PlayStation.com

Aspectos legais

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

O que é o PlayStation®Plus?

O PlayStation Plus é um serviço de subscrição que melhora a tua conta gratuita existente da PlayStation Network e te ajuda a tirar o máximo partido da tua PS4.

O PlayStation Plus está disponível para compra em todos os países com acesso à PlayStation Store.

Quais são as vantagens?

O PlayStation Plus é necessário para aceder ao modo de multijogador online da PS4. Além disso, a subscrição do PlayStation Plus inclui jogos mensais para transferência para a PS4, descontos exclusivos na PlayStation Store e 100 GB de armazenamento na nuvem para gravações de jogo.

Se tiveres uma subscrição do PlayStation Plus, poderás aceder a todas as vantagens de membro em qualquer sistema PS4 em que inicies sessão. Além disso, outros utilizadores que iniciem sessão na PSN para jogarem títulos no teu sistema PS4 principal serão capazes de jogar no modo de multijogador online nos títulos em questão.

Posso experimentar o PlayStation Plus antes de subscrever?

Se nunca foste membro do PlayStation Plus, podes experimentar gratuitamente durante 14 dias. A menos que canceles a subscrição antes do fim do período de experiência de 14 dias, a subscrição passa para uma subscrição paga e contínua com uma taxa mensal recorrente, que será deduzida da tua carteira PSN.

Quando te inscreves num período de experiência gratuito, tens de fornecer detalhes de pagamento, e a opção "Adicionar fundos à carteira automaticamente" é ativada. Isto significa que, se a tua carteira não tiver fundos suficientes na data de renovação da tua subscrição, utilizaremos o método de pagamento registado na tua conta (se existente) para transferir para a tua carteira o valor necessário para pagar a taxa de subscrição. Os teus detalhes de pagamento serão guardados e utilizados para compras futuras até que decidas eliminá-los. Podes desativar a opção de adicionar fundos automaticamente e/ou eliminar detalhes de pagamento ao aceder a [Definições de conta] > [Carteira] > [Definições da carteira].

Não debitaremos fundos no teu método de pagamento escolhido para os adicionarmos à tua carteira nem cobraremos pagamentos com carteira até ao fim do período de experiência gratuito.

Se já tiveres experimentado ou subscrito o PlayStation Plus anteriormente, não serás elegível para um período de experiência gratuito. Se não conseguires iniciar um período de experiência gratuito, mas nunca tiveres sido membro do PlayStation Plus, consulta o teu Histórico de transações. Se não existir um registo de uma subscrição do PlayStation Plus, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para obteres ajuda.

Alternativamente, podes descobrir como subscrever aqui.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

Se quiseres continuar a tua subscrição após o período de experiência gratuito

Quando o período de experiência gratuito chegar ao fim, passará automaticamente para uma subscrição paga do PlayStation Plus com faturação mensal recorrente, pelo que não tens de fazer mais nada para continuares a tua subscrição. Se preferires subscrever um plano de pagamento de subscrição diferente (com faturação trimestral ou anual), basta acederes à PlayStation Store e comprares uma nova subscrição com a frequência de faturação que desejares, no mínimo 24 horas antes do fim do período de experiência. O teu período de experiência gratuito passará automaticamente para o plano de pagamento da subscrição escolhida.

Se já tiveres uma subscrição e optares por adquirir outras, essas subscrições acumulam. Isto significa que, na data de pagamento seguinte, em vez de ser debitado o pagamento, a subscrição termina e começa a próxima subscrição acumulada. Isto irá continuar até que não existam subscrições acumuladas, sendo que a última subscrição continuará em vigor até que seja cancelada, desde que consigamos debitar os pagamentos com sucesso nas respetivas datas de pagamento.

Por exemplo, se tiveres adquirido uma subscrição com um período de faturação de 3 meses e no espaço desses 3 meses tiveres adquirido uma segunda subscrição com um período de faturação de 12 meses, após os 3 meses iniciais, a subscrição passa a ser uma subscrição que é cobrada a cada 12 meses.

Independentemente do plano de pagamento que escolheres, ser-te-á atribuído por predefinição um plano de pagamento recorrente e a opção "Adicionar fundos à carteira automaticamente" será ativada.

Se quiseres cancelar a tua subscrição após o período de experiência gratuito ou desativar a renovação automática

Podes cancelar a tua subscrição até 24 horas antes do fim do período de experiência gratuito e não serão cobradas quaisquer taxas.

Podes encontrar os detalhes de cancelamento da tua subscrição ao desativar a renovação automática aqui.

https://www.playstation.com/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-cancel-a-service-subscription/

Como comprar uma subscrição do PlayStation Plus

Precisas de uma conta da PlayStation Network para poderes subscrever, bem como um método de pagamento válido (por exemplo, um cartão de crédito ou uma conta PayPal) associado à tua conta.

Podes comprar uma subscrição do PlayStation Plus através de:

  • PlayStation Store no teu sistema PS4
  • PlayStation Store na Internet
  • Vale-presente PlayStation Plus de uma loja física (código de cupão)

Como aderir ao PS Plus se tiveres idade igual ou inferior a 18 anos

Se tiveres entre 7 e 18 anos de idade, podes adquirir uma subscrição (exceto na Alemanha, onde os utilizadores têm de ter idade igual ou superior a 18 anos). No entanto, existem alguns aspetos a ter em conta:

  • Terás de obter o consentimento do teus pais ou encarregados de educação para efetuares a compra.
  • A opção de adicionar fundos automaticamente não funcionará para contas de utilizadores com idade inferior a 18. Para efetuar a compra inicial e para que a subscrição continue a ser debitada nos períodos de faturação seguintes, o gestor da família terá de fornecer fundos suficientes à tua carteira para que seja possível pagar cada taxa de subscrição recorrente na respetiva data de pagamento. Além disso, terás de cumprir o limite de gastos mensais (se existente) definido pelo gestor da família/encarregado de educação.
  • Podes cancelar a tua subscrição conforme descrito abaixo.
  • O acesso a serviços e a conteúdos do PlayStation Plus irá variar de acordo com a tua idade.

Como verificar se a subscrição foi comprada com êxito

Irás receber um e-mail de confirmação da compra que, tal como toda a informação importante da conta, será enviada para o endereço de e-mail que utilizas como ID de início de sessão. Se não tiveres acesso a este endereço de correio eletrónico, podes aprender a alterar a tua ID de início de sessão aqui.

Também podes encontrar um registo em [Lista de serviços] no teu sistema PlayStation ou em [Multimédia] > [Jogos] em Gestão de Contas no PC.

Opções de pagamento e preços do PlayStation Plus

Existem vários planos de subscrição recorrente do PlayStation Plus disponíveis. Podes obter mais informações sobre as opções disponíveis e sobre o preço de cada plano aqui.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

Alterações aos preços da subscrição

Se o preço da tua subscrição subir, serás notificado através de uma mensagem de correio eletrónico enviada para o endereço que utilizas como ID de início de sessão antes de a tua carteira ser debitada com o novo preço. Se não tiveres acesso a este endereço de correio eletrónico, basta iniciares sessão na gestão de contas para o alterar. Segue as instruções detalhadas aqui.

Se não desejas pagar o novo preço, terás muito tempo para cancelar a tua subscrição antes do débito do pagamento recorrente.

Como cancelar uma subscrição

Podes cancelar os pagamentos da subscrição enquanto esta estiver ativa e até 24 horas antes da data do pagamento recorrente.

Se cancelares a subscrição num prazo inferior a 24 horas antes da data de pagamento, ser-te-á cobrado o período de subscrição seguinte. Neste caso, manténs o acesso ao serviço de subscrição até à data de pagamento seguinte.

  • PlayStation Store no PC

o   Inicia sessão na tua conta Sony Entertainment Network.

o   Acede ao separador "Gestão de subscrições" por baixo da tua ID de utilizador.

o   Seleciona a subscrição atual e clica em "Desativar renovação automática".

o   Caso mudes de ideias, podes ativar a opção "Ativar renovação automática" antes da data de fim do período de subscrição atual utilizando o mesmo método.

  • PS4

o   Seleciona a tua conta de utilizador local e prime para cima no painel de controlo para acederes ao menu de funções; de seguida, acede a [Definições] > [PlayStation Network] > [Informações da conta] > [Lista de serviços] e prime o [botão x] para veres todas as autorizações de serviços.

o   Seleciona a subscrição atual e prime o [botão x].

o   Seleciona "Cancelar renovação automática" e prime o [botão x].

o   Caso mudes de ideias, podes "Reiniciar a renovação automática" antes da data de validade do período de subscrição atual utilizando o mesmo método.

  • Por telefone ou correio eletrónico

Se preferires, podes contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para cancelares a subscrição.

O que acontece se a tua subscrição do PlayStation Plus for cancelada

Se cancelares a tua subscrição do PlayStation Plus, continuas a ter acesso a todas as vantagens da subscrição do PlayStation Plus até ao fim do período das subscrições compradas previamente. O cancelamento da tua subscrição irá impedir pagamentos futuros de taxas de subscrição, mas não receberás um reembolso pelas taxas de subscrição pagas anteriormente, salvo se exigido pela lei local ou pela política de cancelamento da PlayStation Store.

Quando a tua subscrição do PlayStation Plus chegar ao fim, o conteúdo previamente transferido sem custos como parte da subscrição (por exemplo, os jogos mensais do PS Plus) deixa de estar disponível. No entanto, os avatares grátis e os conteúdos que tenhas comprado a um preço com desconto do PlayStation Plus continuam a ser teus.

Se a tua subscrição do PlayStation Plus expirar e decidires regressar posteriormente, recuperas o acesso ao conteúdo previamente transferido através do PlayStation Plus.

Podemos fechar a tua conta se não for utilizada por um período de 24 meses.

Tem em atenção que, se a tua subscrição for cancelada em virtude de um banimento de conta (por exemplo, devido a violações do Código de conduta da comunidade), não receberás qualquer reembolso pelo período da tua subscrição não utilizado, de acordo com os Termos de Serviço da PSN.

Aceder às vantagens do PlayStation Plus a partir de outras contas de utilizador e sistemas PlayStation

Enquanto fores membro do PlayStation Plus, outras pessoas que utilizem o teu sistema PS4 podem utilizar algumas das vantagens da tua subscrição do PlayStation Plus sem precisarem de subscrever o PlayStation Plus nas suas contas.

Jogos mensais do PS Plus

Os jogos mensais do PS Plus constituem uma biblioteca de jogos para a PS4 disponíveis para transferires e jogares sem custos adicionais durante o período da tua subscrição do PlayStation Plus (os títulos e a disponibilidade variam dependendo da tua idade e região). Todos os meses são adicionados dois jogos PS4 à biblioteca de jogos mensais do PS Plus.

Se transferiste um jogo ou o adicionaste às tuas Transferências antes de ser retirado dos jogos mensais do PS Plus, podes continuar a jogá-lo enquanto fores membro do PlayStation Plus. Se a tua subscrição do PlayStation Plus terminar ou se optares por cancelar a tua subscrição, não poderás aceder a conteúdos transferidos como parte dos jogos mensais do PS Plus, mas recuperas o acesso quando comprares uma nova subscrição.

Armazenamento online do PlayStation Plus

Se fores membro do PlayStation Plus, podes utilizar o armazenamento online para carregares o progresso dos jogos para o armazenamento na nuvem, para que possas retomar o teu jogo no ponto em que paraste, mesmo que estejas em casa de um amigo a utilizar a sua PS4.

Se tiveres a Atualização automática ativada no teu sistema PS4, o teu jogo é guardado automaticamente na nuvem e fica pronto para retomares noutro sistema. Em alternativa, podes carregar ou transferir manualmente as tuas gravações de jogos através do menu de [Definições] da tua PS4.

Oferecer ou transferir o PlayStation Plus

Não é possível transferir uma subscrição do PlayStation Plus comprada na PlayStation Store para outra conta.

Podes comprar um código de cupão para a transferência de fundos para a carteira de um titular de conta de gestor da família. O destinatário pode então adicionar esses fundos à sua carteira para que as crianças da família os possam utilizar para comprar uma subscrição do PlayStation Plus.

Podes comprar um vale-presente ou código de cupão para uma subscrição do PlayStation Plus em várias lojas físicas ou online e o destinatário pode utilizá-lo na sua conta.