Updated 21 апреля 2017 г.

PS4: Сброс забытого пароля от учетной записи PSN

Как использовать PS4 для восстановления пароля.

 
 
  • Что нужно для сброса пароля

    1. Заполните одно из полей в зависимости от того, какая информация указана в вашей учетной записи PSN:
    • Ваша дата рождения - вы указали ее при создании учетной записи
    • Ответ на контрольный вопрос - в случае, если вы его указывали
    • Номер мобильного телефона – в случае, если вы привязали номер мобильного телефона к учетной записи
    1. Ваш идентификатор входа в сеть PSN

    Адрес электронной почты, которой вы используете при входе в PSN. Мы вышлем ссылку для сброса пароля на этот адрес, поэтому вам понадобится доступ к своей электронной почте.

Как сбросить пароль

  1.  

Выберите учетную запись, затем на начальном экране PS4 выберите [Настройки] > [Управление учетной записью PlayStation Network] > [Войти в сеть].

  • Если вы вошли в сеть PSN автоматически, при выборе основного пользователя нажмите [Выйти из сети], чтобы появилась кнопка [Войти в сеть].
  1.  

На экране входа в сеть нажмите (кнопку треугольник).

  1.  

Введите адрес электронной почты и нажмите кнопку [Далее].

  1.  

Проверьте свой почтовый ящик.

  1.  

Перейдите по ссылке.

  • Если ссылка не активна, скопируйте и вставьте ее в адресную строку браузера.
  1.  

Введите данные проверки идентификатора.

  1.  

Если ваш номер мобильного телефона привязан к учетной записи PSN, мы отправим вам код подтверждения, который можно будет ввести на следующем экране. Если вы не указывали номер мобильного телефона, то не увидите этот экран:

  1.  

Создайте новый пароль.

  • Не забывайте использовать буквы в нижнем и верхнем регистре, цифры и специальные символы.
  1.  

Теперь вы можете войти в сеть с новым паролем.

На экране появится сообщение, которое мы также вышлем на ваш адрес электронной почты.

Проблемы со сбросом пароля?

  • Не получили электронное письмо?

    1. Проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты, как описано в 3 пункте?
    • Если думаете, что ввели неправильный адрес, введите его заново.
    1. У вас дополнительная учетная запись?
    • Изменить забытый пароль дополнительной учетной записи можно только с помощью основной учетной записи. Попросите ее владельца сбросить ваш пароль.
    1. Возможно, наше письмо попало в папку для спама?
    1. Возможно, есть проблема с управлением учетной записью PSN?
    1. Наши советы не помогли решить проблему?
    • Свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.
    Отправить эл. письмо
  • Не изменяли пароль, но получили письмо с уведомлением об изменении пароля?

    Не волнуйтесь, если в письме сказано, что PSN или SEN изменили ваш пароль. Изредка мы сбрасываем пароли, чтобы поддерживать безопасность учетных записей. Просто следуйте инструкциям на этой странице, чтобы сбросить пароль.

    Если в письме не сказано, что PSN или SEN сбросили ваш пароль, то возможно кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи. Мы рекомендуем выполнить следующие шаги, чтобы обезопасить свою учетную запись:

    • Измените пароль учетной записи вашей электронной почты. Если у вас возникли проблемы с этим, свяжитесь со службой поддержки электронного ящика.
    • Если вы успешно изменили пароль учетной записи вашей электронной почты, следуйте инструкциям на этой странице, чтобы сбросить пароль учетной записи PSN.
    • Свяжитесь с нами как можно скорее, если не можете сбросить пароль от учетной записи PSN.
    Отправить эл. письмо
  • Не указывали дату рождения или нет идентификатора входа в сеть?

    Эта информация необходима, чтобы мы могли вас распознать, когда вы будете сбрасывать свой пароль. Это необходимо для безопасности вашей учетной записи.

    Для безопасного сброса пароля вы должны сообщить нам следующую информацию:

    • Сетевой идентификатор
    • Идентификатор входа в сеть
    • Копия вашего удостоверения личности. Например, копия паспорта или водительских прав.
    Отправить эл. письмо

Двухэтапная аутентификация

Вы можете защитить свою учетную запись с помощью дополнительного уровня безопасности благодаря двухэтапной аутентификации. После включения этой функции, вы должны привязать пароль учетной записи и номер мобильного телефона к учетной записи PSN. Узнать, как это сделать, можно здесь.