Помощь PlayStation Помощь и поддержка PlayStation

 
 
 
 

Мы можем помочь исправить проблему

Это может вам помочь…

Определение и улучшение качества сетевого соединения

Как улучшить качество соединения с Интернетом?

Если вы хотите улучшить качество соединения с Интернетом, попробуйте один из следующих способов:

Используйте проводное подключение: если вы используете беспроводное подключение, качество соединения с Интернетом можно улучшить, перейдя на проводное подключение.

Уменьшите количество устройств и приложений, использующих вашу сеть: если на вашем компьютере, игровой системе или мобильном устройстве запущено одно из приложений (см. список ниже), попробуйте закрыть его, чтобы улучшить качество соединения с Интернетом во время трансляции игр:

  • приложения для воспроизведения видео в потоковом режиме (YouTube); 

  • приложения для создания резервных копий или синхронизации в облачном хранилище (Dropbox, Google Drive, iCloud); 

  • загрузка материалов (BitTorrent, программы, игры, фильмы или музыка); 

  • приложения для видео/аудиосвязи (FaceTime, Skype). 

Имейте в виду, что другие люди, использующие то же соединение с Интернетом, что и вы, могут запускать подобные приложения на своих устройствах. Если ваш сосед или родственник смотрит видео в YouTube, загружает игру на свою PlayStation 4 или иным способом активно использует сеть, это может повлиять на ваше качество соединения с Интернетом.

Попробуйте использовать сеть в часы низкой активности: если вы используете общедоступное или общее соединение с Интернетом (в офисе, гостинице, библиотеке или студенческом общежитии), вы можете столкнуться с ограничением пропускной способности сети в часы высокой активности (вечером и в выходные). Попробуйте использовать сеть в непопулярное время – например, ранним утром или поздней ночью.

Расположите систему как можно ближе к точке доступа Wi-Fi: сигнал беспроводной сети значительно ослабевает, если между системой и точкой доступа находятся препятствия, такие как стены, потолки, двери и другие объекты. На сигнал беспроводной сети могут отрицательно влиять микроволновые печи, беспроводные телефоны, водопроводные трубы и другое оборудование помещений. Чтобы добиться сильного сигнала для вашей системы, расположите точку доступа Wi-Fi в зоне ее прямой видимости.

Замените точку доступа Wi-Fi или установите ретранслятор Wi-Fi: если сигнал беспроводной сети слишком слабый и вы не можете использовать кабель LAN, можно улучшить качество соединения, изменив беспроводной канал или установив точку доступа с более мощным источником сигнала. Также можно повысить силу сигнала, используя беспроводной ретранслятор или усилитель. Свяжитесь с производителем, чтобы узнать больше о точках доступа и ретрансляторах Wi-Fi.

Подключите PlayStation 4 напрямую к PlayStation Vita или PlayStation TV: если при дистанционном воспроизведении с PlayStation 4 на PlayStation Vita или PlayStation TV связь нестабильная, повысить качество сигнала можно, установив прямое соединение между PlayStation 4 и PlayStation Vita или PlayStation TV (вместо использования домашней сети). На PlayStation 4 выберите [Настройки] > [Настройки соединения дистанционного воспроизведения] и поставьте галочку напротив пункта [Непосредственное подключение к системе PS Vita/PS TV]. Если связь не улучшилась, снимите эту отметку.

Смотреть полную статью

Вы хотите связаться с нами?

Позвоните нам по телефону | Россия: 8-800-200-76-67 | Україна: 0-800-307-669

Круглосуточно / Цілодобово

В зависимости от вашего запроса мы можем попросить вас назвать вашу учетную запись PSN или серийный номер консоли. Пожалуйста, имейте эти данные под рукой во время звонка