Помощь PlayStation Помощь и поддержка PlayStation

 
 
 
 

Попробуйте...

Хотите просто сменить идентификатор входа в сеть?

Если вам известен адрес электронной почты, который вы используете как идентификатор входа в сеть, изменить его очень просто. На странице управления учетной записью в веб-браузере выберите раздел [Данные учетной записи] и щелкните по кнопке внизу, чтобы начать.

Также вы можете изменить его на системе PS4, в меню [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Данные учетной записи].

 
 

Есть затруднения?

Не знаете свой идентификатор входа в сеть?

Если вы не помните адрес электронной почты, который использовали для входа в PSN, и утратили доступ к своей учетной записи, вам понадобится связаться с нами. Пожалуйста, предоставьте нам документ с фотографией для удостоверения вашей личности.

Недоступен ваш адрес электронной почты?

Если вам недоступен адрес электронной почты, который вы использовали для входа в PSN, сначала попробуйте обратиться к поставщику услуг электронной почты, чтобы восстановить доступ. Если вы по-прежнему испытываете затруднения и хотите обратиться к нам, – пожалуйста, предоставьте документ с фотографией для удостоверения вашей личности, а также сообщите нам свой новый адрес электронной почты.

Прежде чем обратиться к нам

Чтобы мы могли помочь вам, будьте готовы сообщить нам свой сетевой идентификатор, идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью) и следующую информацию:

  • Данные о способе оплаты, используемом для вашей учетной записи.
  • Серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее.
  • Сведения о недавней транзакции (номер заказа, список покупок, цена и дата транзакции).

Вы хотите связаться с нами?

Позвоните нам по телефону
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Україна: 0-800-307-669

Круглосуточно / Цілодобово

В зависимости от вашего запроса мы можем попросить вас назвать вашу учетную запись PSN или серийный номер консоли. Пожалуйста, имейте эти данные под рукой во время звонка

 
 

Знаете ли вы?

Настройки автоматического входа в сеть на PlayStation 4

Включите автоматический вход в сеть на системе PS4, и сразу же переходите к своим играм и приложениям, как только включите систему. Щелкните по кнопке ниже, чтобы узнать больше.