Updated 24 января 2019 г.

PS4: как отменить предзаказ

Узнайте, как и когда можно отменить нежелательный предзаказ.

 
 

Если вы оплатили предзаказанные материалы в PlayStation Store, но потом передумали делать эту покупку — вы можете запросить возврат средств. PlayStation Store может вернуть средства за предзаказанные материалы, если заказ был сделан до даты выпуска этих материалов, или в дата выпуска наступит в пределах 14 дней со дня покупки, и если вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение купленных материалов.

Внимание: если вы начали загрузку основной части заказа, вы не сможете требовать возврат средств.

Обратите внимание: загрузка начнется автоматически, если в настройках вашей системы включена функция автоматической загрузки. Чтобы отключить автоматическую загрузку, перейдите в меню [Настройки] > [Система] > [Автоматические загрузки], и уберите отметку в поле «Обновление файлов приложений».

Сколько у меня времени на отмену заказа?

  • Я оплатил заказ более чем за 14 дней до даты выхода основного продукта.
    Вы можете отменить заказ в любой момент до даты выхода основного продукта, если вы еще не начали загрузку основной части предварительно заказанных материалов (включая предзагрузку перед выходом игры). 

  • Я оплатил заказ за 14 дней (или менее) до даты выхода основного продукта.
    Вы можете отменить заказ в любой момент до даты выхода основного продукта, если вы еще не начали загрузку основной части предварительно заказанных материалов (включая предзагрузку перед выходом игры).

Если вы еще не начали загрузку основной части предварительно заказанных материалов и ваш предзаказ включает в себя дополнительные материалы, доступные до даты выхода основного продукта, вы не сможете использовать эти дополнительные материалы, если отмените предзаказ и получите возмещение средств в свой бумажник. Если в предзаказе не было дополнительных материалов, получите возмещение средств тем способом оплаты, который использовался при оформлении заказа, если это возможно*.

Для отмены предзаказа заполните эту форму.

*Некоторые способы оплаты не предусматривают такой возможности. В таких случаях возмещение средств поступит в ваш бумажник.