Updated 21 апреля 2017 г.

Решение проблем с двухэтапной аутентификацией

Описанные ниже действия помогут вам, если возникнут проблемы с двухэтапной аутентификацией.

 
 

Я не получил код подтверждения

Код подтверждения нужен для входа в сеть на системе PS4, Bravia и для управления учетной записью в браузере. Для входа в сеть на любом другом устройстве требуется пароль настройки устройства.

  1. Войдите в сеть, используя пароль учетной записи, и выберите [Отправить код снова].
  2. Выберите [SMS-сообщение не получено] > [Войти в сеть с помощью резервного кода].
  3. Введите резервный код.

Я не могу получить код подтверждения, но я знаю свои резервные коды

Код подтверждения нужен для входа в сеть на системе PS4, Bravia и для управления учетной записью в браузере. Для входа в сеть на любом другом устройстве требуется пароль настройки устройства.

  1. Войдите в сеть, используя пароль учетной записи, и выберите [SMS-сообщение не получено] > [Войти в сеть с помощью резервного кода].
  2. Введите резервный код.

Я не могу получить код подтверждения, и я забыл резервные коды, но я вошел в сеть на своей системе PlayStation 4 или в браузере/PlayStation App

  1. Перейдите в меню двухэтапной аутентификации в разделе «Безопасность» на странице управления учетной записью в браузере или, на системе PS4, выберите [Настройки] > [PlayStation Network/Управление учетной записью] > [Данные учетной записи] > [Безопасность] > [Двухэтапная аутентификация].
  2. Выберите [Резервные коды], перепишите коды и сохраните в надежном месте.
  3. Чтобы войти в сеть, введите резервный код.

Я не могу получить код подтверждения, забыл резервные коды, и не могу войти в сеть на своей системе PlayStation 4 или в раздел управления учетной записью в браузере

Вы не сможете войти в сеть под своей учетной записью. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, что делать дальше.

Я получил СМС о двухэтапной аутентификации, но я не менял эту настройку. Что мне делать?

Если вы получили код подтверждения, который не запрашивали, немедленно измените пароль и свяжитесь с нами.

Я пытаюсь войти в сеть, но получаю сообщение о том, что пароль неверный.

Следующие службы не поддерживают двухэтапную аутентификацию, и если вы попытаетесь войти в сеть в этих службах при включенной двухэтапной аутентификации, то получите сообщение о неправильном пароле:

  • Google TV
  • MediaGo
  • PSN Downloader
  • PlayStation Now на PS3 или PS Vita

Для доступа к этим службам отключите двухэтапную аутентификацию, чтобы войти в сеть, и включите снова, когда закончите.

Если вы входите в сеть на любом другом устройстве, убедитесь, что вводите правильный пароль настройки устройства или код подтверждения, отправленный вам последним.