалы, которые указаны на странице PlayStation Store.

  1. Выйдите из учетной записи PlayStation™Network и войдите в нее снова. Убедитесь, что используете ту же учетную запись, которая использовалась для покупки сезонного пропуска.

  1. Попробуйте восстановить свои лицензии.

Восстановление лицензий

Если вы выполнили описанные выше действия, но рядом с материалами сезонного пропуска в PlayStation Store по-прежнему указана цена, свяжитесь со службой поддержки PlayStation.

Хотите связаться со службой поддержки PlayStation? 

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Предоставьте следующую информацию: 

  • Подробности о приобретенных материалах.

  • Снимок экрана или видео, на котором видно, что загружаемые материалы не отображаются в игре.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation