Updated 15 февраля 2017 г.

Как сбросить забытый пароль основной учетной записи, используя PlayStation 3

В этой статье рассказывается о том, как изменить пароль учетной записи SEN, если вы его забыли.

 
 

Если вы знаете пароль, перейдите к разделу «Изменение пароля учетной записи», а если вы используете дополнительную учетную запись, обратитесь к разделу «Изменение пароля дополнительной учетной записи».

  1. Выберите свою учетную запись, далее [PlayStation Network] > [Войти в сеть]. Если у вас включена функция автоматического входа в сеть или если вы уже вошли в сеть, нужно будет выйти из сети. Выберите [PlayStation Network] > [Управление учетной записью] и нажмите (кнопку «треугольник»). Если [Управление учетной записью] не доступно, значит, вы уже вышли из сети.
  2. Выберите на экране входа «Забыли пароль?» и нажмите (кнопку X).
  3. Введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и дату рождения, затем выберите «Подтвердить».
  4. Вам будет отправлена секретная ссылка, действительная в течение 24 часов. Если вы не успели пройти по ссылке в течение указанного времени, повторите шаги 1-3 для повторного получения ссылки.
  5. Перейдите по ссылке на компьютере или мобильном устройстве и введите необходимые данные.
  6. Далее вам будет предложено ввести новый пароль и подтвердить его.
  7. Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль.

ВАЖНО: чтобы восстановить пароль, необходимо следующее:

  • Ваша дата рождения, которую вы указали при создании учетной записи Sony Entertainment Network, или ответ на контрольный вопрос.
  • Иметь доступ к электронной почте, адрес которой используется в качестве вашего идентификатора входа в сеть.
  • Иметь доступ к интернет-браузеру на компьютере (Win или Mac) или мобильном устройстве.

Если ваш случай не подпадает ни под одно из этих условий, напишите нам с адреса электронной почты, который является вашим идентификатором входа в сеть, и укажите следующую информацию:

  • Сетевой идентификатор
  • Идентификатор входа в сеть
  • Копию вашего удостоверения личности (например, паспорта или водительских прав).

После того как ваш пароль будет сброшен, рекомендуем настроить вопрос и ответ для вашей учетной записи. Войдите в свою учетную запись на компьютере и перейдите в раздел «Безопасность» на странице «Подробные сведения об учетной записи». Это позволит вам сбросить пароль, либо используя свою дату рождения, либо дав правильный ответ на секретный вопрос.

Также вам следует подтвердить адрес электронной почты, если вы еще не сделали это.

Если вам еще нет 18 лет

Вы не можете быть владельцем основной учетной записи. Попросите родителя или опекуна связаться с нами, чтобы получить помощь.

Не получается изменить пароль?

  • Возможная причина - разрыв интернет-соединения или отладочные работы на серверах PlayStation Network. Проверьте соединение с Интернетом и узнайте, не проводится ли в данное время техническое обслуживание.
  • • Если вы не получили письмо для сброса пароля, возможно, это письмо попало в папку для спама. Чтобы письмо с информацией о сбросе пароля дошло до вас, добавьте адреса sony@account.sonyentertainmentnetwork.com и playstationnetwork@ac.playstation.net в свою адресную книгу. Если наши письма по-прежнему не приходят, свяжитесь с нами.
  • Если вы не изменяли пароль, но получили письмо с уведомлением об изменении пароля, свяжитесь с нами как можно скорее.
 
 
 
 

Еще по теме

Похожие статьи