Updated 10 апреля 2019 г.

Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора

Узнайте, что делать для решения технических проблем, таких как потеря данных или скрытие призов, связанных со сменой сетевого идентификатора.

Внимание! При смене сетевого идентификатора учитывайте следующее:

  • После смены сетевого идентификатора могут возникнуть проблемы с играми. Список игр для PS4, поддерживающих функцию смены сетевого идентификатора, приведен здесь*.
  • Ваш новый сетевой идентификатор должен соответствовать условиям Соглашения о предоставлении услуг, включая Правила поведения в сообществе.
  • Игры для PS3, PS Vita и PS/TV и приложения не поддерживают функцию смены сетевого идентификатора.
  • Если у вас появились технические проблемы после смены сетевого идентификатора, вы можете бесплатно вернуться к предыдущему сетевому идентификатору, выполнив перечисленные ниже действия. Возврат к прежнему сетевому идентификатору решает большинство проблем, связанных со сменой сетевого идентификатора.
  • Нельзя изменить сетевой идентификатор детских учетных записей.

    *В некоторых играх из списка, в которых не было обнаружено проблем, связанных со сменой сетевой идентификатора, все же могут возникнуть неизвестные ранее проблемы.
     
 
 

После смены сетевого идентификатора у меня возникли проблемы – как их исправить?

После смены сетевого идентификатора в некоторых играх могут возникнуть проблемы – например, исчезновение данных о прохождении игры. Подробнее см. здесь. Если у вас возникнут проблемы после смены сетевого идентификатора, свяжитесь с нашей службой поддержки. Чтобы найти контактную информацию, введите "вернуть сетевой идентификатор" в поле поисковых запросов здесь.

Отмена изменения сетевого идентификатора делается бесплатно и решает большинство проблем. Однако некоторые проблемы могут остаться (например, вы не сможете восстановить потерянный контент, данные о прохождении игры и некоторые функции). Если вы хотите вернуть прежний сетевой идентификатор, мы рекомендуем сделать это как можно скорее, чтобы не пострадал ваш контент, данные о прохождении игры и функции, связанные с новым сетевым идентификатором.

Мой сетевой идентификатор изменился без моего разрешения. Как мне восстановить доступ к учетной записи?

Если вы обнаружите, что у вас изменился сетевой идентификатор, или если вы не сможете войти в свою учетную запись, попытайтесь изменить свои пароли доступа к PSN и электронной почте, и прочитайте в руководстве ниже, что делать, если вашу учетную запись взломали.

 
 

Мой сетевой идентификатор изменили на «Tempxxxxxx» из-за жалобы. Я могу отменить это изменение?

Если ваш сетевой идентификатор изменили на «Tempxxxxxx», значит, это изменение было вызвано нарушением Соглашения о предоставлении услуг PSN. Чтобы узнать больше, см. руководство ниже.