Updated 10 апреля 2018 г.

Полные и временные блокировки в PlayStation Network

Узнайте, почему пользователю может быть полностью или временно заблокирован доступ к PlayStation Network, и что делать, если вас полностью или временно заблокировали.

 
 

Как правило, постоянная или временная блокировка доступа к PSN вызвана нарушением Правил поведения в сообществе. Чтобы больше узнать о том, как избежать временной или постоянной блокировки, прочитайте статью о Правилах поведения в сообществе.

Какие бывают виды постоянной и временной блокировки?

Временная блокировка или приостановка доступа длится определенное время. Срок и причину блокировки вам сообщают в письме на адрес электронной почты, являющийся идентификатором входа в сеть.

Постоянная блокировка не имеет срока действия и не может быть отменена.

  • Постоянная / временная блокировка системы 

Если система PlayStation получила постоянную иил временную блокировку, локальные пользователи этой системы не смогут войти в сеть PlayStation Network. Это означает, что на системе нельзя будет играть по сети PlayStation Network, делать покупки в PlayStation Store или управлять учетными записями PSN. Учетные записи пользователей можно использовать для доступа к PlayStation Network на других системах PlayStation, если эти учетные записи не были полностью или временно заблокированы.

  • Постоянная / временная блокировка учетной записи 

Если учетная запись полностью или временно заблокирована, под ней нельзя войти в сеть PlayStation Network на любой системе PlayStation или другом устройстве.

Как я узнаю о постоянной или временной блокировке моей консоли или учетной записи?

Если ваша учетная запись или система PlayStation были полностью или временно заблокированы, при попытке войти в сеть PlayStation Network вы увидите код ошибки. Поискав значение кода ошибки, вы перейдете на эту страницу и узнаете, что код ошибки соответствует постоянной или временной блокировке.

Дополнительная информация будет содержаться в сообщении, которое мы отправим вам по электронной почте на адрес, являющийся вашим идентификатором входа в сеть. Из этого письма вы узнаете:

  • были ли вы заблокированы временно — и на какой срок — или полностью;
  • почему вы были заблокированы;
  • дата начала действия полной или временной блокировки.

Как узнать причину блокировки?

Прочитайте сообщение, отправленное на адрес электронной почты, являющийся вашим идентификатором входа в сеть. Напоминаем, что служба поддержки может сообщить вам только общую причину постоянной или временной блокировки, указанную в письме с уведомлением, и не будет обсуждать это с вами. Дополнительная информация находится в the Условиях обслуживания PSN.

Можно ли отменить временную или постоянную блокировку?

Модераторы Sony тщательно расследуют все случаи, приводящие к временной или полной блокировке доступа к PSN. Поэтому все решения о постоянной или временной блокировке являются окончательными и не обсуждаются. Единственное исключение может быть в случае полной или временной блокировки по причине долга по учетной записи, когда пользователь его выплатил.

Что происходит с моими материалами и подписками, когда моя учетная запись или консоль заблокированы?

Если ваша учетная запись была заблокирована, вы больше не имеете доступа к материалам, подпискам и призам, связанным с этой учетной записью. Вы не получите возмещение за любые материалы или подписки, действующие на момент блокировки. Это соответствует Условиям предоставления услуг SEN.

Если ваша консоль была заблокирована, вы сможете получить доступ к вашей учетной записи, материалам и услугам по подписке через другую систему, при условии, что ваша учетная запись не заблокирована.

Я купил подержанную систему PlayStation, и она заблокирована. Можно ли снять блокировку?

Решение о блокировке системы PlayStation является окончательным и не может быть отменено. Мы блокируем системы PlayStation и учетные записи только за самые вопиющие нарушения.

PlayStation и Sony Entertainment Network рекомендуют приобретать новые продукты PlayStation в заслуживающих доверия магазинах розничной торговли, чтобы не приобрести заблокированную систему. Если вы приобрели заблокированную систему PlayStation, обратитесь за помощью к продавцу.