Resolução de problemas: o disco da consola PlayStation 2 salta, bloqueia ou apresenta problemas de carregamento.

• Confirma se o disco está inserido correctamente no sistema PlayStation 2 (o lado da etiqueta deve estar voltado para cima quando o sistema PlayStation 2 se encontra na posição horizontal).
• Confirma se o disco está limpo. Para limpar um disco, usa panos de limpeza sem fibras, concebidos especificamente para a limpeza de CDs/DVDs, e que são normalmente vendidos em lojas de software para computadores. Ao limpar o disco, recomendamos que comeces no círculo interior e que limpes até à extremidade numa linha recta. Não recomendamos a limpeza num movimento circular, uma vez que pode criar mais riscos no disco. [Nota: Outros materiais, como um lenço de papel ou uma T-shirt, poderão também arranhar o disco. Caso haja riscos, manchas ou impressões digitais no disco, este poderá não funcionar correctamente.]
• Tenta reproduzir outros CDs, DVDs e jogos no sistema PlayStation 2 para ver se o problema ocorre em vários discos.
• Para determinar se o problema reside no próprio disco, tenta reproduzir o disco noutro sistema PlayStation 2 (ou numa PS one ou num leitor de CD/DVD autónomo, se aplicável).
• Certifica-te de que não estás a utilizar quaisquer dispositivos de modificação de jogos. Os dispositivos não licenciados, como os dispositivos de modificação de jogos, podem interferir no funcionamento do software. Não recomendados a utilização de quaisquer dispositivos de modificação de jogos ou produtos não licenciados[1].

Certifica-te de que o disco inserido é de um tipo de suporte compatível com o sistema PlayStation 2. Em baixo encontras mais informações.     

Formatos de suporte compatíveis

Modelos do sistema PlayStation 2

SCPH-30003   
SCPH-35003   
SCPH-30003R 
SCPH-39003

Formatos de suporte compatíveis

DVD-ROM formato PlayStation 2 
CD-ROM formato PlayStation 2   
CD-ROM formato PlayStation 
CDs de áudio[2]   
Vídeos em DVD[2] 

Modelos do sistema PlayStation 2

SCPH-50003   
SCPH-70003  
SCPH-70003CB   
SCPH-75003   
SCPH-77003CB 
SCPH-77003SS*    
*Edição Limitada

Formatos de suporte compatíveis

DVD-ROM formato PlayStation 2 
CD-ROM formato PlayStation 2 
CD-ROM formato PlayStation 
CDs de áudio 
Vídeos em DVD 
DVD-R/DVD-RW/DVD+R/DVD+RW[3] 
CDR/CDRW[3]

Informação Macrovision

Se o sistema PlayStation 2 estiver ligado ao televisor através de um videogravador, poderá não ser possível visualizar filmes em DVD. Tal deve-se à codificação de protecção de direitos de autor programada nos discos pelos fabricantes dos DVDs. Se o sistema PlayStation 2 estiver ligado directamente a um videogravador ou combinação de TV/videogravador, tenta ligar o sistema PlayStation 2 directamente às entradas vídeo/áudio no televisor para a reprodução de filmes em DVD.

Codificação regional

Certifica-te de que a codificação regional do software condiz com a do sistema PlayStation 2. Apenas os discos (jogos e filmes) codificados com as regiões 2 ou todas irão funcionar num sistema PlayStation 2 para a região europeia.

Electricidade estática

A electricidade estática e outros factores poderão afectar o funcionamento do sistema PlayStation 2. Desliga o interruptor MAIN POWER (parte de trás) e volta a ligar.   

Assistência adicional

Se continuares a ter problemas ou necessitares de mais aconselhamento, contacta o departamento de Assistência ao Cliente. Como lembrete, certifica-te de que confirmaste os seguintes passos de resolução de problemas comuns antes de nos contactares, pois podem resolver o teu problema.

Verifica o ambiente

Certifica-te de que manténs o sistema PlayStation 2 afastado do pó excessivo, fumo, vapor, temperaturas extremas, humidade ou luz solar directa. No manual de instruções da PlayStation 2 encontras todas as informações relativas às precauções de segurança e à utilização e manuseamento .

Informação de compatibilidade

Alguns títulos de software formato PlayStation poderão não ser correctamente reproduzidos num sistema PlayStation 2. Consulta a lista de retro-compatibilidade   para confirmar que o teu jogo não se encontra na lista.

Notas de rodapé

[1] A Sony Interactive Entertainment Europe (SIEE) recomenda a utilização apenas de produtos licenciados para utilização com produtos PlayStation. Se o produto que estás a utilizar não tiver sido produzido nem licenciado pela SIEE para utilização no sistema PlayStation 2, recomendamos que interrompas a utilização desse produto. É de recordar que os produtos que não satisfaçam ou superem os elevados padrões de qualidade da SIEE podem causar danos no sistema PlayStation 2 imediatamente ou com a utilização prolongada. A SIEE não é responsável por danos causados por produtos não testados e não licenciados, e qualquer garantia limitada da Sony restante para o produto será considerada nula. É da responsabilidade da empresa que fabricou o produto não licenciado prestar assistência caso o seu produto cause danos num produto SIEE.

[2] Não se incluem formatos de suporte copiados, como CDR/CDRW/DVDR/DVDRW.

[3] De notar que alguns discos gravados utilizando dispositivos DVD-R/DVD-RW/DVD+R/DVD+RW/CDR/CDRW poderão não ser reproduzíveis devido a riscos, sujidade, pó, impressões digitais ou problemas ocorridos durante a gravação, ou devido ao estado do disco quando a gravação foi efectuada. Apenas os discos que foram finalizados (um processo que conclui a gravação) após a gravação são reproduzíveis. O conteúdo de vídeo gravados em discos DVD-RW compatíveis com CPRM (protecção de conteúdo para suportes graváveis) utilizando a capacidade de cópia única não irá reproduzir essa secção do vídeo.