Updated 18 января 2018 г.

PS4: как отменить предзаказ

Узнайте, как и когда можно отменить нежелательный предзаказ.

 
 

Если вы оплатили предзаказанные материалы в PlayStation Store, но потом передумали делать эту покупку — вы можете запросить возврат средств. PlayStation Store может вернуть средства за предзаказанные материалы, если заказ был сделан до даты выпуска этих материалов, или в дата выпуска наступит в пределах 14 дней со дня покупки, и если вы еще не начали загрузку или потоковое воспроизведение купленных материалов.

Внимание: если вы начали загрузку основной части заказа, вы не сможете требовать возврат средств.

Обратите внимание: загрузка начнется автоматически, если в настройках вашей системы включена функция автоматической загрузки. Чтобы отключить автоматическую загрузку, перейдите в меню [Настройки] > [Система] > [Автоматические загрузки], и уберите отметку в поле «Обновление файлов приложений».

Сколько у меня времени на отмену предзаказа?

  • Я оплатил заказанные материалы более чем за 14 дней до даты выпуска основного продукта.
    Вы можете отменить предзаказ в любое время до даты выпуска продукта, если вы не начали загрузку основной части предзаказанных материалов (включая предзагрузку до даты выпуска продукта). 

  • Я оплатил заказ за 14 дней (или менее) до даты выпуска основного продукта.
    Вы можете отменить предзаказ в течение 14 дней после размещения предзаказа, если вы не начали загрузку основной части предзаказанных материалов (включая предзагрузку до даты выпуска продукта).

Если вы не начали загрузку основного продукта и в вашем предзаказе были другие материалы с немедленным доступом, при отмене предзаказа эти материалы станут вам недоступны, а их стоимость будет возвращена в ваш бумажник. Если в предзаказе не было других материалов, средства за предзаказ будут возвращены тем способом оплаты, который использовался при оплате предзаказа, если это возможно*.

Чтобы отменить предзаказ, заполните эту форму.

*Для некоторых способов оплаты такой возможности нет. В этих случаях возвращенные средства за предзаказ будут добавлены в ваш бумажник.