Updated 16 марта 2020 г.

Как сбросить пароль PSN

Как восстановить забытый пароль или изменить известный пароль.

 
 

Быстро и просто

Сброс забытого пароля PSN на основной системе PS4

Если вам доступна система PS4, которую вы активировали как свою «основную систему PS4», сбросить пароль очень просто — вам понадобится только идентификатор входа в сеть PSN (адрес электронной почты):

  1. На начальном экране PS4 выберите [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть].
  2. На экране входа в сеть нажмите  (кнопку треугольник) и выберите [Далее] для отправки письма со сбросом пароля на показанный на экране идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты).
  3. Щелкните по ссылке в письме и введите новый пароль.

Видеоинструкция PlayStation

Сброс пароля из основной системы PS4

 
 

Сброс забытого пароля PSN

  • Веб-браузер

    1. Перейдите на страницу входа в сеть на сайте управления учетной записью, выберите «Проблемы при входе?» > «Сбросить пароль»  и введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты). 
    2. Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой для сброса пароля, которая действует в течение 24 часов. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь, и мы вам поможем. 
    3. Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.

    Забыли свою проверочную информацию?

  • PS4 (не основная)

    1. На начальном экране PS4 выберите [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть]. 
    2. На экране входа в сеть нажмите  (кнопку треугольник) и выберите [Далее] для отправки письма со ссылкой для сброса пароля на показанный на экране идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты).
    3. Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой для сброса пароля, которая действует в течение 24 часов. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь, и мы вам поможем.
    4. Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.

    Забыли свою проверочную информацию?

     

  • PS3

    1. На начальном экране PS3 выберите [PlayStation Network] > [Войти в сеть]. На экране входа в сеть выберите «Забыли пароль?», введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и дату рождения, и выберите «Подтвердить». 
    2. Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой для сброса пароля, которая действует в течение 24 часов. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь, и мы вам поможем.
    3. Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.

    Забыли свою проверочную информацию?

  • PS Vita / PS TV

    1. Выберите  [Настройки] >  [PlayStation Network] > [Войти в сеть] > [Забыли пароль?]. Введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и дату рождения, и выберите «Далее».
    2. Вам будет отправлено письмо с безопасной ссылкой для сброса пароля, которая действует в течение 24 часов. Письмо с подтверждением может прийти через несколько минут. Если вы не получили его в течение 24 часов, щелкните здесь, и мы вам поможем.
    3. Перейдите по безопасной ссылке, введите запрошенные данные и создайте новый пароль, включающий в себя сочетание букв в верхнем и нижнем регистре, цифр и специальных символов.
    4. Забыли свою проверочную информацию?
 
 

Изменение известного пароля PSN

  • PS4

    1. Выберите [Настройки] > [Управление учетной записью] > [Данные учетной записи] и введите новый пароль.

    2. Выберите [Безопасность] > [Пароль]. Выберите и подтвердите новый пароль, затем выберите «Продолжить».

      Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.
  • Веб-браузер

    1. Войдите в сеть на странице управления учетной записью
    2. Выберите [Безопасность] на боковой панели.
    3. Щелкните по кнопке [Изменить] рядом с кнопкой «Пароль», чтобы изменить пароль.
    4. Щелкните по кнопке [Сохранить], чтобы подтвердить внесенные изменения.

    Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.

  • PS3

    1. Выберите [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] > [Данные учетной записи] > [Пароль].

    2. Введите пароль, затем введите новый пароль и выберите «Подтвердить».

      Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.
  • PS Vita / PS TV

    1. Выберите [Настройки] > [PlayStation Network] и введите свой пароль.

    2. На странице с данными учетной записи введите новый пароль, подтвердите его и выберите [Сохранить].

      Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.

     

 
 

Получили письмо со сбросом пароля, которого не запрашивали?

Если в письме сказано, что PSN или SEN сбросили ваш пароль, не волнуйтесь. Пароли регулярно сбрасываются для обеспечения безопасности учетных записей. Следуйте инструкциям на этой странице, чтобы задать другой пароль.

Если в письме не сказано, что сброс пароля произошел по инициативе PSN или SEN, значит, кто-то пытался получить доступ к вашей учетной записи. Рекомендуем вам выполнить следующие действия, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи:

  • Измените пароль своей электронной почты. Если при этом возникнут проблемы, как можно скорее обратитесь к поставщику услуг электронной почты. 
  • Если вы сможете изменить пароль своей электронной почты, следуйте инструкциям на этой странице, чтобы сбросить пароль вашей учетной записи. 
  • Свяжитесь с нами* как можно скорее, если вы не сможете изменить пароль своей учетной записи.

*Чтобы узнать контактный номер, щелкните здесь,  введите «забыл пароль» в поле ввода поисковых запросов и выберите свою систему PlayStation — в нижней части страницы откроется окно «Позвонить нам».

 
 

Забыли свои проверочные данные?

Для сброса пароля PSN потребуется подтверждение вашей личности — это необходимо для обеспечения безопасности вашей учетной записи.

Если вы не можете предоставить проверочные данные, которые вводили при создании учетной записи, и не можете открыть письмо со сбросом пароля, свяжитесь с нами. Чтобы узнать контактный номер, щелкните здесь, введите «забыл пароль» в поле ввода поисковых запросов и выберите свою систему PlayStation — в нижней части страницы откроется окно «Позвонить нам».

 
 

Если не получается сбросить пароль PSN

 

Младше 18 лет?

Только организатор семейного доступа может сбросить пароль детской учетной записи. Попросите организатора семейного доступа войти в сеть на странице управления учетной записью в браузере.

Там организатор семейного доступа может выбрать [Учетная запись] > [Управление семейным доступом]. В этом меню можно будет выбрать вашу учетную запись локального пользователя и [Сброс пароля].

Не получили письмо?

  1. У вас детская учетная запись?
  • Ваш забытый пароль может сбросить только организатор семейного доступа. Попросите его выбрать [Настройки] > [Настройки родительского контроля/управление семьей] > [Управление семейным доступом]. В этом меню можно будет выбрать вашу учетную запись локального пользователя, а затем [Сброс пароля].
  1. Нет ли письма в папке с нежелательной почтой?
  • Проверьте почтовый ящик и убедитесь, что письма от Sony нет ни в одной из папок, включая папки с нежелательной и подозрительной почтой. 
  1. Возможно, вы неправильно ввели адрес электронной почты?
  • Повторите шаги инструкции по сбросу пароля и убедитесь, что адрес электронной почты, показанный на экране «Забыли пароль?», — это именно тот адрес, который вы используете для входа в сеть под своей учетной записью.
  1. Возможно, проблема связана со страницей управления учетной записью?
  1. Проблема все еще не решена?
  • Чтобы узнать контактный номер, щелкните здесь, введите «забыл пароль» в поле ввода поисковых запросов и выберите свою систему PlayStation — в нижней части страницы откроется окно «Позвонить нам».