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Aspectos legais

 
 
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Política de Privacidade

(para PC e Dispositivos Móveis)

Esta aplicação é operada e fornecida pela Sony Interactive Entertainment Europe Limited, sita em 10 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7LP, Reino Unido ("SIEE"). Se o utilizador instalar e utilizar esta aplicação, podemos recolher informações sobre o utilizador. Esta Política de Privacidade explica a forma como é utilizada a informação que recolhemos através das nossas aplicações e os métodos de contacto em caso de dúvidas ou questões.

 

Se o utilizador acedeu ou utilizou esta aplicação através de um website operado por terceiros, esses terceiros podem também recolher informações sobre o utilizador. Antes de instalar e utilizar esta aplicação, o utilizador deve ler os termos de utilização e a política de privacidade desse software e desse website para perceber como serão utilizadas essas informações.

 

1.         Que tipo de informações recolhemos?

 

Informações que recolhemos do utilizador

Se a aplicação permite que o utilizador se registe, podemos pedir-lhe informações, como o nome, o nome de utilizador, o endereço eletrónico, o código postal, a idade, o sexo, o número de telefone e informações sobre o produto. As nossas aplicações podem incluir questionários facultativos, nos quais pedimos ao utilizador a sua opinião sobre vários produtos e serviços. Se o utilizador utilizar as ferramentas da comunidade, podemos armazenar os conteúdos e as comunicações que enviou e recebeu, e reservamo-nos o direito de monitorizar as suas comunicações.

 

O utilizador deve ter sempre o consentimento das pessoas antes de nos dar informações pessoais sobre elas (por exemplo, em promoções do tipo “enviar para um amigo”). O utilizador deve certificar-se de que todas as informações pessoais que nos fornece são precisas e estão atuais, e deve informar-nos se houver alguma alteração.

 

Informações que podemos recolher automaticamente através da aplicação

De cada vez que o utilizador aceder a uma das nossas aplicações, podemos recolher informações automaticamente, como, por exemplo:

  • A ID Online da PSN ou a ID de Conta (se o utilizador iniciar sessão na PSN) ou outros identificadores fornecidos por terceiros, se a aplicação for lançada num serviço exterior à PlayStation (como o Facebook ou o Steam);
  • O endereço de IP e a ID de dispositivo do utilizador (um número que identifica o dispositivo que está a utilizar, como um endereço MAC) e a data e hora de início de sessão;
  • A localização aproximada do utilizador, através de, por exemplo, o seu endereço de IP, salvo se tivermos autorização legal ou se o utilizador tiver dado autorização para nós obtermos informações mais precisas sobre a sua localização;
  • Informações sobre o dispositivo que o utilizador está a utilizar e como o utilizou, como o modelo, o número de série e as definições do dispositivo (por exemplo, fotografia, reprodução remota, controlo parental);
  • A forma como o utilizador utiliza a aplicação, como, por exemplo, níveis concluídos de jogos ou música reproduzida, conteúdos pesquisados, partilhados ou transferidos, serviços acedidos e a duração desses acessos, o que inclui a frequência com que utiliza salas de conversação, fóruns de mensagens ou outros serviços de comunicação.

 

 

2. O que fazemos com as informações que recolhemos?

 

Utilizamos as informações que recolhemos de várias maneiras:

·         Para gerir as nossas aplicações e para fornecer as informações e os serviços solicitados pelo utilizador, incluindo transferências, salas de conversação, sistemas BBS, promoções e competições

·         Para tratar as solicitações de serviços de apoio ao cliente feitas pelo utilizador

·         Para análise e pesquisa interna, de forma que possamos melhorar as nossas aplicações e outros produtos e serviços

·         Para enviar ao utilizador newsletters e informações comerciais sobre produtos e serviços da PlayStation e da Sony Entertainment Network, e sobre ofertas, produtos e serviços de empresas selecionadas, mas apenas tal como permitido por lei ou conforme solicitado pelo utilizador (ver “Como anular a subscrição”) 

·         Para enviar correio eletrónico administrativo (por exemplo, se o utilizador se esquecer da palavra-passe)

·         Para prevenir e detetar fraudes e abusos nos nossos websites, serviços e aplicações.

 

Nós podemos combinar a informação que recolhemos sobre o utilizador e outros, e analisá-la para entender melhor os nossos consumidores e a sua área demográfica, as suas transações e o seu comportamento em todos os nossos produtos e serviços. Utilizamos a nossa análise para os fins acima descritos.

 

Também podemos utilizar a informação do utilizador para criar estatísticas anónimas, e podemos combinar os dados do utilizador com dados que terceiros possam deter sobre o utilizador (como fornecedores de dados demográficos ou socioeconómicos, ou outros fornecedores de serviços) com o objetivo de produzir estatísticas enriquecidas e anónimas.

 

3. Quem mais tem acesso às informações do utilizador?

 

As nossas empresas afiliadas, os nossos distribuidores locais e outras organizações que trabalham para nós podem aceder às informações do utilizador para gerir por nós essas informações e para fornecer informações e serviços solicitados pelo utilizador.

 

Nós também trabalhamos com empresas terceiras para nos ajudarem a melhorar e compreender a forma como as nossas aplicações são utilizadas, de forma que possamos fornecer a melhor experiência possível. Estas empresas geram informação estatística sobre a utilização e estão autorizadas a utilizar a informações pessoais do utilizador apenas onde necessário para nos fornecerem estes serviços.

 

Algumas destas empresas podem processar as informações do utilizador em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), como os Estados Unidos da América ou o Japão. As leis de proteção de dados destes países podem não oferecer o mesmo nível de proteção do EEE mas, onde exigido por lei, instauramos medidas que a Comissão Europeia considera oferecerem salvaguardas adequadas aos dados do utilizador. Se o utilizador não quer que transfiramos as suas informações desta forma, não deve aceder nem utilizar as nossas aplicações.

 

Em circunstâncias excecionais, podemos divulgar as informações pessoais do utilizador quando tal for exigido por lei ou para nos protegermos ou defendermos – ou para proteger ou defender outros – de atividades ilegais ou prejudiciais. Se o nosso negócio for vendido ou re-estruturado, as informações do utilizador poderão ser transferidas como parte do negócio.

 

4. Segurança

 

Nós tomamos medidas comercialmente razoáveis para proteger as informações pessoais do utilizador. Isto inclui a instalação de processos e procedimentos para minimizar o acesso não autorizado às informações do utilizador ou a sua divulgação. Contudo, não garantimos que eliminaremos todos os riscos de utilização indevida das informações do utilizador por parte de intrusos. O utilizador deve manter as palavras-passe das contas em segurança e não as deve revelar a mais ninguém. O utilizador deve contactar-nos imediatamente, se tiver conhecimento de utilização não autorizada da sua palavra-passe ou de outra falha de segurança.

 

Os sistemas BBS, as salas de conversação e as outras áreas da comunidade acessíveis através dos nossos websites e das nossas aplicações são abertos ao público. Nestas zonas, o utilizador deve evitar divulgar informações que permitam identificá-lo ou que permitam identificar outras pessoas. Não somos responsáveis pela proteção ou pela segurança das informações que o utilizador divulgue nestas zonas.

 

5. Como anular a subscrição

 

Se o utilizador não quiser receber mais comunicações comerciais nossas, deve seguir a hiperligação presente em qualquer uma das nossas mensagens de correio eletrónico ou ir à zona de registo do website onde se registou para modificar as opções de comunicações. Se o utilizador não se registou em nenhum website, deve enviar uma mensagem de correio eletrónico para unsubscribe@eu.playstation.com com o assunto “Anular subscrição”.

 

6. Entrar em contacto connosco

 

Se o utilizador tiver dúvidas gerais, deve contactar os Serviços de Apoio ao Cliente, cujos detalhes estão disponíveis em www.playstation.com/get-help/contact-us

 

O utilizador possui o direito legal de saber que informação pessoal é detida por uma organização e como é processada essa informação. Caso o utilizador queira saber que informação guardamos atualmente sobre si, deverá escrever-nos para Data Protection Officer, Sony Interactive Entertainment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7LP, Reino Unido, indicando o endereço do website onde se encontra registado ou onde acedeu à nossa aplicação. Nota: poderemos exigir um comprovativo de identidade e cobrar uma pequena taxa administrativa.

 

Última atualização: outubro de 2015