Помощь PlayStation Помощь и поддержка PlayStation

 
 

Это может вам помочь…

Полные и временные блокировки в PlayStation Network

Постоянные и временные блокировки

Временная блокировка длится определенное время.  Постоянная блокировка не имеет срока действия и не может быть отменена. Вы можете получить уведомление по электронной почте, в зависимости от причины постоянной или временной блокировки.

  • Постоянная / временная блокировка системы 

Если система PlayStation получила постоянную иил временную блокировку, локальные пользователи этой системы не смогут войти в сеть PlayStation Network. Это означает, что на системе нельзя будет играть по сети PlayStation Network, делать покупки в PlayStation Store или управлять учетными записями. Учетные записи пользователей можно использовать для доступа к PlayStation Network на других системах PlayStation, если эти учетные записи не были полностью или временно заблокированы.

  • Постоянная / временная блокировка учетной записи 

Если учетная запись полностью или временно заблокирована, под ней нельзя войти в сеть PlayStation Network на любой системе PlayStation или другом устройстве.

Как узнать причину блокировки?

Прочитайте сообщение, отправленное на адрес электронной почты, являющийся вашим идентификатором входа в сеть. Напоминаем, что служба поддержки может сообщить вам только общую причину постоянной или временной блокировки, указанную в письме с уведомлением, и не будет обсуждать это с вами.

Если вы обнаружите, что заблокированы, но не получали письма с уведомлением, обратитесь в службу поддержки. Чтобы узнать контактный номер, введите «блокировка» в поле ввода поисковых запросов здесь и следуйте инструкциям на экране.

Можно ли отменить временную или постоянную блокировку?

Модераторы Sony тщательно расследуют все случаи, приводящие к временной или полной блокировке доступа к PlayStation Network. Поэтому все решения о постоянной или временной блокировке являются окончательными и не обсуждаются. Исключение:

  • Вас временно заблокировали по причине долга по учетной записи. Эта блокировка будет снята, когда вы выплатите долг.

Смотреть полную статью

 
 

Правила поведения в сообществе

Чтобы сделать PlayStation Network безопасной, приятной и интересной для всех, мы рассчитываем, что все игроки будут вести себя достойно, уважительно и внимательно по отношению к нам и другим пользователям (среди которых могут быть дети).

О чем нужно помнить при использовании вашей учетной записи, вы узнаете из Правил поведения в сообществе. 

Прежде чем обратиться к нам

Чтобы мы могли помочь вам, будьте готовы сообщить нам свой сетевой идентификатор, идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью) и следующую информацию:

  • Данные о способе оплаты, используемом для вашей учетной записи.
  • Серийный номер консоли, на которой вы создавали свою учетную запись или входили в нее.
  • Сведения о недавней транзакции (номер заказа, список покупок, цена и дата транзакции).

Вы хотите связаться с нами?

Позвоните нам по телефону
Россия: 8-800-200-76-67
Казахстан: 8-800-070 7035
Республика Беларусь: 8 820 0071 7667
Україна: 0-800-307-669

Круглосуточно / Цілодобово

В зависимости от вашего запроса мы можем попросить вас назвать вашу учетную запись PSN или серийный номер консоли. Пожалуйста, имейте эти данные под рукой во время звонка