Patrocínio e incentivos

Diretrizes para profissionais das redes sociais

 
 
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A quem se destinam estas diretrizes?

Deve ler estas diretrizes caso seja um profissional das redes sociais que tenha recebido um produto para avaliação, um pagamento relativo a patrocínios, quaisquer bilhetes de eventos gratuitos, benefícios de viagens, incentivos/recompensas de alguma outra forma, ou que mantenha atualmente uma relação com a SIEE ("PlayStation").

Porque é que estas diretrizes são importantes?

Estas diretrizes permitirão garantir que o profissional e a SIEE atuam em conformidade com determinadas leis e diretrizes regulamentares ao criar ativos de redes sociais que estão relacionados com produtos e serviços da SIEE. A SIEE está firmemente convicta de que os consumidores devem ser informados sobre se um profissional das redes sociais mantém uma relação com a SIEE, mesmo que esse profissional esteja a comentar a sua experiência pessoal com um produto ou serviço da SIEE.

Existe uma obrigação regulamentar que se aplica a todos os profissionais das redes sociais que tenham recebido pagamentos, produtos, bilhetes de eventos gratuitos ou com preço reduzido, benefícios de viagens ou qualquer outro incentivo, de divulgar estas informações no seu conteúdo de redes sociais. A SIEE exige que todos os profissionais das redes sociais que colaboram com a SIEE atuem totalmente em conformidade com todos os regulamentos aplicáveis.

Exemplos de situações em que se aplicam as diretrizes

Estas diretrizes aplicam-se a qualquer situação em que publique conteúdo de redes sociais que descreva, apoie, promova ou mencione qualquer produto, serviço ou evento da SIEE e que o profissional tenha uma afiliação com a SIEE ou tenha recebido qualquer artigo da SIEE que não está prontamente disponível para o público.

Em caso de dúvidas, fale com o seu representante da SIEE.

Diretrizes para profissionais das redes sociais

Seja transparente: a SIEE exige transparência relativamente à sua identidade e relação com a SIEE. Estamos empenhados em garantir que os nossos profissionais das redes sociais patrocinados (incluindo blogues, vlogs, microblogues, fóruns e quaisquer outros espaços das redes sociais) divulgam, de forma clara e visível, a relação que mantêm com a SIEE, incluindo incentivos e patrocínios.

A natureza da relação que mantém com a SIEE relativamente à criação de cada conteúdo determinará a forma como este deve ser divulgado. Determinados conteúdos devem estar claramente identificados; noutras circunstâncias, poderá ser suficiente apenas recorrer a várias formas de divulgar a relação.

Anúncios: se o conteúdo for parcial ou totalmente controlado pela SIEE (não pelo profissional), e for produzido em troca de pagamento (que pode ser um pagamento monetário ou itens, serviços (viagens, bilhetes, etc.) gratuitos), trata-se de um anúncio e deve ser identificado como "Anúncio". 

 

Quando o conteúdo está no seu estilo habitual mas a SIEE tem controlo editorial em parte ou na totalidade, e o profissional recebeu dinheiro ou um artigo, o conteúdo tem de ser identificado como "Artigo publicitário" ou "Publi-reportagem".

Nos cenários acima, a mera identificação de conteúdo como "Apoiado por", "Financiado por", "Obrigado à PlayStation por tornar isto possível", ou algo semelhante, não é suficiente.

Patrocínio: se a SIEE pagar ao profissional para criar conteúdo mas não tiver qualquer controlo sobre o conteúdo, este deve ser identificado como "Patrocinado".

A identificação tem de estar visível em todos os dispositivos (incluindo dispositivos móveis) antes de os consumidores abrirem/reproduzirem/interagirem com o conteúdo. O título é o melhor espaço uma vez que significa que aparece na miniatura.

Facebook: na maioria das circunstâncias, a identificação tem de estar no início da publicação.

Instagram: a identificação tem de estar incluída na própria imagem, para que a natureza do conteúdo seja clara antes de os consumidores interagirem com a publicação ao clicarem na imagem.

YouTube: a identificação tem de estar no início do título.

Twitter: uma vez que o espaço é limitado, a indicação "Anúncio", ou algo semelhante, deverá ser a forma mais clara de identificar o conteúdo como publicidade. 

Pinterest: inclua "Anúncio" no início do texto livre "Descrição".

Nota: a inclusão da identificação num espaço incorreto pode significar que o conteúdo será tratado como se a identificação não tivesse sido de todo incluída, ou seja, que o conteúdo viola as regras.

Itens gratuitos: quando a SIEE lhe envia itens gratuitos e sem qualquer controlo sobre o conteúdo, por exemplo, se este é avaliado de forma positiva, negativa ou se este não é avaliado de todo, e não há revisão/aprovação do conteúdo por parte da SIE, pode ser aceitável que apenas reconheça claramente que o item foi fornecido gratuitamente pela SIE. Se houver qualquer controlo editorial por parte da SIEE, o conteúdo é um anúncio e deve ser identificado como tal.

Colocação de produto: se a SIEE lhe tiver pago para utilizar um produto em algum conteúdo, por exemplo, um periférico em particular num jogo, e a SIEE não tiver controlo editorial sobre esse jogo, continua a ter de identificar de forma clara que o periférico é apresentado no seguimento de um acordo com a SIE, por exemplo, fazendo referência a isso ou incluindo uma renúncia de responsabilidade no ecrã bem visível ("Colocação de produto" ou "Anúncio") quando estiver a falar sobre o periférico.

Seja concreto: não faça afirmações gerais acerca dos produtos, eventos ou serviços da SIEE, mas fale de forma concreta acerca da sua experiência.

Seja preciso: se mencionar factos objetivos (por exemplo, estatísticas de desempenho de uma consola, a resolução ou o número de níveis/modos de um jogo ou a compatibilidade de um periférico), certifique-se de que as informações são precisas, confirmando-as junto de uma fonte da SIEE, e mantenha um registo disso.   Tem de conseguir fundamentar quaisquer factos objetivos que inclua no conteúdo.

Seja você mesmo: incentivamos o profissional a escrever na primeira pessoa e a limitar-se à sua área de competência relativamente à SIEE.

Seja responsável: tenha em conta que é responsável por aquilo que escrever e que o incumprimento destas diretrizes pode pôr o seu patrocínio ou incentivos da SIEE em risco. Também é fundamental que siga os termos e condições de quaisquer Web sites de terceiros em que tenha participado.

Outros recursos

As ligações de orientação abaixo estão relacionadas com o Reino Unido. No entanto, estas serão úteis noutros mercados como ponto de partida, com a ressalva de que os requisitos específicos variam e que tem de compreender os requisitos locais na íntegra. As autoridades reguladoras do seu mercado podem publicar recursos semelhantes e a sociedade que lhe presta assistência jurídica relativamente a questões de marketing poderá ajudá-lo sempre que necessário.

Se tiver dúvidas acerca de quaisquer Diretrizes de redes sociais da SIEE, fale com o seu ponto de contacto da SIEE.