Помощь PlayStation Помощь и поддержка PlayStation

 
 

Это может вам помочь…

Полные и временные блокировки в PlayStation Network

Как узнать причину блокировки?

Прочитайте сообщение, отправленное на адрес электронной почты, являющийся вашим идентификатором входа в сеть. Напоминаем, что служба поддержки может сообщить вам только общую причину постоянной или временной блокировки, указанную в письме с уведомлением, и не будет обсуждать это с вами.

Если вы обнаружите, что заблокированы, но не получали письма с уведомлением, обратитесь в службу поддержки. Чтобы узнать контактный номер, введите «блокировка» в поле ввода поисковых запросов здесь и следуйте инструкциям на экране.

Я купил подержанную систему PlayStation, и она заблокирована. Можно ли снять блокировку?

Решение о блокировке системы PlayStation является окончательным и не может быть отменено. Мы блокируем системы PlayStation и учетные записи только за самые вопиющие нарушения.

PlayStation и Sony Entertainment Network рекомендуют приобретать новые продукты PlayStation в заслуживающих доверия магазинах розничной торговли, чтобы не приобрести заблокированную систему. Если вы приобрели заблокированную систему PlayStation, обратитесь за помощью к продавцу.

Смотреть полную статью

Прежде чем обратиться к нам

Чтобы мы могли помочь вам, будьте готовы сообщить нам свой сетевой идентификатор, идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью) и следующую информацию:

  • Данные о способе оплаты, используемом для вашей учетной записи.
  • Серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее.
  • Сведения о недавней транзакции (номер заказа, список покупок, цена и дата транзакции).

Вы хотите связаться с нами?

Позвоните нам по телефону
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Україна: 0-800-307-669

Круглосуточно / Цілодобово

В зависимости от вашего запроса мы можем попросить вас назвать вашу учетную запись PSN или серийный номер консоли. Пожалуйста, имейте эти данные под рукой во время звонка