Updated 11 апреля 2017 г.

Предзаказанные материалы не загрузились на PlayStation 3

В этой статье объясняется, что может вам помешать загрузить материалы, на которые вы оформили предзаказ, и как устранить эту проблему.

 
 
  1. Убедитесь, что игра была выпущена для вашего региона.

Уточните дату локального релиза на сайте издателя.

  1. Убедитесь, что оплатили предзаказ.

Обычно средства на оплату предзаказа снимаются из вашего бумажника примерно за 2 дня до даты релиза игры. Если средств в бумажнике недостаточно и автоматическое пополнение отключено, мы присылаем вам уведомление по электронной почте, чтобы вы могли пополнить бумажник.

Если вы используете дополнительную учетную запись, заранее обратитесь к владельцу основной учетной записи, чтобы убедиться, что в бумажнике достаточно средств и что вы не превысили месячный лимит расходов.

Если проблема не связана с недостатком средств в бумажнике, но оплата предзаказа по какой-то причине не была произведена, купите игру в PlayStation Store или поищите информацию о данном предзаказе на форумах.

  1. Убедитесь, что предзаказ не был отменен.

Случается, что предзаказ приходится отменять. Например, если выход игры перенесен на неопределенное время или игра уже появилась в PlayStation Store, издатель может принять решение об отмене предзаказа. В этом случае все предзаказы данной игры отменяются.

  1. Недавнее обновление дополнительной учетной записи до основной учетной записи может привести к отмене предзаказа

Если вы сделали предзаказ, когда у вас была дополнительная учетная запись, предзаказ может быть отменен при обновлении до основной учетной записи до даты выхода игры.

  1. Если данные шаги не устраняют и не объясняют проблему.

Перейдите на форумы PlayStation – возможно, другие пользователи уже столкнулись с вашей проблемой и нашли способы ее решения.