Updated 4 февраля 2020 г.

Проблемы при добавлении данных кредитной или дебетовой карты в PlayStation Store

Решение проблем, которые могут возникнуть при добавлении данных кредитной или дебетовой карты в PlayStation Store.

Известно несколько факторов, которые могут помешать вам добавить данные новой кредитной или дебетовой карты в учетную запись. Для решения проблем с оплатой следуйте предложенным инструкциям.

 
 

Сообщение об ошибке: Нельзя обновить данные вашей карты

Если вы получили сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваша платежная информация "обновлялась слишком часто за небольшой период времени," значит, ваша учетная запись заблокирована ради безопасности. Подождите 24 часа перед тем, как снова попытаетесь обновить свою платежную информацию — любые попытки до истечения 24-часового периода начнут отсчет нового 24-часового периода блокировки учетной записи.

Чтобы сделать покупку в PlayStation Store в течение периода ожидания, используйте другие способы оплаты или a коды для пополнения бумажника PlayStation Store.

 
 

Как избежать проблем с оплатой в PlayStation Store

  1. Связаны ли эти проблемы с PlayStation Network?

Если в работе PlayStation Network возникают проблемы, ваша платежная информация может не сохраниться. Проверьте  страницу статуса PSN и введите свою платежную информацию еще раз, когда все службы будут отмечены зеленым цветом.

  1. Принимает ли PlayStation Store такой тип карты, как у вас?

В PlayStation Store принимаются к оплате большинство платежных карт, но некоторые способы оплаты не поддерживаются. Проверьте на странице со списком способов оплаты, поддерживается ли ваш тип карт в PlayStation Store.

  1. Правильно ли введены данные карты? 

Введите данные карты так, как они указаны в ваших банковских документах.

  • Чтобы проверить платежную информацию в вашей учетной записи, откройте на странице управления учетной записью > [Управление оплатой] и выберите платежную карту. 
  1. Содержат ли ваши данные какие-либо особые символы?

Если ваше имя, адрес или номер квартиры содержат особые символы, попробуйте заменить их похожими обычными символами 26-буквенного латинского алфавита

Не используйте символы, не являющиеся буквами, такие как «звездочки» (*), дефисы (-), апострофы (') или косые разделительные черты ( / ).

  1. Отличается ли регион вашей платежной карты от региона вашей учетной записи PlayStation Store?

Если ваша кредитная или дебетовая карта зарегистрирована по адресу, расположенному в другом регионе, чем ваш PlayStation Store, возможно, эту карту не удастся связать с учетной записью. Старайтесь использовать платежные карты, зарегистрированные в том же регионе, где находится ваш PlayStation Store. 

Если вы не можете использовать карту из того же региона, где расположен ваш PlayStation Store, делайте покупки в PlayStation Store с помощью других способов оплаты или a кодов для пополнения бумажника PlayStation Store.

Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк или к эмитенту своей карты и получите подтверждение, что способ оплаты активирован, располагает достаточным количеством средств и не заблокирован. Перед обращением заранее подготовьте свои проверочные данные.