Updated 4 de Dezembro de 2018

Não é possível iniciar a PS4 no Modo de segurança

Aprende a resolver problemas ao tentar aceder ao Modo de segurança e encontra ligações para as ferramentas de diagnóstico e informações sobre o Modo de segurança da PS4.

Se estiveres a ter problemas a ligar o teu sistema PS4, ou a aceder ao Modo de segurança da PS4, existem alguns passos de resolução de problemas que podes experimentar.

 
 

Como inicio o sistema PS4 no Modo de segurança?

  1. Desliga o sistema PS4 premindo o botão de alimentação no painel frontal. O indicador de alimentação apresenta-se intermitente por alguns momentos antes de desligar.
  2. Depois de desligares o sistema PS4, mantém premido novamente o botão de alimentação. Solta-o depois de ouvires o segundo sinal sonoro: irás ouvir um sinal sonoro quando primes o botão pela primeira vez e outro sete segundos depois.
  3. Liga o DUALSHOCK 4 com o cabo USB e prime o botão PS no comando.
 
 

Os cabos USB, HDMI e de alimentação estão a funcionar corretamente?

Pode existir uma falha no cabo USB, HDMI ou de alimentação. Tenta utilizar outro cabo USB/HDMI/de alimentação, ligando a diferentes portas HDMI e tomadas na parede. Recomenda-se também que testes os cabos num sistema diferente, tal como um leitor de Blu-ray. O teste de cada cabo e de cada porta ajuda a identificar onde o problema está a ocorrer.

 
 

Desligar e voltar a ligar o sistema PS4

Se todos os cabos estiverem a funcionar corretamente, tenta desligar e voltar a ligar o sistema PS4 para corrigir o problema:

  1. Desliga completamente a PS4 ao manteres o botão de alimentação premido.
  2. Espera que a luz de alimentação pare de piscar, remove o cabo de alimentação e deixa o sistema PS4 desligado durante 20 minutos.
  3. Volta a ligar o sistema PS4 e tenta aceder ao Modo de segurança.
 
 

Desligar e voltar a ligar o sistema PS4 sem o disco rígido

  1. Desliga completamente a PS4 ao manteres o botão de alimentação premido.
  2. Remove o disco rígido e tenta ligar o sistema.
  3. Desliga completamente o sistema PS4, remove o cabo de alimentação e deixa o sistema PS4 desligado durante 20 minutos.
  4. Volta a instalar o disco rígido e inicia em Modo de segurança.
 
 

Ferramenta de diagnóstico Fix & Replace

Se continuares sem acesso ao Modo de segurança após seguires os passos mencionados, visita a ferramenta de diagnóstico Fix & Replace para encontrares passos adicionais e para solicitares uma reparação.

Em alternativa, podes visitar o fórum da comunidade PlayStation e procurar por tópicos relativos ao Modo de segurança para obteres mais conselhos.