Updated 24 апреля 2019 г.

Как сбросить пароль PSN

  • Моя учетная запись и безопасность :
  • Данные входа в сеть и подтверждение

Как восстановить забытый пароль или изменить известный пароль.

 
 

Если вы хотите сменить известный пароль или сбросить забытый пароль, выберите ниже свое устройство для получения инструкций.

  • какая информация понадобится мне для смены пароля?
    1. Вам понадобится следующее, в зависимости от того, какие сведения вы внесли в свою учетную запись:
    • Дата вашего рождения — эти данные вы указываете при создании учетной записи
    • Ответ на контрольный вопрос — только если вы указали эту информацию
    • Номер мобильного телефона — только если вы добавили номер мобильного телефона к своей учетной записи
    1. Ваш идентификатор входа в сеть PSN

    Это адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, он используется для входа в сеть PSN. Ссылка для сброса пароля будет отправлена на этот адрес, поэтому очень важно, чтобы у вас был к нему доступ.

    Если у вас нет каких-либо и этих данных, щелкните здесь.

 
 

 

Я забыл пароль и хочу его сбросить

  • PS4
    1. На начальном экране системы PS4 выберите [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть].

      Если у вас настроен автоматический вход в сеть PSN при выборе локального пользователя, выберите [Выйти из сети], чтобы увидеть вариант [Войти в сеть]. 

    2. На экране входа в сеть нажмите  (кнопку «Треугольник»), введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и выберите [Далее]. 

      Забыли этот адрес электронной почты? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций. 

    3. Найдите в почтовом ящике письмо с подтверждением, выполнив поиск по слову «Sony» во всех разделах почтового ящика, в том числе в папках с нежелательной и подозрительной почтой. Щелкните по ссылке в письме или скопируйте ссылку и вставьте в браузер.

      Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.  

    4. На следующем экране введите запрошенную информацию для подтверждения вашей личности. 

      Если у вас нет доступа к такой информации, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций. 

    5. Создайте новый пароль. Пароль должен включать в себя буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы. 

    Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль. Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен.

  • Браузер / PS App
    1. Перейдите на страницу входа в Управление учетной записью или нажмите на кнопку [Войти в сеть] в приложении PS App. Затем выберите «Проблемы при входе?» > «Я забыл пароль».

      Если у вас настроен автоматический вход в сеть в приложении PS App, перейдите в [Настройки] > [Выйти из сети], а затем выполните шаг 1.

    2. Введите требуемые данные. Вы получите по электронной почте безопасную ссылку, которая действительна в течение 24 часов.

    3. Найдите в почтовом ящике письмо с подтверждением, выполнив поиск по слову «Sony» во всех разделах почтового ящика, в том числе в папках с нежелательной и подозрительной почтой. Щелкните по ссылке в письме или скопируйте ссылку и вставьте в браузер.

      Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

    4. Перейдите по безопасной ссылке на PC, Mac или мобильном устройстве, и введите требуемые данные.

      Забыли свои проверочные данные? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

    5. Создайте новый пароль. Пароль должен включать в себя буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы.

      Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль. Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен.

  • PS3
    1. На начальном экране выберите [PlayStation Network] > [Войти в сеть].

      Если вы вошли в сеть автоматически, выберите [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] и нажмите  (кнопку «Треугольник»), чтобы перейти на экран входа в сеть.
       
    2. На экране входа в сеть выберите «Забыли пароль?», введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты), свою дату рождения, и выберите «Подтвердить».

      Забыли свои проверочные данные? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

    3. Найдите в почтовом ящике письмо с подтверждением, выполнив поиск по слову «Sony» во всех разделах почтового ящика, в том числе в папках с нежелательной и подозрительной почтой. Щелкните по ссылке в письме или скопируйте ссылку и вставьте в браузер.

      Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

    4. На следующем экране введите запрошенную информацию для подтверждения вашей личности.

    5. Создайте новый пароль. Пароль должен включать в себя буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы.

      Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен. Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль.

  • PS Vita / PS TV
    1. Выберите  [Настройки] >  [PlayStation Network] > [Войти в сеть] > [Забыли пароль?].

      Если вы вошли в сеть PSN автоматически, выберите [PlayStation Network] > [Выйти из сети], чтобы перейти на экран входа в сеть, чтобы перейти на экран входа в сеть.

    2. Enter your идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты), вашу дату рождения, и выберите «Далее». Вы получите по электронной почте безопасную ссылку, которая действительна в течение 24 часов.

      Письмо с подтверждением обычно приходит через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

    3. Перейдите по безопасной ссылке на PC, Mac или мобильном устройстве, и введите требуемые данные. Если срок действия безопасной ссылки истек, повторите шаги 1 и 2 для повторной отправки письма со ссылкой.

      Забыли свои проверочные данные? Щелкните здесь для получения дальнейших инструкций.

    4. Создайте новый пароль. Пароль должен включать в себя буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и специальные символы.

      Вы увидите уведомление на экране и получите сообщение по электронной почте о том, что пароль был изменен. Теперь вы можете войти в сеть, используя новый пароль.

 

Я знаю пароль и хочу его изменить

  • PS4
    1. Выберите [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Данные учетной записи] и введите пароль.

    2. Выберите [Безопасность] > [Пароль]. Введите и подтвердите новый пароль, и выберите «Продолжить».

      Теперь вы можете войти в сеть под своей учетной записью, используя новый пароль.

  • Браузер
    1. Выполните вход на странице управления учетной записью. 
    2. Выберите [Безопасность] в боковом меню.
    3. Щелкните по кнопке [Изменить] рядом с полем «Пароль», чтобы изменить пароль.
    4. Щелкните по кнопке [Сохранить] для подтверждения изменений.

    Теперь вы можете войти в учетную запись, используя новый пароль.

  • PS3
    1. Выберите [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] > [Данные учетной записи] > [Пароль].

    2. Введите свой пароль, затем новый пароль, и выберите «Подтвердить».

      Теперь вы можете войти в сеть под своей учетной записью, используя новый пароль.

  • PS Vita / PS TV
    1. Выберите [Настройки] > [PlayStation Network] и введите пароль.

    2. На странице «Данные учетной записи» введите новый пароль, подтвердите его и выберите [Сохранить].

      Теперь вы можете войти в сеть под своей учетной записью, используя новый пароль.
 
 

 

У меня не получается сбросить пароль

Вам меньше 18 лет?

Изменить пароль детской учетной записи может только организатор семейного доступа. Попросите организатора семейного доступа войти в сеть на странице Управление учетной записью в браузере.

Затем организатору семейного доступа нужно перейти в меню [Учетная запись] > [Управление семьей], выбрать в этом меню вашу учетную запись локального пользователя и [Сбросить пароль].

Не получили письмо?

  1. У вас детская учетная запись?
  • Изменить ваш забытый пароль может только организатор семейного доступа. Попросите его войти в меню [Настройки] > [Родительский контроль/Управление семьей] > [Управление семьей], выбрать в этом меню вашу учетную запись локального пользователя и [Сбросить пароль].
  1. Возникла проблема с управлением учетной записью?
  1. Проблемы не решены?
  • Чтобы узнать номер для связи, щелкните здесь, введите в поле поисковых запросов «забыл пароль» и выберите свою систему PlayStation — и в нижней части страницы появится кнопка «Позвонить нам».

 

Получили письмо со ссылкой для сброса пароля, которое вы не запрашивали?

Если в письме сказано, что PSN или SEN изменила ваш пароль, волноваться не нужно. Пароли регулярно меняются в целях сохранения безопасности учетных записей. Просто выполните инструкции на этой странице, чтобы сбросить пароль.

Если в письме не говорится, что смена пароля произведена PSN или SEN, значит, что-то пытается получить доступ к вашей учетной записи. Рекомендуем выполнить следующие действия, чтобы обезопасить вашу учетную запись:

  • Измените пароль своей электронной почты. Если у вас не получится это сделать, как можно скорее свяжитесь со своим поставщиком услуг доступа к электронной почте. 
  • Если вам удастся изменить пароль своей электронной почты, выполните инструкции на этой странице, чтобы сбросить пароль учетной записи. 
  • Свяжитесь с нами* как можно скорее, если вам не удается сросить пароль своей учетной записи.

*Чтобы узнать номер для связи, щелкните здесь, введите в поле поисковых запросов «забыл пароль» и выберите свою систему PlayStation — и в нижней части страницы появится кнопка «Позвонить нам».

У вас нет доступа к проверочной информации?

Для сброса пароля учетной записи необходимо подтвердить свою личность — это требуется в целях безопасности учетной записи. По умолчанию для подтверждения учетных записей используется два способа: подтверждение даты рождения пользователя и отправка проверочного письма на адрес электронной почты, являющийся идентификатором входа в сеть этой учетной записи.

Если вы не можете указать дату рождения, которую указывали при создании учетной записи, или не можете открыть проверочное письмо, свяжитесь с нами* и предоставьте следующие сведения:

  • Сетевой идентификатор (ваше имя, которое видят другие игроки в сети) или идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) 
  • Копию вашего документа с фотографией (паспорта или водительского удостоверения).

*Чтобы узнать номер для связи, щелкните здесь, введите в поле поисковых запросов «забыл пароль» и выберите свою систему PlayStation — и в нижней части страницы появится кнопка «Позвонить нам».