Updated 24 апреля 2017 г.

Платежная информация сохранена в данных моей учетной записи, но мне не удается сделать покупку

Из этой статьи вы узнаете, почему вы не можете использовать Кредитные и дебетовые карты для пополнения бумажника, и получите общие советы, которым можно последовать перед тем, как обратиться к нам.

 
 

Выполните эти действия:

  1. Ваша кредитная карта должна быть выпущена банком, находящимся в той же стране, в которой зарегистрирована ваша учетная запись PlayStation Network. В противном случае мы не сможем принять ваш платеж. Имейте в виду, что мы не можем изменить страну проживания, указанную в данных вашей учетной записи.
  2. Выполните выход на странице управления учетной записью или выйдите из PlayStation Store и повторите вход, чтобы обновить данные бумажника.
  3. Ваш поставщик платежных услуг может ограничить максимальное количество средств, которые вы можете перевести на свой бумажник за одну транзакцию. Обратитесь к поставщику платежных услуг, чтобы получить точную информацию.
  4. Если оба адреса совпадают, но проблема остается, попробуйте решить ее одним из следующих способов:
    • Используйте карту, в данных которой указан ваш точный адрес. Не используйте карту, в которой вместо адреса указан абонентский ящик или номер почтового отделения.
    • Если в вашем адресе есть номер квартиры, ваше имя или любые специальные символы, такие как звездочки (*), дефисы (-), апострофы (') и косые черточки ( / ), не включайте их.
    • Если ваше имя или адрес содержит такие специальные символы, как «ß», «ä» или «ç», замените их близкими буквами стандартного 26-буквенного латинского алфавита (например, вместо «ß» используйте «ss», вместо «ä» - «a», а вместо «ç» - «c»).
  1. Транзакция не будет выполнена, если на вашей кредитной или дебетовой карты недостаточно средств для пополнения бумажника. Повторите попытку, когда на карте будет достаточно средств, или пополните бумажник, используя карту SEN или карту PlayStation Network.
  2. Если ваша система PlayStation не активирована, возможно, вам придется активировать ее для своей учетной записи, прежде чем делать покупки.
  3. Если вы потребовали от банка-эмитента отменить платеж за покупку в Sony Entertainment Network, ваша учетная запись окажется «должником» (то есть, вы приобрели материалы, но не оплатили их). В этом случае вашей учетной записи или системе PlayStation может быть запрещен доступ к PlayStation Network. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как восстановить доступ к учетной записи в случае блокировки в связи с отменой платежа.
  4. IЕсли срок действия вашей кредитной или дебетовой карты истек или была изменена другая платежная информация, удалите данные старой карты и добавьте сведения о новой карте в данные своей учетной записи SEN.
  5. Если сеть PlayStation Network недоступна, перейдите на Статус PlayStation Network, чтобы получить информацию о сроках восстановления работы PlayStation Network. Вы сможете приобрести материалы позднее.
 
 
 
 

Еще по теме

Похожие статьи