Предзаказанные материалы не загрузились на PlayStation 3

1. Убедитесь, что игра была выпущена для вашего региона.

Уточните дату локального релиза на сайте издателя.

1. Убедитесь, что оплатили предзаказ.

Обычно средства на оплату предзаказа снимаются из вашего бумажника примерно за 2 дня до даты релиза игры. Если средств в бумажнике недостаточно и автоматическое пополнение отключено, мы присылаем вам уведомление по электронной почте, чтобы вы могли пополнить бумажник.

Если вы используете дополнительную учетную запись, заранее обратитесь к владельцу основной учетной записи, чтобы убедиться, что в бумажнике достаточно средств и что вы не превысили месячный лимит расходов.

Если проблема не связана с недостатком средств в бумажнике, но оплата предзаказа по какой-то причине не была произведена, купите игру в PlayStation Store или поищите информацию о данном предзаказе на форумах.

1. Убедитесь, что предзаказ не был отменен.

Случается, что предзаказ приходится отменять. Например, если выход игры перенесен на неопределенное время или игра уже появилась в PlayStation Store, издатель может принять решение об отмене предзаказа. В этом случае все предзаказы данной игры отменяются.

1. Убедитесь, что автоматическая загрузка включена.

Если вы хотите, чтобы предзаказанная игра автоматически загрузилась в день релиза, проверьте правильность настройки автоматической загрузки.

1. Недавнее обновление дополнительной учетной записи до основной учетной записи может привести к отмене предзаказа

Если вы сделали предзаказ, когда у вас была дополнительная учетная запись, предзаказ может быть отменен при обновлении до основной учетной записи до даты выхода игры.

1. Если данные шаги не устраняют и не объясняют проблему.

Перейдите на форумы PlayStation – возможно, другие пользователи уже столкнулись с вашей проблемой и нашли способы ее решения.