Como resolver problemas depois de alterares a tua ID online
Descobre como resolver problemas técnicos, tais como perda de dados ou troféus ocultos, provocados por uma alteração da ID online da PlayStation™Network (PSN™).
Como resolver problemas depois de alterares a tua ID online
Alterar a tua ID online pode, por vezes, causar problemas, como a perda de progresso no jogo, de funcionalidades e de conteúdos. Se tiveres problemas após alterares a tua ID online, contacta a Assistência PlayStation através da ligação na parte inferior desta página assim que possível para obteres ajuda para reverteres para a tua ID online original.
Reverter para a tua ID online original é grátis e deve resolver a maioria dos problemas.
A ID online é agora Temp-xxxxxx
Se a tua ID online tiver sido alterada para Temp-xxxxxx, consulta os guias abaixo.
Se a tua ID online tiver sido alterada para Temp-xxxxxx, significa que recebemos uma denúncia de outro jogador de que a tua ID online violou os nossos Termos de Serviço. Para obteres mais informações, consulta o nosso Código de conduta.
Contacta a Assistência PlayStation através da ligação na parte inferior desta página para reverteres para a tua ID online original, desde que não viole os nossos Termos de Serviço.
Também podes alterar a tua ID online de Temp-xxxxxx para uma nova.
Depois de protegeres a conta, contacta a Assistência PlayStation através da ligação na parte inferior desta página para reverteres para a tua ID online original.
Se não conseguires aceder à tua conta, contacta a Assistência PlayStation através da ligação na parte inferior desta página para te ajudar a proteger a tua conta e para reverteres para a tua ID online original.
A ID online não foi atualizada
Por vezes, pode demorar até uma semana até que algumas aplicações ou serviços sejam atualizados para a tua nova ID online. Se a tua nova ID online não for apresentada após uma semana, contacta a Assistência PlayStation através da ligação na parte inferior desta página.