Updated 21 апреля 2017 г.

Проблемы с PlayStation Plus

 
 

В очень редких случаях при пользовании PlayStation Plus могут возникнуть проблемы. Ниже приведен список наиболее распространенных проблем с инструкциями по их решению.

Если вы не нашли решения своей проблемы в этом списке, свяжитесь с нами. Однако перед тем, как делать это, выполните все инструкции, подходящие для вашего случая. Это ускорит решение вашей проблемы.

В мою корзину добавлен продукт, предлагаемый подписчикам PlayStation Plus со скидкой, однако при оплате скидка не учитывается.

  • Выйдите из PlayStation Store, повторно войдите в него и перейдите к оплате. В большинстве случаев это приведет к решению проблемы.
  • Убедитесь, что срок вашей подписки не истек, выполнив следующие инструкции:

PlayStation 4

  1. Выберите свою локальную учетную запись и нажмите кнопку «вверх», чтобы открыть экран функций. Выберите пункт [Настройки] > [PlayStation Network] > [Данные учетной записи] > [Список услуг] и нажмите (кнопку X) для просмотра списка доступных услуг.
  2. Выберите самую новую подписку (первую в списке) и нажмите (кнопку X) для проверки срока действия.

PlayStation 3

  1. В меню XMB™ выберите пункт [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] > [Управление транзакциями] > [Список услуг].
  2. Выберите самую новую подписку (первую в списке) и нажмите (кнопку X) для проверки срока действия.

PS Vita/PS TV

  1. На начальном экране выберите пункт [PlayStation Store] > [Параметры] > [Список услуг].
  2. Выберите самую новую подписку (первую в списке) и проверьте срок ее действия.

Управление учетной записью на ПК

Перейти в раздел «Управление учетной записью» можно несколькими способами:

  • С помощью PlayStation App

Нажмите [PlayStation Store] на начальном экране и выберите [Сетевой идентификатор] > [Данные учетной записи].

  • С помощью PlayStation Store

Откройте PlayStation Store. Войдите в свою учетную запись, выберите свой сетевой идентификатор вверху страницы, затем выберите [Данные учетной записи].

  • На сайте управления учетной записью

Щелкните по этой ссылке и войдите в свою учетную запись, чтобы перейти на страницу управления учетной записью.

  1. Перейдите на закладку «Мультимедиа» и выберите пункт «Игры» в меню слева.
  2. Выберите самую новую подписку (первую в списке) и проверьте срок ее действия.
  • Если вы перезапустили PlayStation Store, срок вашей подписки не истек, а цена по-прежнему отображается без учета скидки или вы купили продукт, на который предлагалась скидка, заплатив полную стоимость, свяжитесь с нами.

При загрузке материалов PlayStation Plus возникают проблемы

Ознакомьтесь с нашими общими инструкциями по решению проблем с загрузкой.
проблемы с загрузкой материалов на PlayStation 4
Не удается загрузить или установить материалы на PlayStation 3

Подписка не продлилась автоматически

Если ваша подписка не продлилась автоматически, убедитесь, что:

  • Параметры вашей учетной записи соответствуют условиям, изложенным здесь.
  • Вы согласились со всеми изменениями стоимости подписки. По адресу электронной почты, указанному для вашей учетной записи, пришло сообщение об изменении стоимости подписки. Если вы не согласитесь продлевать подписку по новой цене, она автоматически завершится по окончании последнего периода подписки.

Подписка куплена несколько раз по ошибке

Если вы по ошибке купили подписку несколько раз, не переживайте: оплаченные периоды подписки не пропадут. После того как завершится текущий период, вам не придется платить за следующий. К примеру, если вы дважды купите подписку на один месяц, то в конце первого месяца вместо оплаты следующего периода начнется вторая подписка. В конце второго месяца подписка будет автоматически продлена, если вы не отмените ее, а в вашем бумажнике окажется достаточно средств.

При оформлении подписки PlayStation Plus вы получаете электронное подтверждение покупки, высылаемое с адреса sony@account.sonyentertainmentnetwork.com или playstationnetwork@ac.playstation.net, а подписка добавляется в ваш список услуг.

Если вы не уверены в успешном оформлении подписки PlayStation Plus, проверьте список услуг, выполнив нижеприведенные инструкции:

PlayStation  4

  1. Выберите свою локальную учетную запись и нажмите кнопку «вверх», чтобы открыть экран функций. Выберите пункт [Настройки] > > [PlayStation Network] > [Данные учетной записи] > [Список услуг] и нажмите (кнопку X) для просмотра списка доступных услуг.
  2. Выберите самую новую подписку (первую в списке) и нажмите (кнопку X) для проверки даты покупки.

PlayStation  3

  1. В меню XMB™ выберите пункт [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] > [Управление транзакциями] > [Список услуг].
  2. Выберите подписку и нажмите (кнопку X) для проверки даты покупки.

PS Vita/PS TV

  1. На начальном экране выберите пункт [PlayStation Store] > [Параметры] > [Список услуг].
  2. Выберите подписку и проверьте дату ее покупки.

Управление учетной записью на ПК

Перейти в раздел «Управление учетной записью» можно несколькими способами:

  • С помощью PlayStation App

Нажмите [PlayStation Store] на начальном экране и выберите [Сетевой идентификатор] > [Данные учетной записи].

  • С помощью PlayStation Store

Откройте PlayStation Store. Войдите в свою учетную запись, выберите свой сетевой идентификатор вверху страницы, затем выберите [Данные учетной записи].

  • На сайте управления учетной записью

Щелкните по этой ссылке и войдите в свою учетную запись, чтобы перейти на страницу управления учетной записью.

  1. Перейдите на закладку «Мультимедиа» и выберите пункт «Игры» в меню слева.
  2. Выберите подписку и проверьте дату ее покупки.