Помощь PlayStation Помощь и поддержка PlayStation

 
 

Это может вам помочь…

Как запросить возврат средств за покупку в PlayStation Store

К этой категории относятся полные версии игр, загружаемый контент, расходуемые в играх предметы и сезонные пропуски.

После покупки товара этой категории в PlayStation Store вы можете в течение 14 дней с даты покупки запросить возврат средств. Купленные цифровые данные, которые вы уже начали загружать или воспроизводить в потоковом режиме, не подлежат возврату, если только они не содержат ошибку.

Чтобы запросить возврат средств за покупку из этой категории, заполните форму запроса на возврат средств.

Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ платежа, который использовали для оплаты покупки*.

Полностью все правила и условия изложены в документе «Правила отмены покупок в PlayStation Store».

*Следующие способы оплаты недоступны: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, биллинговые системы сотовой связи и денежные ваучеры. Если вы собираетесь вернуть средства за покупку, совершенную при помощи одного из этих типов оплаты, то сумма будет отправлена на счет вашего бумажника.

К подпискам относятся все сервисы PlayStation Store с периодической оплатой, такие как PlayStation Plus, PlayStation Now или Spotify Premium в PlayStation Music.

После покупки товара этой категории в PlayStation Store вы можете в течение 14 дней запросить возврат средств. Однако сумма возвращаемых средств будет зависеть от того, как вы пользовались сервисом.

Например, если игрок покупает подписку PlayStation Plus на 12 месяцев и запрашивает возврат средств через семь дней после покупки, средства будут возвращены за вычетом стоимости полученных по подписке услуг, таких как игра по сети, загрузка игр месяца, пользование облачным хранилищем и т. п. Имейте в виду, что любые бесплатные пробные версии будут включены в 14-дневный период.

Если вы захотите запросить возврат средств за подписку, заполните форму запроса на возврат средств.

Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ платежа, который использовали для оплаты покупки*.

Полностью все правила и условия изложены в документе «Правила отмены покупок в PlayStation Store».

*Следующие способы оплаты недоступны: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, биллинговые системы сотовой связи и денежные ваучеры. Если вы собираетесь вернуть средства за покупку, совершенную при помощи одного из этих типов оплаты, то сумма будет отправлена на счет вашего бумажника.

Обратите внимание: покупая подписку на сервис в PlayStation Store, вы покупаете действующую подписку с периодической оплатой, которая будет действовать до отмены подписки. Отменить подписку можно в любой момент — обслуживание по подписке прекратится по истечении оплаченного периода подписки. Вы больше не будете вносить плату за подписку, но по истечении 14-дневного срока возможной отмены после первой покупки возврат уплаченных денежных средств будет невозможен. Узнайте, как отменить подписку.

Предзаказом считается любая покупка цифровых материалов в PlayStation Store до даты их выхода. Есть два типа запросов на возврат средств за предзаказ, в зависимости от даты предзаказа.

Предзаказы, сделанные более чем за 14 дней до даты выхода продукта  Предзаказы, сделанные менее чем за 14 дней до даты выхода продукта
При такой покупке предзаказа вы можете запросить возврат средств в любой момент до даты выхода продукта. При такой покупке предзаказа вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней* после покупки.

Обратите внимание: если вы не начали загружать основной продукт и ваш предзаказ включает в себя дополнительные материалы, доступные ранее даты выхода основного продукта, вы утратите доступ к этим материалам после отмены предзаказа.

Чтобы запросить возврат средств за материалы этой категории, заполните форму запроса на возврат средств.

Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ платежа, который использовали для оплаты покупки*.

Полностью все правила и условия изложены в документе Правила отмены покупок в PlayStation Store.

*Такая возможность не предусмотрена для следующих способов оплаты: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, мобильные банки операторов сотовой связи и денежные ваучеры. При возврате средств за предзаказ, оплаченный одним из этих способов оплаты, деньги будут перечислены в бумажник вашей учетной записи.

Смотреть полную статью