Updated 10 апреля 2017 г.

Не могу добавить данные карты к основной учетной записи

Из этой статьи вы узнаете о причинах, по которым вы не можете добавить данные картыl к своей учетной записи, и получите общие советы, которым можно последовать перед тем, как обратиться к нам.

 
 

Выполните эти действия:

  1. Для платежа можно использовать только кредитные или дебетовые карты MasterCard или Visa. Если у вас нет любой из этих карт, используйте другой способ оплаты.
  2. Если платежный адрес, указанный в данных вашей учетной записи Sony Entertainment Network, не совпадает с платежным адресом вашей карты, вам не удастся добавить данные карты (мы не сможем принять платеж с помощью вашей карты). Имейте в виду, что мы не можем изменить страну проживания, указанную в данных вашей учетной записи.
  3. Платежную информацию не удастся добавить к учетной записи, если данные указаны неверно. Убедитесь, что введенная вами информация полностью соответствует указанным на карте сведениям.
  4. Ваш поставщик платежных услуг может ограничить максимальное количество средств, которые вы можете перевести на свой бумажник за одну транзакцию. Обратитесь к поставщику платежных услуг, чтобы получить точную информацию.
  5. Если адрес, указанный в вашей учетной записи, не соответствует платежному адресу вашей банковской карты, платеж может быть приостановлен системой проверки адресов.
  6. Если оба адреса совпадают, но проблема остается, попробуйте решить ее одним из следующих способов:
    • Используйте карту, в данных которой указан ваш точный адрес. Не используйте карту, в которой вместо адреса указан абонентский ящик или номер почтового отделения.
    • Не используйте «кредитные» карты с предварительной оплатой – они могут не сработать, если в данных карты нет адреса.
    • Если в вашем адресе есть номер квартиры, ваше имя или любые специальные символы, такие как звездочки (*), дефисы (-), апострофы (') и косые черточки ( / ), не включайте их.
    • Если ваше имя или адрес содержит такие специальные символы, как «ß», «ä» или «ç», замените их близкими буквами стандартного 26-буквенного латинского алфавита (например, вместо «ß» используйте «ss», вместо «ä» - «a», а вместо «ç» - «c»).
  1. Если используемая вами система PlayStation не активирована, вам может понадобится активировать ее, прежде чем указывать данные банковской карты. Используйте другое устройство, чтобы добавить платежную информацию, а затем активируйте свою систему PlayStation.
  2. Если вы добавили данные банковской карты и через небольшой промежуток времени хотите изменить их, может оказаться, что новые данные не будут приняты, а на экране появится сообщение об ошибке. В этом случае рекомендуем выждать не менее 24 часов после последнего изменения, прежде чем вновь обновить платежную информацию. В это время используйте для пополнения бумажника карту PlayStation Network.
  3. Если вы потребовали от банка-эмитента отменить платеж за покупку в SEN, ваша учетная запись окажется «должником» (то есть, вы приобрели материалы, но не оплатили их). В этом случае вашей учетной записи или системе PlayStation может быть запрещен доступ к PlayStation Network. 
  4. Если сеть PlayStation Network недоступна, перейдите на Статус PlayStation Network, чтобы получить информацию о сроках восстановления работы PlayStation Network. Вы сможете приобрести материалы позднее.
 
 
 
 

Еще по теме

Похожие статьи