Помощь PlayStation Помощь и поддержка PlayStation

 
 
 
 

Попробуйте...

Нужно сменить пароль?

Если вам доступна система PS4, которую вы активировали как свою «основную систему PS4», сбросить пароль очень просто — вам понадобится только идентификатор входа в сеть PSN (адрес электронной почты).

Нужно сбросить забытый пароль?

Если вы забыли свой пароль, его модно сбросить с помощью безопасной ссылки, которую мы отправим на ваш адрес электронной почты. Вам потребуется указать дату рождения, чтобы подтвердить свою личность.

 
 

Не получается сбросить пароль?

Неправильная дата рождения?

Если у вас не получается подтвердить свою личность с помощью даты рождения, и вы не задали альтернативный способ проверки, для изменения пароля вам необходимо связаться с нами и предоставить копию документа.

Младше 18 лет?

Если вы младше 18 лет и ввели неверную дату рождения при регистрации учетной записи, попросите родителя или опекуна связаться с нами и предоставить копию своего документа, и тогда мы вам поможем.

Электронная почта недоступна?

Если вас недоступен адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN, сначала обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты. Если восстановить доступ не удастся, свяжитесь с нами и предоставьте копию документа, чтобы изменить ваш пароль и идетнификатор входа в сеть.

Прежде чем обратиться к нам

Чтобы мы могли помочь вам, будьте готовы сообщить нам свой сетевой идентификатор, идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью) и следующую информацию:

  • Данные о способе оплаты, используемом для вашей учетной записи.
  • Серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее.
  • Сведения о недавней транзакции (номер заказа, список покупок, цена и дата транзакции).

Вы хотите связаться с нами?

Позвоните нам по телефону
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Україна: 0-800-307-669

Круглосуточно / Цілодобово

В зависимости от вашего запроса мы можем попросить вас назвать вашу учетную запись PSN или серийный номер консоли. Пожалуйста, имейте эти данные под рукой во время звонка