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Informação legal

Garantia para produto reparado ou substituído

O termo "Produto" significa o sistema PlayStation® reparado ou substituído devolvido ao utilizador pela Sony Interactive Entertainment Europe Limited ("SIEE") sita em 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, Reino Unido.

Nota: o software de sistema pré-instalado no Produto ou fornecido subsequentemente através de atualizações ou lançamentos de melhorias é licenciado ao utilizador, não vendido, e destina-se a utilização exclusiva como parte do Produto. Os termos da licença desse software de sistema estão disponíveis em playstation.com/legal.

Esta Garantia é fornecida ao utilizador pela SIEE. É pessoal e não pode ser utilizada por terceiros. Esta cláusula é adicional aos direitos legais do utilizador enquanto consumidor (no âmbito da lei aplicável) e não os afeta de maneira alguma.

A nossa Garantia para o utilizador: a SIEE garante que este produto está livre de defeitos de matéria-prima e mão-de-obra que resultam em avarias do Produto em condições de utilização normal, de acordo com os termos definidos abaixo, e, durante um período de 3 (três) meses ou o período restante da garantia do fabricante original da SIEE (o que for mais longo) (o "Período da Garantia"), compromete-se a reparar ou, ao critério da SIEE, substituir este Produto, isento de custos, sempre que a avaria resulte de defeitos de matéria-prima ou mão-de-obra. A substituição será feita com uma consola nova ou, ao critério da SIEE, recondicionada. Qualquer reparação ou substituição deste tipo é está abrangida por uma garantia durante um período de 3 (três) meses e o período restante da garantia do fabricante original da SIEE. A presente Garantia não cobre quaisquer dados; software ou jogos PlayStation®; periféricos e acessórios PlayStation®; ou outros periféricos ou acessórios.

IMPORTANTE

1. Caso necessite de apresentar uma reclamação ao abrigo desta Garantia, utilize a sua linha de apoio para assistência ao cliente local em https://www.playstation.com/support/contact-us/ para obter instruções de devolução.

2. Esta Garantia é válida sempre que a SIEE devolva este Produto ao utilizador em qualquer país do Espaço Económico Europeu, Albânia, Andorra, Bósnia-Herzegovina, Cidade do Vaticano, Croácia, Gibraltar, Gronelândia, Ilha de Man, Ilhas do Canal, Macedónia, Mónaco, Montenegro, República de San Marino, Sérvia, Suíça ou Turquia.

3. Ao abrigo da presente Garantia, a SIEE reserva-se o direito de rejeitar uma reclamação sempre que:

a. qualquer selo de Garantia e o número de série do Produto tenham sido danificados, alterados, rasurados ou removidos; e

b. existam indícios de que foi realizada qualquer tentativa (com sucesso ou não) de abrir ou remover a cobertura do Produto.

4. Ao abrigo da presente Garantia, a SIEE poderá optar, ao seu critério, por reparar ou substituir o Produto. Todos os produtos substituídos passam a ser propriedade da SIEE.

5. A reparação ou substituição poderá envolver a instalação do software ou atualizações de firmware mais recentes para o Produto.

6. Produtos com unidade de disco rígido ("disco rígido") amovível

a. Ao abrigo da presente Garantia, os Produtos com disco rígido amovível têm de ser devolvidos com o disco rígido original quando é solicitada assistência sob a garantia.

b. A reparação ou substituição do Produto irá implicar a reformatação desse disco rígido.

c. O utilizador compreende e concorda que a reformatação do disco rígido irá resultar na perda dos seus dados, ficheiros e software armazenados. Para evitar a perda de qualquer software, dados ou ficheiros que pretende manter, o utilizador deve, se possível, realizar uma cópia de segurança e removê-los antes de enviar o produto com o disco rígido para assistência sob a garantia. Terminar sessão na PlayStation™Network na consola PlayStation® irá ajudar a proteger quaisquer informações que considere confidenciais.

7. Produtos com uma unidade de estado sólido ("SSD")

a. A reparação ou substituição do Produto irá implicar a reformatação do SSD.

b. O utilizador compreende e concorda que a reformatação do SSD irá resultar na perda dos seus dados, ficheiros e software armazenados. Para evitar a perda de qualquer software, dados ou ficheiros que pretende manter, o utilizador deve, se possível, realizar uma cópia de segurança e removê-los antes de enviar o produto com o SSD para assistência sob a garantia. Terminar sessão na PlayStation™Network na consola PlayStation® irá ajudar a proteger quaisquer informações que considere confidenciais.

8. Para evitar danos ou a perda ou eliminação de outros suportes de armazenamento de dados amovíveis, periféricos, acessórios ou componentes não originais, o utilizador deve removê-los antes de enviar o Produto para assistência sob a Garantia.

9. A presente Garantia não cobre dados, ficheiros ou software armazenados. A SIEE não é responsável perante o utilizador por qualquer perda ou corrupção de dados, ficheiros ou software em ligação com o seu exercício da presente Garantia.

10. O utilizador deve realizar cópias de segurança do disco rígido regularmente para evitar a perda ou alteração de dados, ficheiros ou software, embora determinado conteúdo não possa ser copiado para cópias de segurança e tenha de ser reinstalado pelo utilizador.

11. Ao abrigo da presente Garantia, o utilizador não poderá reclamar quando o Produto tiver sido danificado em resultado de:

a. utilização comercial, acidente, negligência, abuso ou utilização indevida (incluindo, sem limitação, a não utilização deste Produto para a sua finalidade normal e/ou em conformidade com as instruções para a utilização e manutenção adequadas ou a instalação ou utilização de uma forma inconsistente com as normas técnicas ou de segurança locais aplicáveis);

b. utilização com qualquer periférico ou componente não autorizado (incluindo, sem limitação, dispositivos de melhoria de jogos, discos rígidos, adaptadores e fontes de alimentação);

c. qualquer adaptação, ajuste ou alteração do Produto realizado por outro motivo que não o que consta nas instruções relativas à utilização e manutenção adequadas do Produto;

d. manutenção ou reparação ou tentativa de manutenção ou reparação levada a cabo por instalações de assistência não autorizadas pela SIEE;

e. utilização de software não autorizado, infeção por vírus, incêndio, inundação ou outras catástrofes naturais; ou

f. utilização ou tratamento do Produto inconsistente com a normal utilização pessoal ou doméstica ou operação fora das especificações do Produto.

12. Ao abrigo da presente Garantia, o utilizador não pode apresentar reclamações sempre que viole materialmente a licença do software do sistema (consultar playstation.com/legal).

13. Ao abrigo da presente Garantia, a SIEE reserva-se o direito de recusar a reparação e/ou substituição do Produto se não conseguir validar o estatuto da garantia e o utilizador não conseguir fornecer um comprovativo de compra aceitável do seu sistema PlayStation original.

14. Tanto quanto permitido pela lei aplicável, esta Garantia constitui a única e exclusiva solução do utilizador relativamente a defeitos neste Produto e as demais garantias, termos e condições, expressos ou implícitos por estatutos ou outros, relativamente a este Produto são excluídos e nem a SIEE nem qualquer outra entidade da Sony ou respetivos fornecedores ou instalações de assistência autorizadas serão responsáveis por quaisquer danos ou perdas especiais, acidentais, indiretos ou consequenciais, seja qual for a sua natureza.

15. A SIEE não fornece quaisquer garantias para produtos ou serviços de terceiros que possam ser oferecidos em ligação com o Produto.

Se este Produto necessitar de assistência que não seja coberta pela Garantia, contacte a linha de apoio para assistência PlayStation local ou visite https://www.playstation.com/support/contact-us/.