Como resolver problemas de adição de fundos à carteira em PlayStation 

Descobre como resolver e evitar problemas ao adicionar fundos à tua carteira.

O cartão de pagamento não é aceite?

  • Se não conseguires adicionar fundos à carteira, verifica que cartões de crédito ou débito são aceites na PlayStation™Store no teu país/região.
Formas de pagamento aceites
  • Consulta o guia abaixo para encontrares passos de resolução de problemas para cartões de crédito e débito.
Problemas ao adicionar um cartão
  • Também podes experimentar outra forma de pagamento ou utilizar um cupão da PlayStation Store.
Formas de pagamento aceites
Utilizar um cupão

Ocorreram problemas de serviço?

Se nossos serviços online estiverem com problemas, poderás não conseguir adicionar fundos à tua carteira. Verifica as Página de estado da PlayStation e aguarda até que todos os serviços apresentem uma luz verde antes de voltares a tentar adicionar fundos à tua carteira.

Não consegues encontrar os fundos adicionados ou o conteúdo adquirido?

Verifica o teu histórico de transações para veres se a adição de fundos à carteira foi bem-sucedida.

Consultar histórico de transações

Adicionaste fundos à tua carteira por duas vezes?

Verifica o teu histórico de transações e consulta o teu extrato bancário para confirmar se adicionaste fundos à tua carteira várias vezes. 

Consultar histórico de transações

Se tiver ocorrido uma transação acidental, contacta-nos através do botão na parte inferior desta página.

Não reconheces uma cobrança de adição de fundos à carteira?

Se não reconheceres uma compra, verifica primeiro o teu histórico de transações na PlayStation Store.

Consultar histórico de transações

Se não reconheceres as cobranças, consulta o guia abaixo.

Transações não autorizadas

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