Ajudamos a manter-te seguro
com a PlayStation

O nosso compromisso com a segurança e a privacidade de todos os nossos jogadores – online, no jogo e em todo o universo da PlayStation.

 
 
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Um local mais seguro para jogar

Quer estejas a jogar online na PlayStation 4, a interagir com outros jogadores através da PlayStation Network, a partilhar e visualizar conteúdos, ou a participar nas nossas comunidades sociais, queremos criar um local seguro e inclusivo para todos os jogadores.

 
 

O nosso código de conduta online

A PlayStation é para todos. Para tornar a PlayStation Network e todos os espaços de jogo partilhados seguros, respeitosos e divertidos para todos os jogadores, independentemente da idade, capacidade, sexo, etnia, orientação sexual ou crenças culturais, pedimos que todos cumpram um conjunto simples de regras ao usar a conta da PlayStation Network para aceder aos serviços da PlayStation. 

 
 

Como vamos ajudar a proteger-te

Moderadores da PlayStation

A nossa equipa de moderadores trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana para que todas as comunidades e espaços online da PlayStation sejam tão seguros quanto possível. E se nos indicarem algum conteúdo inadequado, podemos removê-lo e tomar medidas contra o transgressor, a qualquer hora do dia. 

 

Banir ou suspender contas

Se os nossos moderadores encontrarem comportamentos ou conteúdos que vão contra o nosso código de conduta, podem avisar o utilizador e explicar as razões pelas quais o conteúdo não é adequado. Para questões mais graves, podem banir ou suspender a conta PSN do transgressor, o que significa que essa pessoa não poderá aceder aos serviços online nem continuar a infringir as regras.

 
 

Notícias mais recentes sobre segurança

Obtém uma visão aprofundada do que se passa no universo da segurança online e espreita os bastidores com as equipas de segurança e moderação da PlayStation.

 
 

Como te podes proteger a ti e à tua família

Denunciar comportamentos inadequados

Se detetares material que consideras ofensivo ou inadequado em qualquer plataforma ou serviço PlayStation, podes denunciá-lo e nós tratamos do resto. Depois de tratarmos da tua denúncia, informamos-te do resultado. 

Configurar contas de família

Os pais e outros familiares adultos podem controlar o que as crianças jogam, veem ou fazem online, criando uma conta de membro da família para cada criança e controlando tudo a partir de uma aplicação Web. Isto inclui definir limites de gastos para compras digitais, limitar o tempo durante o qual podem jogar por dia, impedir que participem em jogos que não são adequados à idade e gerir o acesso ao navegador da Internet PS4. 

 
 

Classificações etárias

Todos os jogos disponíveis nas consolas PlayStation, seja em disco ou como transferência digital, têm uma classificação etária oficial que indica a idade mínima para a qual é adequado.

As classificações etárias baseiam-se no conteúdo e nos temas abordados pelo jogo e não no grau de dificuldade do mesmo. Por exemplo, os jogos com classificação de 16 ou 18 abordam temas adultos e podem ter conteúdos perturbadores para um público mais jovem.

Além disso, alguns títulos podem apresentar indicadores visuais para mostrar o tipo de conteúdo incluído no jogo que tornou necessária a classificação específica:

Violência

Linguagem inadequada

Medo

Sexo

Drogas

Discriminação

Jogos de azar

Jogos online

 
 

Manter a tua conta segura

A tua conta dá-te acesso à utilização da PlayStation Network e à edição das informações associadas à conta. Tal como com qualquer serviço online que contenha algum tipo de informações pessoais, é importante manter os detalhes de início de sessão secretos, para que apenas tu possas iniciar sessão.

Confirmação de 2 etapas

Adiciona uma camada de segurança extra à tua conta ao receberes um código de confirmação único no teu telemóvel sempre que inicias sessão na PlayStation Network ou noutras contas associadas da Sony, o que significa que apenas tu podes aceder aos teus detalhes.

Limites da carteira da PlayStation Store

Se tiveres configurado contas de família na tua PS4, enquanto gestor da família e proprietário da carteira PSN, podes limitar o montante gasto por mês na PlayStation Store pelas contas de criança associadas à tua conta de família.

 
 

Dicas de segurança online

Para além de utilizar todos os controlos disponíveis para ajudar a manteres-te seguro online, é boa ideia ter alguns aspetos em consideração quando utilizas a PSN, quer sejas um jogador, quer pretendas simplesmente garantir que os jogadores da tua família se divertem.

Para os pais:

  • Conversem com as crianças. Certifiquem-se de que sabem como se comportar online, como ter cuidado num espaço online e o que fazer se sentirem que alguém age de forma inadequada.
  • Definam controlos parentais. São fáceis de configurar, requerem pouca manutenção após a ativação e não vão interferir com o prazer que as crianças tiram da consola.
  • Implementem precauções. Não se esqueçam que, quando estão ligadas à PlayStation Network, as crianças estão a utilizar a Internet. Todas as precauções que utilizam nos computadores, smartphones, tablets ou outros dispositivos ligados à Internet devem ser aplicadas também à sua PS4.
  • Utilizem as ferramentas de segurança da PS4. Familiarizem-se com as funcionalidades de segurança da consola, como o bloqueio de jogadores ou a denúncia, e ensinem as crianças a utilizá-las.
  • Cumpram as classificações etárias. Prestem sempre atenção às classificações etárias dos jogos e serviços na PS4. Tal como acontece com as classificações de filmes, estas existem por uma boa razão e proporcionam orientação fundamentada sobre o que um jogo contém e a quem se adequa.

Para os jogadores:

  • Sê simpático! Procura ser sempre educado e simpático com as pessoas com quem conversas ou para quem envias mensagens online. Queremos que a PSN seja um local divertido, inclusivo e acolhedor para todos.
  • Mantém os teus dados privados. Nunca partilhes os teus dados pessoais com pessoas que conheceste online, especialmente a tua morada, o número de telefone, a escola que frequentas ou onde trabalhas. Se não quiseres que o teu nome faça parte do teu ID da PSN, não há problema. Podes criar um pseudónimo à tua escolha e selecionar a que amigos de confiança da PSN queres revelar o teu nome nas tuas definições de privacidade.
  • Cuidado com o que partilhas. Não envies fotografias nem partilhes vídeos de ti próprio nem de onde moras com outras pessoas que não conheces ou em que não confias. Se partilhares fotografias, certifica-te de que são adequadas para toda a gente ver, como amigos do mundo real, pais ou colegas.
  • Utiliza a função de bloqueio. Bloqueia outros jogadores que fazem com que te sintas desconfortável ou que não se comportem de forma educada ou simpática. Desta forma, não verás as suas mensagens nem atividades e eles não podem aderir ao teu grupo.
  • Atualiza as definições de privacidade. Acede ao ecrã do teu perfil da PS4 e seleciona o botão a tracejado junto do botão "Definir estado online" para encontrares a opção de alterar as definições de privacidade. Aí, podes escolher quem te pode contactar através da PSN, quais das tuas atividades é que os outros jogadores podem ver e podes controlar a forma como as tuas informações pessoais são apresentadas, incluindo se pretendes revelar o teu nome aos teus amigos chegados na PSN.
  • Conversa com alguém. Se te sentires ameaçado, vitimizado, intimidado ou se alguma coisa que fizeres ou vires online estiver a ter um efeito negativo em ti, é importante falar com uma pessoa real sobre isso. Pode ser com os teus pais, um professor ou qualquer familiar ou amigo de confiança, ou um organismo oficial que ofereça ajuda ou aconselhamento anónimos. 
 
 

Perguntas frequentes

Algumas das dúvidas comuns que podes ter relativamente a estar seguro na PlayStation são abordadas abaixo. Se o teu problema não for abordado aqui, consulta o nosso centro de ajuda e assistência.

Se eu fizer uma denúncia, esta será tratada por uma pessoa real?

Sim. Os nossos moderadores estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana para analisar as tuas denúncias. No entanto, para tomar as medidas adequadas a uma denúncia, precisam do máximo de provas possível sobre a denúncia em questão, por isso deves usar a caixa de introdução de texto na denúncia.

Qualquer pessoa pode enviar mensagens para mim ou para os meus filhos se a minha PS4 estiver online?

Se não tiveres restrições definidas para a conta, sim, qualquer pessoa com um ID da PSN pode enviar-te uma mensagem. No entanto, podes ajustar as definições de privacidade no teu ecrã de perfil para controlar as mensagens recebidas. No caso das contas de família, podes configurar os controlos parentais para cada criança da família para restringir a forma como essas contas interagem online, incluindo a remoção da capacidade de enviar e receber mensagens.

Configurar contas de família na PS4

Posso limitar o tempo que as crianças usam a PS4 por dia?

Sim, enquanto gestor da família ou encarregado de educação designado, podes controlar quando e durante quanto tempo cada conta de membro da família pode jogar por dia ou por semana. Isto pode ser controlado a partir da consola PS4 ou através do portal Web da PlayStation Network quando configuras as contas de família.

Como posso impedir que as crianças vejam conteúdos inadequados no YouTube ou noutros serviços de vídeo?

Quando configuras contas de família para crianças, podes personalizar individualmente a que é que estas têm acesso ou não, incluindo serviços de transmissão de vídeo como o YouTube.

Posso limitar a forma como as crianças utilizam o navegador Web da PS4?

Sim, podes controlar se cada criança da família pode ou não utilizar o navegador Web da PS4. Se pretenderes que as crianças possam aceder ao navegador Web da PS4 mas com filtros adicionais para conteúdos específicos, podes subscrever um serviço adicional chamado Trend Micro Web Security, através da PlayStation Store.

Mais informações sobre o filtro Web

Se denunciar um utilizador este é automaticamente banido?

Não. Vamos analisar a reclamação contra o utilizador e decidir a estratégia de ação adequada, que pode incluir a suspensão ou o banimento da conta. Serás informado sobre qualquer ação tomada através da função de notificações "Da PlayStation".

Se denunciar um utilizador repetidamente este é banido de forma definitiva?

Não. Os nossos moderadores vão analisar todas as denúncias efetuadas e agir em conformidade, mas se não encontrarem elementos que provem a reclamação ou se considerarem que o nosso código de conduta não foi infringido, pode não ser adequado bani-lo.

Além disso, enviar repetidamente a mesma denúncia através da função de denúncia torna mais difícil para os moderadores agir contra denúncias genuínas e pode levar à instauração de um processo contra o denunciador.

Posso monitorizar as definições de gestão da família no meu computador ou dispositivo móvel?

Sim, podes iniciar sessão na conta SEN em qualquer computador ou smartphone e utilizar a interface Web da conta da família para ajustar todas as definições para a conta de membro da família de cada criança. 

Inicia sessão na tua conta na PlayStation Network

E se vir um pagamento à PlayStation Store que não reconheço?

Se não reconheceres um pagamento à PlayStation Store, ou no caso improvável de dupla cobrança, há diversas medidas que podes tomar, incluindo entrar em contacto connosco.

No entanto, vale a pena recordar que um pagamento de jogos, música, filmes ou qualquer outro conteúdo da PlayStation Store é apresentado na tua conta como sendo da Sony Entertainment Network (ou uma abreviatura, se o espaço for limitado).

Sabe mais sobre pagamentos não reconhecidos