Помощь PlayStation Помощь и поддержка PlayStation

 
 
 
 

Попробуйте...

Нужно сменить пароль?

Если вы знаете пароль и просто хотите его изменить, это можно сделать и в браузере. На странице управления учетной записью выберите кнопку «Безопасность» на вкладке «Учетная запись».

Нужно сбросить забытый пароль?

Если вы забыли свой пароль, его модно сбросить с помощью безопасной ссылки, которую мы отправим на ваш адрес электронной почты. Вам потребуется указать дату рождения, чтобы подтвердить свою личность.

Добавить контрольный вопрос или номер мобильного телефона

Добавьте в свою учетную запись PSN контрольный вопрос или номер мобильного телефона, как альтернативный способ проверки вашей личности на тот случай, если вы забудете пароль.

 
 

Не получается сбросить пароль?

Неправильная дата рождения?

Если у вас не получается подтвердить свою личность с помощью даты рождения, и вы не задали альтернативный способ проверки, для изменения пароля вам необходимо связаться с нами и предоставить копию документа.

Младше 18 лет?

Если вы младше 18 лет и ввели неверную дату рождения при регистрации учетной записи, попросите родителя или опекуна связаться с нами и предоставить копию своего документа, и тогда мы вам поможем.

Электронная почта недоступна?

Если вас недоступен адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN, сначала обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты. Если восстановить доступ не удастся, свяжитесь с нами и предоставьте копию документа, чтобы изменить ваш пароль и идетнификатор входа в сеть.

 
 

Знаете ли вы?

Безопасность превыше всего

Активируйте двухэтапную аутентификацию и обеспечьте максимальную безопасность своей учетной записи

Обезопасьте свою учетную запись, добавив дополнительный уровень защиты, чтобы помимо пароля для входа требовался еще и код подтверждения.

Прежде чем обратиться к нам

Чтобы мы могли помочь вам, будьте готовы сообщить нам свой сетевой идентификатор, идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью) и следующую информацию:

  • Данные о способе оплаты, используемом для вашей учетной записи.
  • Серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее.
  • Сведения о недавней транзакции (номер заказа, список покупок, цена и дата транзакции).

Вы хотите связаться с нами?

Позвоните нам по телефону
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Україна: 0-800-307-669

Круглосуточно / Цілодобово

В зависимости от вашего запроса мы можем попросить вас назвать вашу учетную запись PSN или серийный номер консоли. Пожалуйста, имейте эти данные под рукой во время звонка