PS4: самопроизвольное извлечение диска

PS4: самопроизвольное извлечение диска

Если ваша PS4 самопроизвольно извлекает диски, попробуйте решить проблему следующими способами.

Выключите и снова включите PS4

  1. Удерживайте кнопку PS на контроллере, чтобы открыть быстрое меню, и выберите Питание > Выключить PS4.
  2. Отключите питание PS4 и удерживайте кнопку питания 30 секунд, пока не услышите два звуковых сигнала.
  3. Через пять минут снова подключите все кабели и включите консоль.

Обновление системного программного обеспечения PS4

Для проверки версии системного программного обеспечения перейдите в меню Настройки > Обновление системного программного обеспечения.

Затяните туже винт ручного извлечения диска

Проблема может быть вызвана ослаблением винта ручного извлечения диска. См. руководство ниже, чтобы узнать расположение винта ручного извлечения диска на вашей консоли PS4.

Убедитесь, что на диске нет грязи и царапин

  • Очистите загрязненный или поцарапанный диск безворсовой чистящей салфеткой, предназначенной для очистки дисков Blu-ray Disc или DVD. Такие салфетки продаются в магазинах компьютерного программного обеспечения. 
  • Очистите диск, протирая его салфеткой от внутренней части к наружному краю. 
  • Не используйте для очистки бумажные полотенца или край футболки – эти материалы могут поцарапать диск так, что его больше нельзя будет использовать.

Проблема возникает с разными дисками?

  • Попробуйте воспроизвести на консоли PS4 разные диски Blu-ray Disc, DVD и игровые диски, чтобы выяснить, возникает ли проблема при использовании разных дисков. 
  • Если проблему вызывает только один диск, возможно, этот диск поврежден. 
  • Если аналогичная проблема возникает при использовании разных дисков, это указывает на неполадки в консоли PS4.

Проблема все еще не решена? 

Если вы по-прежнему испытываете проблемы, перейдите в раздел «Ремонт или замена», чтобы проверить, доступен ли гарантийный ремонт вашего оборудования.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки